Отзывы

Добрый день, Анастасия!

Спасибо за отзыв. К сожалению, заявки на вывод средств были отклонены со стороны платежной системы.

Действительно, эта ситуация повторяется уже не первый раз.

Средства могут не поступить, если не указаны персональные данные в личном кабинете электронного кошелька. Также, в настройках некоторых кошельков, для получения платежа требуется подтвердить его получение.

В дальнейшем, во избежание подобной ситуации, выберите другой удобный для вас способ вывода средств: http://joxi.ru/brRZoMdCQzDNWr

Извините, пожалуйста, за предоставленные неудобства.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса.

Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением,    
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Обычно кэшбэк отображается в личном кабинете в течение суток с момента совершения покупки.

Если прошло больше времени, но кэшбэк так и не появился, пожалуйста, создайте обращение в Службу заботы о клиентах через раздел "Помощь" личного кабинета: https://help.letyshops.ru/hc/ru

Наши менеджеры позаботятся о решении вопроса.

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация и мы не смогли перевести средства на указанные вами реквизиты. Наша платежная система по какой-то причине возвращает платеж.

Выберите, пожалуйста, другой способ вывода и мы с радостью отправим вам накопленный кэшбэк.

Надеемся на ваше понимание и ждем новой заявки на вывод. Хорошего дня!

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте, Юлана!

Спасибо за отзыв. К сожалению, пока что вывод на банковские карты доступен для жителей Украины и Российской Федерации.

Мы каждый день трудимся над совершенствованием нашего сайта, надеемся, что в будущем сможем выводить средства на карты во многие страны, в том числе и в вашу.

Как только реализуем такую возможность, обязательно сообщим вам эту новость.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за отзыв и обращение в нашу службу заботы.

Не стоит переживать, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка и помочь с начислением.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila

Будут вопросы и пожелания по поводу работы сервиса, обязательно пишите.

С уважением,    
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. К сожалению, иногда кэшбэк за заказы не начисляется автоматически.

Чаще всего причина утери в нарушении алгоритма оформления заказа или устройстве, с которого совершался заказ. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазин считает, что вы пришли по их ссылке и начисляет вознаграждение им.

Есть вероятность, что кэшбэк был утерян из-за больших нагрузок на Алиэкспресс, в связи с чем мог возникнуть технический сбой.

Но мы всегда стараемся по мере возможности помочь нашим клиентам с начислением, ведь они самое ценное для нас.

Чтобы каждый ваш заказ успешно начислялся не забывайте о правилах совершения покупок с кэшбэком.

Возникнут вопросы, обязательно пишите, мы всегда на связи и будем рады помочь.

Спасибо, что вы с нами)

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Предыдущий логотип мы также очень любим.

Но все меняется, мы растем, добавляем новые услуги и опции, которые сделают процесс покупки еще приятнее и полезнее. Потому решили изменить логотип на более современный.

Будут вопросы и пожелания по поводу сервиса, обязательно пишите.

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Дело в том, что цены на сайте Алиэкспресс отображаются в долларах - это официальный курс валют интернет-магазина. При работе с сайтом вы можете выбрать любую удобную для вас валюту и интернет-магазин конвертирует стоимость товара с доллара в рубли по своему курсу валют.

Мы в свою очередь получаем информацию по заказам Алиэкспресс в долларах и конвертируем сумму по курсу ЦБ РФ. И чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали данную информацию на странице перехода в магазин.

К сожалению, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за предложение и неравнодушие к нашему сервису. Мы ценим все пожелания, ведь кто как не наши пользователи помогут нам сделать сервис ещё лучше.

Мы приняли во внимание ваше предложение для дальнейшего обсуждения с командой и его реализации. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв и пожелание. К сожалению, данные магазины не работает по партнерской программе для начисления кэшбэка, по которой работаем мы. Но если будет такая возможность, мы обязательно добавим магазины в список наших магазинов-партнеров :)

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением,   
команда LetyShops

Добрый день, Антон!

Спасибо за отзыв. Нам действительно жаль, что кэшбэк не по всем заказам фиксируется автоматически.

Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина.

Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Мы всегда стараемся помочь найти причину утери кэшбэка и по возможности решить вопрос в пользу пользователя. Для этого, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются вам помочь.

Будем ждать обращения. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Евгения!

Спасибо за отзыв. Мы анализировали старый дизайн, чтобы понять, как сделать сервис еще удобнее и интереснее. Честно говоря, очень долго думали над новым дизайном и верим, что вам он понравится. Как и все новое, возможно, сначала непривычно, но мы очень надеемся, что совсем скоро вы оцените наши усилия и пользование нашим сервисом станет еще комфортнее для вас.

Наш тех. отдел уже работает над функционалом с ориентировочной датой подтверждения кэшбэка. Совсем скоро он будет реализован.

Извините, пожалуйста, за временные неудобства.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. Мы меняемся, потому что хотим сделать процесс покупок еще комфортнее и давать вам еще больше пользы и впечатлений от них.

Мы улучшили сайт, сделав его ещё удобнее и проще: (в верхней части сайта мы добавили раздел “Уведомления”, теперь вы сможете быстро просмотреть информацию о новостях личного кабинета.

Также был добавлен раздел “Избранные магазины”. Благодаря этому найти любимый магазин легче.

А ещё мы оптимизировали меню личного кабинета) Ваш баланс, лэти-коды и лэти-статус останутся прежними, также как и вывод средств.

Также у нас появились новые проекты, такие как мобильное приложение и мониторинг цен в расширении.

Дополнительно мы планируем запуск ещё нескольких полезных услуг, о которых расскажем позже. Следите за обновлениями на сайте и в наших социальных сетях.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу нашего сервиса, обязательно пишите, будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops