Отзывы

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Не беспокойтесь, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка и решить вопрос. Через ваш личный кабинет создано обращение в службу заботы. Для ответа на обращение, перейдите, пожалуйста, вот по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Ждем вашего ответа.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Благодарим за оставленный отзыв.

Искренне рады, что вы пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, покупки с кэшбэком приносят вам только положительные эмоции.

Максимальная сумма на вывод — 15 000 руб. Это связано с лимитами платежных систем, через которые мы осуществляем вывод. Если хотите вывести более 15 тыс., напишите в службу заботы. Менеджеры помогут в решении данного вопроса.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий. Нам очень важно помочь разобраться в причине возникшей ошибки, но без вашей помощи мы не сможем этого сделать. Ответьте, пожалуйста, на обращение №1423170, которое создано через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".

Ждем ответ, чтобы поскорее помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за комментарий.

Мы понимаем вас и нам не менее важно, чтобы вы получали кэшбэк за каждую покупку в любимом магазине. Если вы не получаете кэшбэк, мы также не получаем вознаграждение от магазинов.

Ежедневно мы тестируем оформление покупок и, при соблюдении всех правил, кэшбэк появляется автоматически.

Если случаются утери кэшбэка, мы разбираемся в причинах, чтобы в будущем обезопасить от повторения подобных ситуаций. Для этого задаем вопросы по алгоритму оформления покупок и даем полезные рекомендации.

Мы дорожим нашими пользователями и всегда готовы помочь.

Будем благодарны, если ответите на открытые обращения в службу заботы.

Появятся вопросы по работе сервиса - обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Нам жаль, что произошла такая ситуация и кэшбэк долго не зачислялся на ваш баланс.

Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин передает вознаграждение.

Время на зачисление необходимо партнерам на доставку заказов, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс.

Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.

Также для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную (или максимальную) дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".

Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь, поэтому запросили у вас подтверждение оплаты заказов. Менеджеры не запрашивают фото покупок, в этих данных нет необходимости.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что кэшбэк по всем заказам уже зачислен на баланс.

Извините, пожалуйста, если предоставили неудобства.

Если возникнут вопросы по работе сервиса, обязательно пишите. Будем рады ответить на них.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виталий!

Благодарим за оставленный отзыв.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин, из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазинам просто не выгодно предоставлять двойную скидку. При использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой и трудно обнаруживаемой причиной становятся настройки устройства, с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокировщики рекламы и даже вирусы. Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации. К сожалению, расширение пока что не фиксирует перезапись в 100% случаев, однако мы работаем над его совершенствованием. На данный момент в случае частых утерь вы можете использовать советы по минимизации рисков, которые можно найти на странице правил.

Виталий, если у вас возникнут вопросы или трудности с начислением кэшбэка, вы всегда можете к нам обратиться.

Будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Николай!

Благодарим за оставленный отзыв.

Минимальная сумма вывода действительно составляет 500 рублей в связи с тем, что комиссию за переводы оплачиваем мы. Также сейчас при регистрации на сайте вы можете выбрать такую валюту, как российский рубль и гривна. Сейчас мы работаем над мультивалютностью сайта. Возможно, скоро сможем порадовать вас :)

Спасибо, что вы нами!

С уважением, 
команда LetyShops