Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34968
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы







Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что кэшбэк по некоторым заказам теряется. Мы искренне благодарны вам, что сообщаете о проблемах в нашу службу заботы. Совместными силами нам удается возобновить кэшбэк.
В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться. Чтобы минимизировать риск утери кэшбэка очень важно соблюдать правила совершения покупок с кэшбэком, а также условия, которые опубликованы на страницах наших партнеров.
Если понадобится помощь, обязательно пишите, мы всегда рады.
С уважением,
команда LetyShops










Здравствуйте, Наталия!
Спасибо, что поделились мнением о сервисе. Мы услышали вас и приняли во внимание все замечания. Критика и замечания о работе сервиса необходимы для нас, ведь именно конструктивная оценка сервиса помогает совершенствовать нашу работу и сервис в целом.
Увы, да, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе. Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.
Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере. Если у нас появится возможность, мы обязательно изменим минимальную сумму на вывод.
Большое спасибо за обратную связь.
При возникновении любых вопросов - пишите. Мы очень дружелюбны.
С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо, что поделились впечатлением о сервисе. Мы работаем над всеми вашими замечаниями. Надеемся, совсем скоро сможем поделиться хорошими новостями.
От всей души благодарны, что совершаете покупки вместе с нами)
С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за комментарий. Действительно, на некоторых сайтах стоимость товаров может изменяться. Зачастую это касается сервисов по бронированию. Однако бывает и такое, что стоимость товаров изменяется и в меньшую сторону. Если у наших партнеров есть такая особенность, мы всегда публикуем ее на страницах переходов в магазины/сервисы.
Алексей, мы будем вам очень благодарны, если вы предоставите скриншоты на почту: help@backend.letyapp.com или через раздел "Помощь" в личном кабинете. Нам важно, чтобы наши пользователи были проинформированы о всех нюансах сотрудничества по программе кэшбэк.
Надеемся на содействие.
С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Лера!
Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением от сервиса.
Извините, пожалуйста, если предоставили вам неудобства.
Для рассмотрения обращений у нас есть особый алгоритм, которому мы следуем. К сожалению, если информация по заказам не поступает в нашу систему, мы сами не получаем вознаграждение и никаких данных о заказах. У нас не доступа к вашим личным данным и устройству, поэтому вопросы - это единственный инструмент, с помощью которого мы имеем возможность разобраться в ситуации. Также мы можем обратиться за помощью к нашим партнерам, но нам необходимы любые документы, которые подтверждают оплату заказов. К сожалению, без ваших скриншотов заявки не рассматриваются. Мы понимаем вас и не сомневаемся в правильности действий при совершении заказа.
Мы очень ценим наших пользователей и делаем все возможное, чтобы решать вопросы в их пользу. Надеемся, что вы смогли в этом убедиться.
К сожалению, мы не исключаем единичных случаев утери средств из-за технических причин.
Мы проанализировали ваши обращения. Видим, что все ваши запросы были решены в вашу пользу.
Лера, если понадобится помощь, обязательно пишите. Мы всегда на связи.
Отличного вам дня!
С уважением,
команда LetyShops