Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Здравствуйте!
Благодарим за комментарий.
Нам жаль, что сотрудничество с нашим сервисом началось со столь неприятной ситуации. Прежде всего хотим извиниться за отсутствие описания условий в письме. Сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторилось.
Видим, что вы уже совершили покупку с кодом по повышенной ставке. Кэшбэк будет зачислен на протяжении 60-ти дней с даты совершения заказа.
Пишите, если возникнут вопросы или потребуется помощь.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса.
Кэшбэк зачисляется на баланс автоматически на основании подтверждения от партнеров. Мы рассчитали средний и максимальный срок обработки данных для каждого магазина, с которым сотрудничаем. Ознакомиться вы можете на странице каждого магазина из списка наших партнеров.
Ограничение по выводу установлено по причине того, что комиссию за все переводы оплачиваем мы и клиенты сервиса получают кэшбэк в полном размере.
У нас всегда есть новости, которыми нам важно делиться с пользователями. Получение писем вы можете настроить под себя. Это можно сделать в настройках вашего личного кабинета - снять галочки с тех пунктов, по которым вы не хотите получать письма и уведомления.
Надеемся, за время работы с нами впечатление изменится.
Спасибо, что помогаете становиться лучше!
С уважением,
команда LetyShops
Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за комментарий.
Исходя из вашего аккаунта видно, что кэшбэк за заказ с Tmall Aliexpress RU отображается со статусом "В ожидании". Среднее время ожидания кэшбэка с этого магазина - 60 дней. Основываясь на тестовых покупках в магазинах, заметили, что максимальное время ожидания кэшбэка - это 1,5*среднее время.
Дмитрий, менеджер службы заботы держит на контроле ваш вопрос. Если вознаграждение не зачислится до 01.11., свяжется с вами и поможет с начислением.
Ждем подтверждения вместе :)
С уважением,
команда LetyShops
Василий, добрый день!
Благодарим за комментарий.
Мы поможем разобраться в причине отклонения кэшбэка. Но самим нам не справиться. Как только появится минутка, ответьте, пожалуйста, на открытое обращение #1455042, которое создано через ваш аккаунт, раздел "Помощь".
Заранее спасибо за обратную связь.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Владислав!
Благодарим за оставленный отзыв.
Кэшбэк может не появиться, если в заказе применена корректировка цены продавцом, были не соблюдены наши рекомендации по оформлению покупки или нарушены условия магазина. Переход в магазин/активация кэшбэка являются самым главным условием его начисления. Это дает возможность партнерам увидеть, что покупатель пришел от нас.
Чтобы найти причину утери вознаграждения, мы создали обращение в службу заботы. Нам важно получить ваш ответ для детального рассмотрения ситуации. Ознакомиться с обращением можно на вкладке "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Александр!
Благодарим, что поделились мнением о сервисе.
Если данные по заказу не поступили в нашу систему, значит, партнеры не предоставили вознаграждение нашему сервису. Кэшбэк фиксируется автоматически при соблюдении условий партнеров и правил для покупок с кэшбэком. К сожалению, при индивидуальной корректировке цены вознаграждение не предоставляется. Также очень важно перед оформлением покупки совершать переход с нашего сайта/активировать кэшбэк через расширение.
Мы стараемся помочь нашим клиентам в любой ситуации. Увы, не всегда имеем возможность начислить кэшбэк из собственных средств, если условия покупок были нарушены.
Александр, искренне надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет.
Пишите, если возникнут вопросы или нужна будет помощь.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим за отзыв.
Надеемся, за время сотрудничества с нашим сервисом никаких трудностей не произойдет.
Нужна будет помощь или возникнут вопросы - обращайтесь. Мы всегда на связи.
С уважением,
команда LetyShops