Отзывы

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса.

Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением,    
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Обычно кэшбэк отображается в личном кабинете в течение суток с момента совершения покупки.

Если прошло больше времени, но кэшбэк так и не появился, пожалуйста, создайте обращение в Службу заботы о клиентах через раздел "Помощь" личного кабинета: https://help.letyshops.ru/hc/ru

Наши менеджеры позаботятся о решении вопроса.

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация и мы не смогли перевести средства на указанные вами реквизиты. Наша платежная система по какой-то причине возвращает платеж.

Выберите, пожалуйста, другой способ вывода и мы с радостью отправим вам накопленный кэшбэк.

Надеемся на ваше понимание и ждем новой заявки на вывод. Хорошего дня!

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте, Юлана!

Спасибо за отзыв. К сожалению, пока что вывод на банковские карты доступен для жителей Украины и Российской Федерации.

Мы каждый день трудимся над совершенствованием нашего сайта, надеемся, что в будущем сможем выводить средства на карты во многие страны, в том числе и в вашу.

Как только реализуем такую возможность, обязательно сообщим вам эту новость.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за отзыв и обращение в нашу службу заботы.

Не стоит переживать, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка и помочь с начислением.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila

Будут вопросы и пожелания по поводу работы сервиса, обязательно пишите.

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. К сожалению, иногда кэшбэк за заказы не начисляется автоматически.

Чаще всего причина утери в нарушении алгоритма оформления заказа или устройстве, с которого совершался заказ. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазин считает, что вы пришли по их ссылке и начисляет вознаграждение им.

Есть вероятность, что кэшбэк был утерян из-за больших нагрузок на Алиэкспресс, в связи с чем мог возникнуть технический сбой.

Но мы всегда стараемся по мере возможности помочь нашим клиентам с начислением, ведь они самое ценное для нас.

Чтобы каждый ваш заказ успешно начислялся не забывайте о правилах совершения покупок с кэшбэком.

Возникнут вопросы, обязательно пишите, мы всегда на связи и будем рады помочь.

Спасибо, что вы с нами)

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Предыдущий логотип мы также очень любим.

Но все меняется, мы растем, добавляем новые услуги и опции, которые сделают процесс покупки еще приятнее и полезнее. Потому решили изменить логотип на более современный.

Будут вопросы и пожелания по поводу сервиса, обязательно пишите.

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Дело в том, что цены на сайте Алиэкспресс отображаются в долларах - это официальный курс валют интернет-магазина. При работе с сайтом вы можете выбрать любую удобную для вас валюту и интернет-магазин конвертирует стоимость товара с доллара в рубли по своему курсу валют.

Мы в свою очередь получаем информацию по заказам Алиэкспресс в долларах и конвертируем сумму по курсу ЦБ РФ. И чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали данную информацию на странице перехода в магазин.

К сожалению, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за предложение и неравнодушие к нашему сервису. Мы ценим все пожелания, ведь кто как не наши пользователи помогут нам сделать сервис ещё лучше.

Мы приняли во внимание ваше предложение для дальнейшего обсуждения с командой и его реализации. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв и пожелание. К сожалению, данные магазины не работает по партнерской программе для начисления кэшбэка, по которой работаем мы. Но если будет такая возможность, мы обязательно добавим магазины в список наших магазинов-партнеров :)

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день, Антон!

Спасибо за отзыв. Нам действительно жаль, что кэшбэк не по всем заказам фиксируется автоматически.

Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина.

Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Мы всегда стараемся помочь найти причину утери кэшбэка и по возможности решить вопрос в пользу пользователя. Для этого, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются вам помочь.

Будем ждать обращения. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Евгения!

Спасибо за отзыв. Мы анализировали старый дизайн, чтобы понять, как сделать сервис еще удобнее и интереснее. Честно говоря, очень долго думали над новым дизайном и верим, что вам он понравится. Как и все новое, возможно, сначала непривычно, но мы очень надеемся, что совсем скоро вы оцените наши усилия и пользование нашим сервисом станет еще комфортнее для вас.

Наш тех. отдел уже работает над функционалом с ориентировочной датой подтверждения кэшбэка. Совсем скоро он будет реализован.

Извините, пожалуйста, за временные неудобства.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. Мы меняемся, потому что хотим сделать процесс покупок еще комфортнее и давать вам еще больше пользы и впечатлений от них.

Мы улучшили сайт, сделав его ещё удобнее и проще: (в верхней части сайта мы добавили раздел “Уведомления”, теперь вы сможете быстро просмотреть информацию о новостях личного кабинета.

Также был добавлен раздел “Избранные магазины”. Благодаря этому найти любимый магазин легче.

А ещё мы оптимизировали меню личного кабинета) Ваш баланс, лэти-коды и лэти-статус останутся прежними, также как и вывод средств.

Также у нас появились новые проекты, такие как мобильное приложение и мониторинг цен в расширении.

Дополнительно мы планируем запуск ещё нескольких полезных услуг, о которых расскажем позже. Следите за обновлениями на сайте и в наших социальных сетях.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу нашего сервиса, обязательно пишите, будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Олег!

Спасибо за ваш отзыв. В связи с редизайном сайта, мы еще не успели разместить информацию о том, что перед публикацией отзывов на нашем сервисе, все отзывы проходят модерацию. Не стоит переживать, ваши отзывы уже опубликованы.

Мы отдаем тот максимум, который можем, учитывая, что мы развиваем сервис, увеличиваем команду, подключаем больше новых магазинов, инвестируем в развитие программы лояльности и проведение акций.

Нам важно, чтобы наши пользователи в течение года получали как можно больше дополнительных бонусов (например, лети-кодов и призов во время розыгрышей), которые подарят им больше положительных эмоций, чем небольшая разница в ставках кэшбэка.  

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите, мы всегда на связи. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops