Отзывы

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с мошенниками.

LetyShops - это кэшбэк-сервис, который работает только с проверенными магазинами-партнерами. Их список доступен на сайте, в разделе "Все магазины". Чтобы накопить кэшбэк, необходимо совершать покупки в этих магазинах, следуя правилам.

Мы не предлагаем пользователям купить товар и не звоним им. Все коммуникации происходят через почту или наш сайт.
Просим вас перепроверять информацию и пользоваться только надежными ресурсами для покупок в интернете.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Понимаем, как неприятно терять кэшбэк за покупку. Сумма заказа на начисление не влияет. Мы хотим помочь разобраться в ситуации. Для этого создадим обращение в службу заботы. Будем благодарны, если отправите скриншот заказа из личного кабинета магазина. С ним сможем обратиться к партнерам, чтобы выяснить причину, по которой кэшбэк не появился. Надеемся на содействие и ждем обратной связи.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Мы не продаем товары и не обзваниваем наших пользователей. Вероятно, мошенники представились нашим именем. Проверить средства на балансе LetyShops всегда можно в личном кабинете во вкладке "Заказы и финансы". К сожалению, с вашего аккаунта еще не было совершено ни одной покупки с кэшбэком :( Поэтому накоплений на балансе нет.
Будьте осторожны и не предоставляйте свои личные данные, если не уверены, кто именно их запрашивает.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Максим, здорово, что вы следите за нашими обновлениями ;)

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Хотели разобраться подробней, почему сложилось такое мнение и связались с вами в обращении. К сожалению, ответ так и не поступил. Будем благодарны, если напишите. Всегда готовы к диалогу.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Проанализировали ваш личный кабинет.
Поскольку кэшбэк находился в статусе ожидания зачисления, сумма отображалась неверно. В ходе обработки и сверки информации партнерами она изменилась. Это связано с тем, что ставка в ЛитРес зависит от того, являетесь ли вы новым или постоянным покупателем.
Изначально, кэшбэк отображался по ставке 10%, а зачислен - 5%. Также, по некоторым покупкам, была изменена общая сумма оплаты. Менеджер связался с вами в обращении и отправил список таких заказов.

Надеемся, вы передумаете и останетесь с нами для дальнейшего сотрудничества.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что поделились опытом.

На нашем сервисе действительно установлен лимит на вывод средств. Мы настроены на долговременное сотрудничество и очень хотим, чтобы это было взаимно. Для пользователей действует реферальная и программы лояльности, которые помогают быстрее скопить необходимую сумму, помимо акций по увеличению ставок кэшбэка. 

Мы радуемся, когда пользователь подает заявку на вывод средств, ведь наша главная цель - нести пользу :)
Да, обработка заявки может занимать до 3 рабочих дней, но на практике это занимает намного меньше времени.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Аккаунт может быть заблокирован, если зафиксировано массовое создание неподтвержденных заказов. В таком случае связываемся с пользователями для уточнения информации с почты security@backend.letyapp.com.

Проверили информацию вашего личного кабинета. Видим, что ни заказов, ни обращений в разделе "Помощь" нет. Будем благодарны, если более детально опишете ситуацию в письме на почту help@backend.letyapp.com

С уважением,
команда LetyShops

Hola.

Gracias por contactranos.
Nuestra gerente resuelve este asunto en la consulta en tu cuenta personal.
Gracias por elegir Letyshops.

Atentamente,
equipo de LetyShops

Добрый день!

Сейчас поможем во всем разобраться.

При регистрации не обязательно вводить дату рождения, поэтому не стоит волноваться. Главное — подтвердить почту, а также привязать номер телефона для безопасности аккаунта.

Лимит на вывод действительно составляет 500 рублей. С этой информацией можно ознакомиться в клиентском соглашении и в разделе "Вывод средств" личного кабинета. При накоплении этой суммы, вы сами решаете, когда подать заявку.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Ирина!

Минимальная сумма для вывода составляет 500 рублей. Комиссию за перевод средств берем на себя.
Надеемся, что в будущем вы вернетесь к нам и ощутите все преимущества LetyShops.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Игорь, ознакомились с ситуацией. Комиссия за оформленную покупку была передана другому источнику, не нашему кэшбэк-сервису.  
Такая ситуация случается, если:
- перед или во время оформления заказа пользователь кликнул на рекламный баннер;
- был переход во время совершения покупки на другую страницу/вкладку;
- в браузере установлены сторонние расширение, которые перезаписали нашу партнерскую ссылку;
- заказ был оформлен после перехода с другого сайта.

Так как не получили вознаграждение за заказ, зачислили часть кэшбэка из средств компании.

С уважением,
команда LetyShops

Любовь, добрый день!

Ситуации утери кэшбэка иногда случаются. Зачастую это связано с несоблюдением правил покупок с кэшбэком, а также условий магазинов-партнеров. Мы всегда рады помочь разобраться в причинах неначисления и дать советы, которые помогут уберечь кэшбэк в будущем.

Спасибо, что обратились в нашу службы заботы.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Отлично, что вы разобрались :)

Магазину нужно время, чтобы обработать и передать информацию о заказе. Уведомления о кэшбэке можете также увидеть в вашем личном кабинете.

С уважением,
команда LetyShops