Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Спасибо за комментарий.
Ситуации утери кэшбэка нам тоже неприятны и мы заинтересованы в скорейшем решении вопроса. Если кэшбэк не начисляется автоматически, партнеры не передают комиссию за покупку. Чтобы выяснить причину утери, мы подали запрос партнерам. Обработка заявок происходит через специальную программу, ускорить процесс не можем. Ожидаем ответа вместе с вами. Как только будут новости, менеджер напишет в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Хотели детальней разобраться, но, к сожалению, не получили от вас обратной связи о проблеме в обращении. Также не нашли других обращений от вас :(
Ваш аккаунт LetyShops не заблокирован. У нас и мыслей таких не было.
Мы готовы помочь, если у вас возникли трудности с кэшбэком или при использовании сервиса. Для этого нужно ваше содействие. Напишите нам через раздел "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Алексей!
Кэшбэк за бронирование не отобразился автоматически в вашем личном кабинете. Мы обратились к партнерам, чтобы разобраться в ситуации. К сожалению, ответ, а также комиссия за заказ не были получены. Мы не можем зачислить кэшбэк, ведь сами ничего не получили за бронирование.
Советы и рекомендации, которые дал менеджер в обращении, помогут получить кэшбэк автоматически за будущие покупки.
С уважением,
команда LetyShops

С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с мошенниками.
LetyShops - это кэшбэк-сервис, который работает только с проверенными магазинами-партнерами. Их список доступен на сайте, в разделе "Все магазины". Чтобы накопить кэшбэк, необходимо совершать покупки в этих магазинах, следуя правилам.
Мы не предлагаем пользователям купить товар и не звоним им. Все коммуникации происходят через почту или наш сайт.
Просим вас перепроверять информацию и пользоваться только надежными ресурсами для покупок в интернете.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Понимаем, как неприятно терять кэшбэк за покупку. Сумма заказа на начисление не влияет. Мы хотим помочь разобраться в ситуации. Для этого создадим обращение в службу заботы. Будем благодарны, если отправите скриншот заказа из личного кабинета магазина. С ним сможем обратиться к партнерам, чтобы выяснить причину, по которой кэшбэк не появился. Надеемся на содействие и ждем обратной связи.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Мы не продаем товары и не обзваниваем наших пользователей. Вероятно, мошенники представились нашим именем. Проверить средства на балансе LetyShops всегда можно в личном кабинете во вкладке "Заказы и финансы". К сожалению, с вашего аккаунта еще не было совершено ни одной покупки с кэшбэком :( Поэтому накоплений на балансе нет.
Будьте осторожны и не предоставляйте свои личные данные, если не уверены, кто именно их запрашивает.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Максим, здорово, что вы следите за нашими обновлениями ;)
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Хотели разобраться подробней, почему сложилось такое мнение и связались с вами в обращении. К сожалению, ответ так и не поступил. Будем благодарны, если напишите. Всегда готовы к диалогу.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Проанализировали ваш личный кабинет.
Поскольку кэшбэк находился в статусе ожидания зачисления, сумма отображалась неверно. В ходе обработки и сверки информации партнерами она изменилась. Это связано с тем, что ставка в ЛитРес зависит от того, являетесь ли вы новым или постоянным покупателем.
Изначально, кэшбэк отображался по ставке 10%, а зачислен - 5%. Также, по некоторым покупкам, была изменена общая сумма оплаты. Менеджер связался с вами в обращении и отправил список таких заказов.
Надеемся, вы передумаете и останетесь с нами для дальнейшего сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом.
На нашем сервисе действительно установлен лимит на вывод средств. Мы настроены на долговременное сотрудничество и очень хотим, чтобы это было взаимно. Для пользователей действует реферальная и программы лояльности, которые помогают быстрее скопить необходимую сумму, помимо акций по увеличению ставок кэшбэка.
Мы радуемся, когда пользователь подает заявку на вывод средств, ведь наша главная цель - нести пользу :)
Да, обработка заявки может занимать до 3 рабочих дней, но на практике это занимает намного меньше времени.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Аккаунт может быть заблокирован, если зафиксировано массовое создание неподтвержденных заказов. В таком случае связываемся с пользователями для уточнения информации с почты security@backend.letyapp.com.
Проверили информацию вашего личного кабинета. Видим, что ни заказов, ни обращений в разделе "Помощь" нет. Будем благодарны, если более детально опишете ситуацию в письме на почту help@backend.letyapp.com
С уважением,
команда LetyShops
Hola.
Gracias por contactranos.
Nuestra gerente resuelve este asunto en la consulta en tu cuenta personal.
Gracias por elegir Letyshops.
Atentamente,
equipo de LetyShops
Добрый день!
Заявки на вывод проходят несколько этапов обработки исключительно в целях безопасности ваших средств. Мы работаем над ускорением этого процесса.
По информации из личного кабинета видим, что вопрос с утерянным кэшбэком был решен для вас положительно. Отклонение кэшбэка по второму заказу произошло из-за того, что он не был выкуплен. Комиссия начисляется лишь за оплаченные и полученные покупки.
Если у вас есть нерешенные вопросы, будем рады помочь. Для этого напишите нам через раздел "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops