Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный комментарий.
Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег. Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.
Информация о минимальной сумме вывода средств размещена на вкладке "Вывод средств" вашего личного кабинета, а также в разделе "Вопросы и ответы".
Понадобится помощь или консультация - обязательно пишите. Всегда рады подсказать.
С уважением,
команда LetyShops
Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за комментарий.
Для нас важно разобраться в причинах сложившейся ситуации. Без вашей помощи нам не обойтись. Ответьте, пожалуйста, на обращение #1447051, которое создано через личный кабинет, раздел "Помощь".
Заранее благодарим за содействие.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Василий!
Спасибо за комментарий.
Процент кэшбэка из магазина Юлмарт не фиксированный, а зависит от категорий товаров. Детальное описание категорий опубликовано на странице магазина на нашем сайте. Нам также неприятно, когда кэшбэк отклоняется, ведь в вознаграждении отказано нашему сервису так же, как и вам.
Василий, видим, что у вас открыто обращение касательно этой ситуации. Менеджер службы заботы Ксения постарается помочь и разобраться. Для этого отправьте, пожалуйста, скриншоты заказов, кэшбэк по которым отклонен, и уточните несколько моментов по процессу оформления покупок.
Заранее спасибо за уделенное время.
С уважением,
команда LetyShops
Роман, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы очень хотим помочь разобраться в возникшей трудности.
От вашего аккаунта создано обращение #1441961 в службу заботы. Пожалуйста, отправьте нашему менеджеру информацию, необходимую для решения вопроса.
P.S. Ответ нашего менеджера вы можете посмотреть, выбрав "Мои обращения" в разделе "Помощь": https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.
Возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что поделились мнением.
Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег. Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.
Снижение ставок - это бизнес решение Aliexpress. Мы были бы рады продолжить сотрудничество на прежних условиях и продолжать выплачивать кэшбэк в том же размере, что и прежде. Увеличить кэшбэк можно Lety-кодами, Premium-аккаунтом, программой лояльности, а также во время наших акций.
Появятся дополнительные вопросы - обращайтесь. Будем рады помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Вячеслав!
Благодарим за отзыв о работе сервиса.
Нам жаль, что за время нашего сотрудничества ваше мнение изменилось.
Ситуации, когда кэшбэк не фиксируется, для нас также неприятны, ведь мы не получаем ни вознаграждение за заказы, ни информации о них. Проанализировав ваши обращения, можем предположить, что наиболее частыми причинами утери кэшбэка были переходы по сторонним ссылкам и сайтам во время оформления покупок. Рекомендуем оформлять заказы в течение часа после перехода с нашего сайта, не переходя и не кликая по другим вкладкам, ссылкам или страницам.
Вячеслав, нам важно, чтобы у клиентов сервиса не возникало трудностей при его использовании. Если какой-то из вопросов не решен, пожалуйста, напишите. Сделаем все от нас зависящее для того, чтобы разобраться.
Ценим вас и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops