Отзывы

Здравствуйте, Валерий!

На процесс фиксации кэшбэка в системе сумма покупки не влияет. Передача информации от партнеров происходит автоматически после совершения заказа пользователем. Если этого не происходит, ничего не получаем от магазина.
На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе:
- расширения и антивирусы, которые установлены в браузере;
- посещение других вкладок во время оформления покупки;
- несоблюдение условий магазина или правил совершения заказов с кэшбэком;
- ошибка при передаче информации партнерами.

AliExpress не рассматривает заявки по утерянным заказам, поэтому стараемся решать вопрос своими силами, начислив бонус от компании. Надеемся, что рекомендации станут полезными, а вы останетесь с нами :)

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Василий!

Нам жаль, что сложилось такое впечатление о работе сервиса.
В случае утери информации о заказе мы также не получаем вознаграждение от Aliexpress, а именно с этой комиссии и формируется кэшбэк.

Уточним, сумма покупки не влияет на процесс начисления кэшбэка.
Спасибо, что нашли время и создали заявку по утерянному заказу. Мы уже взяли ее в работу, по результату наш менеджер свяжется с вами в обращении, как и договорились.

С уважением,
команда LetyShops

Hello.

Thanks a lot for the feedback :)

Here you can find general recommendations for shopping with our service. Also, some shops have their own conditions. They are available on the store's page.
If there are any questions contact our support team (support@backend.letyapp.com), please.

Sincerely,
LetyShops team

Dzień dobry!

Dziękujemy za Pana opinię. To dla nas bardzo ważne.:)
Rzeczywiście, zdarza się, że cashback nie zawsze pojawia się automatycznie. Ale jesteśmy gotowi zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc i fundusze te zostały otrzymane. Mamy nadzieję, że w przyszłości podobne sytuacje nie powtórzą się ponownie.

Z poważaniem,
zespół LetyShops

Здравствуйте, Рома!

Всегда рады помочь и подсказать.
Здорово, что вы с нами. Передали Ане вашу благодарность. :)

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Василий, заявка на кэшбэк будет обработана автоматически. Пожалуйста, отслеживайте статус в личном кабинете :)

С уважением,
команда LetyShops

Dzień dobry!

W razie jakichkolwiek pytań nasz dział opieki jest zawsze do Państwa usług i chętnie służy pomocą.:)

Z poważaniem,
zespół LetyShops

Dzień dobry!

Zawsze jesteśmy gotowi do pomocy.:)

Z poważaniem,
zespół LetyShops

Добрый день!

Данила, ознакомились с ситуацией в обращении. Видим, покупка, оформленная с нашим сайтом, была изменена и выкуплена под другим номером. Из бюджета компании компенсировали часть кэшбэка. Также старались полностью решить вопрос, подав запрос партнерам. Увы, нам было отказано в выплате комиссии.
В случае необходимости вносить изменения в заказ рекомендуем оформлять новую покупку после перехода с нашего сайта.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Сергей, мы все тот же LetyShops :)

Переход/активация расширения является главным условием для начисления кэшбэка. Проверить информацию о переходах каждый пользователь может самостоятельно в разделе "Заказы и финансы", "Мои переходы" аккаунта. Видим, создано обращение в службу заботы. Менеджер постарается помочь разобраться.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Сергей, видим, вы подали заявку на поиск кэшбэка. Мы планируем обратиться к партнерам для выяснения причин утери. Пожалуйста, отслеживайте статус заявки в личном кабинете. Она будет обработана автоматически.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Олег, спасибо за обратную связь :)
Выгодных покупок!

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Уже передали слова благодарности менеджеру :) Всегда рады позаботиться.
Спасибо, что вы с нами!

С уважением,
команда LetyShops

Olá!

Muito obrigada por seu feedback. Estamos trabalhando nisso e nosso catálogo das lojas vai crescer :)

Siga-nos nos redes sociais para não perder a informação nova.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,
Equipe LetyShops

Добрый день!

Александр, за два года сотрудничества старались решить все ситуации с утерянными заказами и при возможности компенсировали кэшбэк.

Видим, вы уже создали заявки на возврат кэшбэка по новым заказам.
Просим отслеживать их статус, мы ищем информацию о покупках в нашей системе.

С уважением,
команда LetyShops

Dzień dobry!

Cieszymy się, że mogą Państwo z nami oszczędzać.:)

Z poważaniem,
zespół LetyShops