Отзывы

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что за время нашего сотрудничества вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.

Ознакомилась с вашим обращением, видим, что менеджер Светлана предоставила всю необходимую информацию, что выяснить, по какой причине средства так и не поступили. Вам необходимо обратиться к вашему мобильному оператору с данными по этой транзакции. Уверены, что представитель сервиса сделает все возможное, чтобы отыскать платеж.

Будем благодарны, если сообщите о результате.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Олег!

Спасибо за комментарий.

Нам очень важно, чтобы все вопросы и трудности наших пользователей были решены. Поэтому от вашего имени создали обращение в службу заботы о клиентах. Ответить вы можете через личный кабинет, раздел "Помощь", или перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Будем ждать обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса.

Кэшбэк зачисляется согласно ставок кэшбэка, которые опубликованы на страницах наших партнеров.

Проанализировав ваш аккаунт, мы предполагаем, что речь идет о заказах из магазина eBay US. Хотим обратить внимание, что процент возврата из eBay US зависит от категории товаров и может составлять от 0,3% до 1,5%. К сожалению, расшифровка категорий товаров нам не предоставляется. Поэтому мы не знаем заранее, по какому проценту будет начислен кэшбэк за определенный заказ.

Дополнительно мы связались с вами через личный кабинет, раздел "Помощь", чтобы разобраться в данной проблеме более детально. Ответить на обращение, вы можете через личный кабинет, раздел "Помощь".

С нетерпением ждем ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Константин!

Спасибо за комментарий.

Мы понимаем ваше желание получать больший процент возврата за покупки в каждом магазине. Ставка кэшбэка зависит не только от нас, но и от магазинов и того, какое вознаграждение нам предоставляют за ваши заказы.

Действительно, кэшбэк по большинству магазинов зачисляется не сразу, а в течение некоторого времени. Зачисление кэшбэка происходит автоматически сразу после того, как магазин подтверждает вознаграждение за заказ. Среднее время зачисления кэшбэка предоставляется магазинами. Исходя из него рассчитывается ориентировочная дата зачисления кэшбэка по каждому заказу. Эту функцию мы разработали специально для наших пользователей, чтобы им не нужно было высчитывать примерную календарную дату зачисления кэшбэка. Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь.

Обязательно пишите, если понадобится помощь. Мы всегда на связи :-)

С уважением, 
команда LetyShops

Александр, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, если заказы не фиксируются у нас в системе, мы также не получаем вознаграждение от магазина. Нам очень важно разобраться в причинах неначисления средств, чтобы в будущем вы не сталкивались с подобными трудностями при оформлении заказов. Поэтому оправили запрос нашим партнерам и ожидаем ответ.

Не переживайте, менеджер службы заботы Анастасия контролирует ваше обращения. Дополнительно свяжется с вами в течение дня. 

Будет нужна помощь - обязательно пишите. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Алексей!

Спасибо за прекрасный отзыв. Очень рады что все решилось, теперь ваш кэшбэк в безопасности. Обязательно пишите, мы всегда рады общению.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Юрий!

Благодарим за комментарий. Каждый день наша команда трудится, чтобы подключить все больше интересных магазинов. На данный момент их уже 1270. Сообщите, пожалуйста, какие именно магазины вы бы хотели видеть в списке наших партнеров. Сделать это можно перейдя вот по этой ссылке. Если у нас будет возможность, обязательно наладим с ними сотрудничество, чтобы ваши покупки стали немного выгоднее.

Минимальная сумма на данный момент, действительно, составляет 500 рублей, так как комиссию за перевод средств оплачивает наш сервис.

Рады, что вы делаете покупки вместе с нами)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Наталия!

Спасибо, что поделились мнением о работе сервиса.

Нам бы очень хотелось дать максимально большой кэшбэк нашим пользователям, но, к сожалению, такой возможности нет. Ведь вознаграждение мы тратим не только на выплату кэшбэка, но и на развитие сервиса. Чтобы нести максимум пользы и удовольствия от покупок своим клиентам, мы регулярно устраиваем совместные акции и распродажи с популярными магазинами, разыгрываем призы, добавляем новые магазины и услуги. Мы нацелены на долгую и продуктивную работу, так что ставка кэшбэка - не единственное преимущество, которое получают наши клиенты.

Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Возникнут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите. 

С уважением, 
команда LetyShops