Отзывы

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы разочарованы нашей работой и хотите нас оставить. Поверьте, мы задаем нашим пользователям вопросы, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, так как сделать это удаленно мы можем лишь с помощью этой информации.

К сожалению, при использовании промокодов или купонов мы действительно не можем гарантировать начисление кэшбэка. Чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы разместили все необходимые рекомендации в правилах для покупок с кэшбэком.

Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом и оцените хоть и небольшую, но выгоду возврата средств с каждой онлайн-покупки. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка за заказы. Но хотим вас уверить, что сумма заказа не может повлиять на фиксацию вознаграждения в личном кабинете.

Хотим обратить ваше внимание, что некоторые расширения могут перезаписывать или подменять нашу партнерскую ссылку, тем самым присваивая вознаграждение. Поэтому, мы рекомендуем отключать все сторонние расширения перед оформлением онлайн-покупок.

В вашем личном кабинете уже создано обращение по данному вопросу. Менеджер, с которым вы ведете переписку, обязательно поможет вам в этой ситуации.

Если у вас возникнут вопросы — обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Елизавета!

Спасибо за ваш отзыв о работе нашего сервиса. Нам очень жаль, что вы расстроены по поводу неначисления кэшбэка, и мы понимаем вас в данной ситуации. Поверьте, мы не хотим занять ваше время, мы задаем так много вопросов, чтобы разобраться в ситуации, которая сложилась.

По данным из вашего личного кабинета, ваш вопрос уже решен. Также, мы обратились к партнерам для того, чтобы выяснить причину того, почему кэшбэк не был начислен автоматически. Как только нам поступит любая информация, менеджер, с которым вы вели диалог, напишет вам в обращении. Мы очень надеемся, что вы останетесь с нами и подобных недоразумений больше не возникнет.

Если у вас возникнут вопросы — обязательно пишите. Будем рады вам помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Руслан!

Спасибо вам за отзыв и обратную связь. Нам очень важно учитывать и фиксировать пожелания наших пользователей, чтобы делать сервис максимально комфортным. Если у нас появится возможность, мы обязательно постараемся реализовать ваши пожелания.

Возникнут вопросы — вы всегда можете обратиться к нам. Мы всегда рады конструктивной критике.

Выгодных вам покупок!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. На данный момент, большинство заявок на вывод проходят автоматическую обработку и средства поступают в течение нескольких часов. Остальные заявки выполняются в рамках сроков указанных у нас на сайте. Также, мы работаем над тем, чтобы больший % заявок обрабатывалось автоматически.

Мы отдаем тот максимум, который можем, учитывая, что мы развиваем сервис, увеличиваем команду, подключаем больше новых магазинов, инвестируем в развитие программы лояльности и проведение акций. Нам очень важно, чтобы наши пользователи в течение года получали как можно больше дополнительных бонусов (например, лети-кодов и призов во время розыгрышей), которые подарят им больше положительных эмоций, чем небольшая разница в ставках кэшбэка.  

Мы верим, что нас выбирают именно те, кому такой подход близок.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. Мы анализировали старый дизайн, чтобы понять, как сделать сайт еще удобнее, и проще. Долго работали над новым дизайном и верим, что он вам понравится. Как и все новое, возможно, сначала, будет непривычно, но надеемся, что совсем скоро вы оцените наши усилия и пользование LetyShops станет еще комфортнее для вас.

При возникновении любых вопросов - пишите. Мы очень дружелюбны.

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Наш сервис приводит клиентов в магазины, за что магазины выплачивают нам вознаграждение. Частью данного вознаграждения мы делимся с нашими пользователями. За счет этого наш сервис может успешно функционировать и радовать возвратом части потраченных средств.

Большинство заявок на вывод обрабатываются специальной программой и средства выводятся на протяжении нескольких минут. Если заявка не подтверждается автоматически, ответственный менеджер обрабатывает ее вручную. По этой причине время обработки запроса может составить от 1 до 3 рабочих дней. После подтверждения вывода с нашего сервиса средства поступают в платежную систему, через которую осуществляется перевод. Нам очень важно, чтобы пользование нашим сервисом было удобным, поэтому всегда стараемся обрабатывать запросы в максимально короткие сроки, исходя из времени, которое требуется на определенные процессы.

Если у вас будут вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу заботы или на почту support@backend.letyapp.com. Мы всегда открыты к диалогу и рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops