Отзывы

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы расстроены.

Действительно, на данный момент минимальная сумма для вывода составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию оплачивает наш сервис и кэшбэк вы получаете в полном размере. Вы можете накопить желаемую сумму быстрее, воспользовавшись программой «Приведи друга» (подробнее вы можете ознакомиться в данном разделе вашего личного кабинета). Вы также можете получать бонусы (Lety-коды) и участвовать в акциях и розыгрышах призов, которые подарят вам дополнительные положительные эмоции.

Мы уважаем ваше право выбрать бонус, который соответствует вашим требованиям, но будем очень рады, если вы останетесь с нами.

Удачного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Валерий!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе.

Поверьте, каждый день мы работаем над тем, чтобы совершенствовать наш сервис и делать его максимально комфортным для всех пользователей. Условия начисления кэшбэка предоставляется магазином, и мы всегда стараемся оставить наиболее выгодные условия для покупателей, которые приходят в магазин от нас.

Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите, мы будем благодарны обратной связи.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, на данный момент ставка кэшбэка по заказам из магазина Алиэкспресс составляет 3%. Мы предоставляем максимальный процент кэшбэка, исходя из суммы вознаграждения, которую нам предоставляет магазин.Но мы постоянно ведем переговоры с магазинами, с которыми сотрудничаем, чтобы предоставлять более выгодные предложения для наших пользователей.

Если у вас будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Будем рады вам ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам не фиксируется автоматически.

Мы связались с вами по электронной почте. Будьте добры, ответьте на письмо, мы решим вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация и по какой-то причине кэшбэк не был зафиксирован. Пожалуйста, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета, мы постараемся разобраться в вашей ситуации, так как мы также заинтересованы в том, чтобы вознаграждение за заказы фиксировалось успешно.

Хотим обратить ваше внимание, что вы можете оформлять заказы с кэшбэком через мобильное приложение Алиэкспресс. Вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. С нашего сайта, открытого в мобильном браузере, перейти в магазин Алиэкспресс, и система автоматически перекинет вас в приложение;

2. Если вы пользуетесь устройством на базе OC Android, вы можете установить наше мобильное приложение и получать кэшбэк. Для устройств на базе IOS приложение будет выпущено в скором времени.

Мы будем ждать ваше обращение, постараемся разобраться в кратчайшие сроки. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не был начислен. Поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы кэшбэк за покупки фиксировался автоматически, так как за заказы, которые не поступили в нашу систему, мы не получаем вознаграждение.

По данным из вашего обращения, мы еще не получили ответа от представителей магазина. Как только нам поступит любая информация, менеджер, с которым вы общались ранее, напишет вам.

Хотели бы также обратить ваше внимание на то, что добавления нашего сайта в список исключений Adblock недостаточно. В момент перехода формируется наша партнерская ссылка путем перенаправления на сайты партнерских программ. Именно в этот момент Adblock может обрезать специальные данные для фиксации вознаграждения. Мы рекомендуем или добавлять в список исключений специальные фильтры, или лучше совсем отключать данное расширение перед оформлением покупок с кэшбэком.

Нашей команде очень важно, чтобы пользование сервисом было удобным. Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка, или замечания по поводу нашей работы, пожалуйста, напишите на почту support@backend.letyapp.com. Мы будем благодарны обратной связи и обязательно постараемся вам помочь.

С Новым годом!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши эмоции и нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Каждый день большое количество заказов фиксируется в нашей системе. Если по какой-то причине кэшбэк не отобразился в вашем личном кабинете, вероятно, на нашу партнерскую ссылку повлияли сторонние расширения, или же заказ не был оформлен с учетом правил для покупок с кэшбэком: https://backend.letyapp.com/pravila

К сожалению, без содействия наших пользователей у нас нет возможности решать вопросы о неначислении кэшбэка, поэтому мы и запрашиваем дополнительную информацию. При обработке обращений мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.

Отправьте нам, пожалуйста, скриншоты заказов, кэшбэк по которым не был зафиксирован. Мы обязательно поможем в сложившейся ситуации.

Будем благодарны обратной связи. С Новым годом! 

C уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что по какой-то причине кэшбэк по вашим заказам из магазина My-shop.ru не был зафиксирован.

Во избежание утери кэшбэка, перед переходом на сайт магазина рекомендуем почистить историю вашего браузера. Для этого можете воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Delete. Период, за который нужно очистить историю: «за последнюю неделю». Наличие в истории переходов по другим партнерским ссылкам, может стать причиной утери кэшбэка за покупки в My-shop.ru

При возникновении любых трудностей при получении кэшбэка — пишите. Мы будем рады помочь вам в сложившейся ситуации.

С Новым годом! :)

C уважением, 
команда LetyShops