Отзывы

Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что во время пользования нашим сервисом у Вас возникли некоторые трудности. Мы надеемся, что детальное пояснение ситуации изменит Ваше мнение, Вы продолжите пользоваться нашим сервисом, ощутите все выгоды и преимущества и в будущем у Вас не возникнет никаких трудностей.

Действительно, иногда случаются утери кэшбэка. Очень важно при оформлении заказов придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila, тогда кэшбэк будет успешно фиксироваться в Вашем личном кабинете.

После того, как Вы оставили обращение на нашем сервисе, менеджер службы заботы ответил Вам через 8 часов. Обычно, менеджеры отвечают на все обращения пользователей в течение суток.

Вероятнее всего, причиной утери Вашего кэшбэка послужило то, что товары были добавлены в корзину до того, как Вы осуществили переход с нашего сервиса, при таком способе оформления заказа нарушается одно из основных правил - правило непрерывной сессии. То есть, необходимо, перейти на сайт магазина через наш сервис, только после этого добавить товар в корзину и сразу полностью оформить заказ, не переходя на страницы других сайтов, не закрывая страницу магазина или браузер.

Также использование купона на скидку могло стать причиной, по которой кэшбэк не появился. Магазины, в некоторых случаях, к сожалению, не начисляют кэшбэк на заказы, в которых были использованы промокоды, которых нет у нас на сайте или другие бонусные программы. Промокоды, которые Вы можете использовать совместно с кэшбэком Вы можете найти у нас на сайте на странице каждого магазина, вкладка "Промокоды". Вся эта информация есть в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Не смотря на то, что мы не получили вознаграждение по Вашему заказу, кэшбэк за заказ зачислили на Ваш баланс в виде бонуса.

Будут вопросы, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops