Отзывы

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Проанализировав ваш аккаунт, мы можем предположить, что речь идет о заказах из магазина Aliexpress.

Дело в том, что изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании". Мы советуем нашим пользователям подтверждать получение заказов, так как это может ускорить процесс зачисления кэшбэка. Чаще всего после подтверждения получения кэшбэк зачисляется на протяжении 3-5 дней. К сожалению, иногда нужно ждать и сроков, которые опубликованы на странице магазина.

Возникнут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса, обязательно пишите. Мы всегда открыты к диалогу.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Николай!

Спасибо за комментарий.

На данный момент вознаграждение по заказам находится в ожидании, так как магазин Aliexpress пока не подтвердил его зачисление. Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин зачисляет вознаграждение. Что вы могли заметить по уже успешно зачисленным кэшбэкам по вашим заказам. Время на зачисление необходимо магазину на доставку заказа, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс. Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также, для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого просто наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Возникнут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса, обязательно пишите. Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что за время нашего сотрудничества вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.

Ознакомилась с вашим обращением, видим, что менеджер Светлана предоставила всю необходимую информацию, что выяснить, по какой причине средства так и не поступили. Вам необходимо обратиться к вашему мобильному оператору с данными по этой транзакции. Уверены, что представитель сервиса сделает все возможное, чтобы отыскать платеж.

Будем благодарны, если сообщите о результате.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Олег!

Спасибо за комментарий.

Нам очень важно, чтобы все вопросы и трудности наших пользователей были решены. Поэтому от вашего имени создали обращение в службу заботы о клиентах. Ответить вы можете через личный кабинет, раздел "Помощь", или перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Будем ждать обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса.

Кэшбэк зачисляется согласно ставок кэшбэка, которые опубликованы на страницах наших партнеров.

Проанализировав ваш аккаунт, мы предполагаем, что речь идет о заказах из магазина eBay US. Хотим обратить внимание, что процент возврата из eBay US зависит от категории товаров и может составлять от 0,3% до 1,5%. К сожалению, расшифровка категорий товаров нам не предоставляется. Поэтому мы не знаем заранее, по какому проценту будет начислен кэшбэк за определенный заказ.

Дополнительно мы связались с вами через личный кабинет, раздел "Помощь", чтобы разобраться в данной проблеме более детально. Ответить на обращение, вы можете через личный кабинет, раздел "Помощь".

С нетерпением ждем ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Константин!

Спасибо за комментарий.

Мы понимаем ваше желание получать больший процент возврата за покупки в каждом магазине. Ставка кэшбэка зависит не только от нас, но и от магазинов и того, какое вознаграждение нам предоставляют за ваши заказы.

Действительно, кэшбэк по большинству магазинов зачисляется не сразу, а в течение некоторого времени. Зачисление кэшбэка происходит автоматически сразу после того, как магазин подтверждает вознаграждение за заказ. Среднее время зачисления кэшбэка предоставляется магазинами. Исходя из него рассчитывается ориентировочная дата зачисления кэшбэка по каждому заказу. Эту функцию мы разработали специально для наших пользователей, чтобы им не нужно было высчитывать примерную календарную дату зачисления кэшбэка. Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь.

Обязательно пишите, если понадобится помощь. Мы всегда на связи :-)

С уважением, 
команда LetyShops

Александр, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, если заказы не фиксируются у нас в системе, мы также не получаем вознаграждение от магазина. Нам очень важно разобраться в причинах неначисления средств, чтобы в будущем вы не сталкивались с подобными трудностями при оформлении заказов. Поэтому оправили запрос нашим партнерам и ожидаем ответ.

Не переживайте, менеджер службы заботы Анастасия контролирует ваше обращения. Дополнительно свяжется с вами в течение дня. 

Будет нужна помощь - обязательно пишите. 

С уважением, 
команда LetyShops