Отзывы

Добрый день!

Сроки зачисления зависят от времени, которое необходимо партнерам, чтобы передать нам информацию. Иногда они могут меняться. Понимаем, вы рассчитывали, что кэшбэк подтвердится раньше, мы также ожидали получить вознаграждение до 23.03.

Как только узнали, что партнерам нужно больше времени на проверку и отправку данных, сразу же опубликовали корректные сроки на странице сервиса.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Мы благодарны, что на протяжении 4-х лет покупаете с нами. Уверены, что вы хорошо знакомы со всеми рекомендациями сервиса, а также особенностями зачисления кэшбэка.
Проверили информацию личного кабинета. Переходов в магазин за даты, указанные в обращении, не совершалось. В таком случае не получаем комиссию от партнеров. Свои переходы можете просмотреть в разделе "Заказы и финансы".

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Саша, ставки кэшбэка устанавливаются на основании договоренностей с партнерами. Мы заинтересованы в том, чтобы пользователи получали выгоду от совершения покупок онлайн и подавали заявки на вывод средств. Рекомендуем обратить внимание на программы "Приведи друга" и "Кэшбэк без покупок". Они помогут быстрее накопить средства.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Да, кэшбэк за заказы рефералов, которые с нами уже больше года, не зачисляется. Таковы условия сервиса. Долгое время не реализовывали это ограничение, чтобы пользователи получали больше, но всегда так делать не можем.

Обратите внимание, что выгоду с LetyShops можно получать даже без покупок. Вы все еще можете приводить друзей и получать кэшбэк за их заказы целый год.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Приносим извинения за ожидание ответа в обращении. Работаем над тем, чтобы отвечать как можно оперативней.
Сумма заказа не может влиять на процесс фиксации кэшбэка. Он автоматический.
Видим, вопрос c зачислением уже решен.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Ирина!

Очень жаль, что вы огорчены, а также сложилось такое мнение о службе заботы. Нам важно разобраться в ситуации.
На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе:
- работа сторонних расширений в браузере;
- посещение других источников во время совершения покупки;
- нарушение условий магазина.

Поверьте, мы заинтересованы, чтобы пользователи были довольны сервисом, а информация фиксировался автоматически в системе. Только в таком случае получаем комиссию от магазина, с которой формируется кэшбэк.
По вашим заказам мы обратились к партнерам, чтобы выяснить причины утери. Некоторые ответы уже поступили, о чем сообщил менеджер. Так как в обращение периодически поступает от вас скриншоты по другим покупкам, данные тоже передаем. Ускорить процесс рассмотрения заявок не можем, к сожалению, поэтому просим подождать вместе с нами :)
По кэшбэку, который в ожидании зачисления, пожалуйста, отправьте запрашиваемую информацию в обращение, чтобы менеджер помог.

Надеемся, что после решения всех вопросов вы останетесь с нами.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый вечер!

Алена, партнеры оставляют за собой право отклонить кэшбэк за заказы, если есть подозрение на перепродажу. Условия есть на странице при переходе в магазин. Также менеджер прописала ситуацию подробно в обращении.

С уважением,
команда LetyShops

Павел, добрый день!

В акциях нашего сервиса всегда могли участвовать сотрудники LetyShops, ведь они тоже покупают с кэшбэком :) В случае, когда приз выигрывает наш коллега, производится дополнительный розыгрыш подарка.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Очень жаль, что сложилось такое мнение. Нам очень важна обратная связь пользователей и мы работаем на тем, чтобы становиться лучше. Связались с вами по почте, чтобы уточнить, что именно не понравилось. К сожалению, не получили ответа.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Влад, мы честны с пользователями.

Ознакомились с обращением в службу заботы. Кэшбэк за ваши покупки не появился, так как был нарушен алгоритм совершения заказов с кэшбэком. А именно - отсутствие перехода перед оформлением покупки. Ранее мы шли навстречу и компенсировали кэшбэк в такой же ситуации. На постоянной основе не можем так делать.

С уважением,
команда LetyShops

Стас, добрый день!

Все верно. Выплаты за рефералов, которые зарегистрированы в сервисе более года назад, будут прекращены согласно условиям Клиентского соглашения. Долгое время мы не реализовывали это ограничение.
Вы все ещё можете получать выгоду, приводя близких. Целый год будете получать 15% от их кэшбэка :)
Действительно есть много кэшбэк-сервисов и банковских программ. У каждого свои особенности, поэтому не можем комментировать их условия.

С уважением,
команда LetyShops

Руслана, добрый день!

Понимаем, что создание обращения в службу заботы забирает время, однако только так мы можем разобраться в ситуациях и помочь пользователям.

По вашему заказу обратились к партнерам, чтобы выяснить причину неначисления кэшбэка. Поскольку сотрудничаем не напрямую с магазином, а через партнерскую программу, рассмотрение заявок занимает время. Ускорить процесс, к сожалению, не можем. Менеджер свяжется в обращении как только поступит ответ. Ждем вместе :)

С уважением,
команда LetyShops

Buenas tardes.
Entendemos que está insatisfecho. Nosotros también, porque si la compra no se muestra automáticamente en la cuenta personal del servicio, los socios no nos dan la recompensa a partir de la cual se genera el reembolso.
Creemos sinceramente que las recomendaciones de la asesora se ayudarán a realizar futuras compras y que esta situación no volverá a suceder. Si tiene preguntas, siempre puede comunicarse con nuestro servicio de atención.

Atentamente,
equipo de LetyShops

Добрый день!

Андрей, нам жаль, что вы разочаровались в сервисе.

Начисление кэшбэка происходит автоматически. Если магазин получает информацию, что перед оформлением заказа пользователь перешел с LetyShops, передает данные о покупке нам. Видим, вы совершаете покупки в AliExpress. На данный момент партнеры выплачивают комиссию не за все товары. Вы можете проверить это через чеккер, который доступен на странице при переходе. Там же есть сроки ожидания кэшбэка. Как только произойдте сверка, статус кэшбэка изменится на "Зачислен". 

Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Геннадий, ознакомились с ситуацией. Кэшбэк за ваш заказ не появился автоматически, так как активации расширения/перехода на сайт магазина не было. Информацию можно проверить в разделе "Заказы и финансы", "Мои переходы". Переход является главным условием для начисления кэшбэка. Только так партнеры фиксируют, что вы пришли от нас, а затем передают нам комиссию.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Саша, спасибо, что совершаете покупки с LetyShops.

Пока что не можем предоставить наше расширение в Safari. Можно установить плагин в браузер Chrome.
Понимаем, что хочется увидеть зачисленный кэшбэк как можно быстрее :) Время необходимо на обработку и передачу данных.

С уважением,
команда LetyShops