Отзывы

Добрый день, Елена!

Спасибо за комментарий.

Мы понимаем вас и нам не менее важно, чтобы вы получали кэшбэк за каждую покупку в любимом магазине. Если вы не получаете кэшбэк, мы также не получаем вознаграждение от магазинов.

Ежедневно мы тестируем оформление покупок и, при соблюдении всех правил, кэшбэк появляется автоматически.

Если случаются утери кэшбэка, мы разбираемся в причинах, чтобы в будущем обезопасить от повторения подобных ситуаций. Для этого задаем вопросы по алгоритму оформления покупок и даем полезные рекомендации.

Мы дорожим нашими пользователями и всегда готовы помочь.

Будем благодарны, если ответите на открытые обращения в службу заботы.

Появятся вопросы по работе сервиса - обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что произошла такая ситуация и кэшбэк долго не зачислялся на ваш баланс.

Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин передает вознаграждение.

Время на зачисление необходимо партнерам на доставку заказов, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс.

Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную (или максимальную) дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь, поэтому запросили у вас подтверждение оплаты заказов. Менеджеры не запрашивают фото покупок, в этих данных нет необходимости.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что кэшбэк по всем заказам уже зачислен на баланс.

Извините, пожалуйста, если предоставили неудобства.

Если возникнут вопросы по работе сервиса, обязательно пишите. Будем рады ответить на них.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виталий!

Благодарим за оставленный отзыв.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин, из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазинам просто не выгодно предоставлять двойную скидку. При использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой и трудно обнаруживаемой причиной становятся настройки устройства, с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокировщики рекламы и даже вирусы. Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации. К сожалению, расширение пока что не фиксирует перезапись в 100% случаев, однако мы работаем над его совершенствованием. На данный момент в случае частых утерь вы можете использовать советы по минимизации рисков, которые можно найти на странице правил.

Виталий, если у вас возникнут вопросы или трудности с начислением кэшбэка, вы всегда можете к нам обратиться.

Будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Николай!

Благодарим за оставленный отзыв.

Минимальная сумма вывода действительно составляет 500 рублей в связи с тем, что комиссию за переводы оплачиваем мы. Также сейчас при регистрации на сайте вы можете выбрать такую валюту, как российский рубль и гривна. Сейчас мы работаем над мультивалютностью сайта. Возможно, скоро сможем порадовать вас :)

Спасибо, что вы нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Мария, добрый день!

Благодарим за комментарий.

Понимаем ваше желание получать более высокий процент кэшбэка. Cо своей стороны мы отдаем максимум, который можем, учитывая, что для своих клиентов мы развиваем сервис и расширяем каталог магазинов, добавляем новые услуги и опции, организовываем часто акции и инвестируем в развитие программы лояльности.

Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере.

Некоторые магазины отключаются временно. Это необходимо для решения технических вопросов и пересмотра условий.

Вдруг возникнут вопросы или дополнительные пожелания, обязательно пишите.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились информацией.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы не занимаемся обзвоном клиентов и не запрашиваем никаких личных данных, так же как и не можем оформить заказ вместо вас. LetyShops.com - это кэшбэк-сервис, с помощью которого вы можете получить возврат средств с онлайн-покупок. Для получения вознаграждения необходимо иметь действующий аккаунт на нашем сервисе. Процесс начисления кэшбэка прост: вам нужно совершить переход с нашего сайта на сайт одного из магазинов-партнеров и самостоятельно оформить заказ.

К сожалению, в данной ситуации вы столкнулись с мошенниками, которые, вероятно, представились нашим именем. Если у вас сохранились контакты мошенников, адрес отправки заказа или банковские реквизиты, рекомендуем незамедлительно обратиться в полицию. Надеемся, что для правоохранительных органов будет достаточно информации, чтобы помочь вам.

Пожалуйста, не предоставляйте никакие личные данные, если вы не уверены, кто именно их запрашивает.

Будьте осторожны.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Иван!

Благодарим за комментарий.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе.

Если у вас возникли какая-то трудности при использовании сайта, вопросы или замечания, напишите, пожалуйста. Сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Юрий!

Благодарим, что поделились опытом совершения покупок через наш сервис.

Статус вашего кэшбэка еще “В ожидании”. Иногда он подтверждается не сразу после получения покупки. Это связано с тем, что нужно время для сверки данных и передачи вознаграждения в нашу систему. У каждого магазина есть ориентировочный срок подтверждения кэшбэка. К примеру, для магазина Aliexpress этот срок составляет от 33 до 60 дней.

Не переживайте, пожалуйста, менеджер службы заботы Мария контролирует зачисление средств. Если что-то пойдет не так, ваш вопрос не останется без внимания и непременно будет решен.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops