Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34967
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы





Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Не беспокойтесь, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка и решить вопрос. Через ваш личный кабинет создано обращение в службу заботы. Для ответа на обращение, перейдите, пожалуйста, вот по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
команда LetyShops



Добрый день, Екатерина!
Благодарим за оставленный отзыв.
Искренне рады, что вы пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, покупки с кэшбэком приносят вам только положительные эмоции.
Максимальная сумма на вывод — 15 000 руб. Это связано с лимитами платежных систем, через которые мы осуществляем вывод. Если хотите вывести более 15 тыс., напишите в службу заботы. Менеджеры помогут в решении данного вопроса.
С уважением,
команда LetyShops






Добрый день!
Спасибо за комментарий. Нам очень важно помочь разобраться в причине возникшей ошибки, но без вашей помощи мы не сможем этого сделать. Ответьте, пожалуйста, на обращение №1423170, которое создано через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".
Ждем ответ, чтобы поскорее помочь.
С уважением,
команда LetyShops



Добрый день, Елена!
Спасибо за комментарий.
Мы понимаем вас и нам не менее важно, чтобы вы получали кэшбэк за каждую покупку в любимом магазине. Если вы не получаете кэшбэк, мы также не получаем вознаграждение от магазинов.
Ежедневно мы тестируем оформление покупок и, при соблюдении всех правил, кэшбэк появляется автоматически.
Если случаются утери кэшбэка, мы разбираемся в причинах, чтобы в будущем обезопасить от повторения подобных ситуаций. Для этого задаем вопросы по алгоритму оформления покупок и даем полезные рекомендации.
Мы дорожим нашими пользователями и всегда готовы помочь.
Будем благодарны, если ответите на открытые обращения в службу заботы.
Появятся вопросы по работе сервиса - обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!
Спасибо за комментарий.
Нам жаль, что произошла такая ситуация и кэшбэк долго не зачислялся на ваш баланс.
Изменение статуса кэшбэка происходит сразу же после того, как магазин передает вознаграждение.
Время на зачисление необходимо партнерам на доставку заказов, обработку информации и ее передачу в нашу систему. Каждому магазину нужно разное время на этот процесс.
Чтобы сообщить нашим пользователям, когда же ожидать зачисления кэшбэка на баланс, мы разместили информацию о среднем (по некоторым магазинам также максимальном) времени зачисления кэшбэка на страничке каждого магазина.
Также для вашего удобства в личном кабинете можно увидеть ориентировочную (или максимальную) дату зачисления кэшбэка по заказу. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса "В ожидании".
Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь, поэтому запросили у вас подтверждение оплаты заказов. Менеджеры не запрашивают фото покупок, в этих данных нет необходимости.
Проанализировав ваш аккаунт, видим, что кэшбэк по всем заказам уже зачислен на баланс.
Извините, пожалуйста, если предоставили неудобства.
Если возникнут вопросы по работе сервиса, обязательно пишите. Будем рады ответить на них.
С уважением,
команда LetyShops


Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо, что поделились мнением.
Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег. Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.
Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops