Отзывы

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что кэшбэк за ваш заказ не зафиксировался в личном кабинете. Для выяснения причины непоявления вознаграждения мы отправили запрос партнерам. На данный момент ожидаем ответ. Наш менеджер обязательно сообщит вам о результатах, как только нам станет что-либо известно. Надеемся, подобных ситуаций не повторится.

Дополнительно проверили информацию в базе данных партнерской программы по промокоду, который вы использовали. К сожалению, при применении подобных промокодов мы не можем гарантировать начисление вознаграждения.

Вы всегда можете обратиться к нам при возникновении вопросов или трудностей. Будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Искренне жаль, что произошла такая ситуация и вы не получили заработанный кэшбэк. Чтобы разобраться в данном вопросе, мы обратились за помощью в нашу платежную систему. Нам сообщили, что средства были отправлены в ваш банк. Обратитесь, пожалуйста, в банк с предоставленным в обращении RRN-кодом, чтобы выяснить причину по которой деньги не поступили к вам на карту. Буду ждать от вас обратной связи в открытом обращении №1392518.

Надеемся, все получиться и вы найдете средства.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса. Нам искренне жаль, что за время нашего сотрудничества у вас сложилось такое впечатление. Для того чтобы разобраться в ситуации, мы создали обращение через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".

Надеемся на обратную связь и решение вопроса.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Владислав!

Спасибо за отзыв.

Наше расширение автоматически активируется при переходе в магазины/сервисы с которыми мы сотрудничаем. Есть ряд партнеров, которые запрещают работу нашего расширения на их сайте. В таком случае, необходимо оформлять заказы напрямую с нашего сервиса.

Владислав, мы связались с вами через личный кабинет, раздел "Помощь", чтобы помочь решить данный вопрос. Ответить на обращение вы можете перейдя вот по этой ссылке: https://help.backend.letyapp.com/hc/ru/requests.

С нетерпением ждем ваш ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Проанализировав ваш аккаунт, мы можем предположить, что речь идет о заказах из магазина Aliexpress.

Дело в том, что изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании". Мы советуем нашим пользователям подтверждать получение заказов, так как это может ускорить процесс зачисления кэшбэка. Чаще всего после подтверждения получения кэшбэк зачисляется на протяжении 3-5 дней. К сожалению, иногда нужно ждать и сроков, которые опубликованы на странице магазина.

Возникнут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса, обязательно пишите. Мы всегда открыты к диалогу.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Николай!

Спасибо за комментарий.

На данный момент вознаграждение по заказам находится в ожидании, так как магазин Aliexpress пока не подтвердил его зачисление. Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Что вы могли заметить по уже успешно зачисленным кэшбэкам по вашим заказам. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Возникнут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса, обязательно пишите. Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops