Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Всегда готовы разобраться в причинах неначисления кэшбэка и помочь. Ждали вашего сообщения в обращении (раздел "Помощь" аккаунта). К сожалению, ответа не получили.
С уважением,
команда LetyShops
Buenas tardes.
Nosotros también estamos interesados en la acreditación de cashback. Si la tienda recibe información sobre LetyShops como fuente de referencia, nos transfiere los datos de compra. Si esto no sucede, no se cobrará la comisión por la cual se acredita el cashback. Anteriormente, compensamos el cashback, pero no podemos hacerlo todo el tiempo. Esperamos que las recomendaciones proporcionadas por el asesor en la consulta ayuden a la hora de realizar futuros pedidos.
Atentamente,
equipo de LetyShops
Добрый день!
Мы готовы к обратной связи, поэтому на нашем сайте есть раздел с отзывами.
Понимаем, используя сервис, вы рассчитываете получить часть средств за покупки обратно. Делаем все возможное, чтобы обеспечить пользователям комфортные условия.
Не на все факторы, важные для на начисления кэшбэка, мы можем повлиять со своей стороны. Есть условия партнеров, которые мы публикуем на страницах магазинов, а также общие алгоримты совершения заказов, которые необходимы для корректной передачи данных.
С уважением,
команда LetyShopos
Алла, добрый день!
Ни в коем случае не хотели, чтобы сложилось такое мнение. Приносим извинения за то, что коммуникация с менеджером затянулась.
Если кэшбэк не отображается автоматически в личном кабинете сервиса — ничего не получаем от партнеров. Старались поддержать небольшим бонусом от компании, так как компенсировать всю сумму нет возможности.
Искренне надеемся, что продолжите сотрудничество с нами.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Дмитрий, рады, что на протяжении длительного периода вы совершаете покупки с LetyShops. Расстроились, получив такой комментарий от вас. Раздел отзывов на сайте предназначен для посетителей и пользователей сервиса. Нам важна обратная связь, поэтому публикуются все комментарии, не только с оценкой 5. Все замечания мы анализируем, а также работаем над тем, чтобы быть лучше.
С уважением,
команда LetyShops
Вадим, добрый день!
Вопрос на стадии рассмотрения :)
Видимо, произошел технический сбой. Приносим извинения. Менеджер ждет ответа от партнеров вместе с вами и обязательно свяжется в обращении.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Екатерина, понимаем, ожидание утомляет и разочаровует. Поверьте, сервис тоже заинтересован в решении вопроса, однако ускорить процесс рассмотрения заявок партнерами не можем. Важно выяснить причину отклонения кэшбэка по вашим заказам, чтобы ситуация не повторилась. Менеджер держит обращение на контроле и обязательно свяжется. Давайте вместе дождемся ответа :)
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Елизавета, накопить кэшбэк на нашем сайте можно посредством онлайн-покупок.
Нам жаль, что произошла такая ситуация, но наш сервис не имеет к ней отношения. Ранее старались предупредить пользователей о таком виде мошенничества в социальных сетях. Пост можно просмотеть тут. Рекомендуем не сообщать секретные данные своих банковских карт и не переходить по сомнительным ссылкам.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
На данный момент вывод кэшбэка осуществляется от 500 руб. Актуальную информацию можно проверить в личном кабинете, раздел "Вывод средств". Жаль, что кэшбэк за часть заказов не отобразился. Вы всегда можете создать обращение в службу заботы, чтобы разобраться в вопросе.
Надеемся, в будущем сложностей не возникнет и вы еще сможете оценить выгоду покупок с нами.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Андрей, понимаем ваши эмоции.
Время ожидания отображения кэшбэка за покупки в М.Видео достаточно большое, однако эти сроки нужны магазину, чтобы обработать информацию и передать её нам.
Мы обратились к партнерам, чтобы выяснить, почему ваша покупка не появилась в сервисе. Менеджер держит вопрос на контроле и обязательно свяжется в обращении. Ждем вместе :)
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Алексей!
Кэшбэк отображается автоматически, как только мы получаем информацию о заказе. Механизм фиксации не связан со стоимостью покупки.
На начисление кэшбэка может влиять несколько факторов. Он может не появиться в личном кабинете, если:
- использовались сторонние промокоды;
- были включены блокировщики рекламы;
- нарушены другие правила оформления покупок.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
У каждого магазина есть свои сроки на передачу данных. Об этом написали на странице перехода. Да, информация о покупке должна была прийти до 01.04., но этого, к сожалению, еще не произошло.
Понимаем, ситуация неприятна, но вынуждены попросить вас подождать еще некоторое время. Менеджер держит вопрос на контроле.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Жаль, что сложилось такое мнение.
Покупка не отобразилась автоматически в личном кабинете сервиса. Мы ничего не получили от партнеров, к сожалению. Хотели поддержать хоть небольшим бонусом от компании.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Понимаем, вы разочарованы. Ситуации утери кэшбэка нам тоже неприятны, ведь ничего не получаем от партнеров за такие заказы.
На протяжении 2-х лет старались не подводить вас. Увы, компенсировать всю сумму из средств компании в этой ситуации не можем.
Надеемся, что вы ещё вернетесь к нам, и советы менеджера помогут при оформлении будущих покупок.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Наталия, понимаем, что вы огорчены. Стоимость покупки не может влиять на начисление. Это технически невозможно. Уверены, за 4 года сотрудничества вы смогли убедиться, что наш сервис максимально лояльный. Да, за утерянный кэшбэк по заказам от 30 марта мы не можем зачислить бонус на ваш баланс.
Мы стремимся к тому, чтобы все покупки наших пользователей были успешными. Обеспечиваем процесс с технической стороны, договариваемся с партнерами об акциях, налаживаем работу службы заботы. Все замечания и пожелания всегда готовы получить в обращениях.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Герман, принцип работы у всех кэшбэк-сервисов одинаковый. Если во время перехода или активации кэшбэка происходит запись партнерской ссылки, магазин подает данные о покупке нам. Для успешной фиксации информации важно следовать рекомендациям, которые мы подготовили для пользователей, и правилам магазина. Они есть на странице при переходе.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Жаль, что сложилось такое впечатление. Связались с вами в обращении, чтобы разобраться в ситуации подробно и помочь. К сожалению, не получили ответа.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Обращение на "ты" не уменьшает степень нашего уважения к пользователям. Такой стиль коммуникации компании. Приносим свои извинения, если вас он обидел. Все замечания по работе сервиса готовы получить в обращении через раздел "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops