Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Константин, были рады позаботиться :) Всегда можете обратиться в нашу службу заботы, создав обращение.
С уважением,
команда LetyShops
Антон, добрый день!
Понимаем, что вы огорчены. Поверьте, мы тоже, ведь за совершенные вами покупки, не получили информацию и комиссию от партнеров. Компенсировали максимально возможную сумму, чтобы поддержать.
Надеемся, рекомендации, даны менеджером в обращении помогут уберечь кэшбэк в будущем.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Понимаем ваши эмоции. Нам тоже неприятно, когда кэшбэк теряется.
Мы не получили данные о ваших бронированиях. Важно разобраться почему, поэтому планируем подать запрос партнерам. Пожалуйста, сохраните чеки, подтверждающие проживание в отелях. Со своей стороны сделаем все возможное для решения вопроса.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Мы - кэшбэк сервис LetyShops. Совершая покупку через наш сервис в магазинах, можно вернуть часть потраченных средств в виде кэшбэка. Но мы не магазин. Продажей и отправкой товаров не занимаемся.
Жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Вероятно, мошенники представились от имени нашего сервиса. Рекомендуем совершать покупки только на проверенных сайтах, ознакомившись с отзывами на просторах интернета.
С уважением,
команда LetyShops
Марина, добрый день!
Минимальная сумма вывода в нашем сервисе - 500 рублей, так как комиссию за перевод берем на себя. Если условия изменится, обязательно оповестим пользователей :)
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Процесс зачисления кэшбэка на баланс автоматический. Иногда партнерам нужно больше времени, чтобы обработать информацию по заказам и передать ее нам. Чтобы не заставлять вас больше ждать, запросили подтверждение оплаты покупки.
Верим, больше не возникнет подобных задержек.
С уважением,
команда LetyShops
Анна, добрый день!
Спасибо за приятные слова! :) Благодаря таким отзывав хочется развиваться.
По поводу Kiwi.com. Стоимость билета после перехода с нашего сервиса действительно может отличаться от стоимости при прямом входе на сайт магазина. Таковы условия сотрудничества. Если информация изменится, обязательно разместим её на странице.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Евгений, мы обратились к партнерам для уточнения деталей по заказам. Менеджер держит вопрос под контролем. Как только будет ответ, сообщит в обращении. Вопрос не останется нерешенным.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Уточнили информацию в службе безопасности. В аккаунте зафиксировано создание неподтвержденных заказов. Для решения вопроса и вывода кэшбэка менеджер запросил данные, которые подтверждают оплату заказа. Пожалуйста, ответьте на письмо.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Грустно, что сложилось такое мнение :(
Мы связались с вами по почте, чтобы выяснить, что произошло. К сожалению, ответ не поступил. Будем благодарны, если выделите время для обратной связи.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Не переживайте, пожалуйста, кэшбэк на вашем балансе. Чтобы его вывести, ответьте нашему менеджеру по безопасности на почту security@backend.letyapp.com.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
AliExpress передает нам информацию о заказах в долларах. Мы конвертируем сумму заказов в рубли по текущему курсу ЦБ РФ. Именно с этим и связана разница в сумме, которую вы оплатили на AliExpress и которая отобразилась в кабинете. Эту информацию отобразили на странице магазина. Пишите, если что.
С уважением,
команда LetyShops
Виталий, добрый день!
У каждого магазина свой процент. Мы часто проводим розыгрыши, а также акции повышенного кэшбэка, чтобы пользователи получали выгоду от покупок с сервисом.
Обратите, пожалуйста, внимание, что на странице при переходе в AliExpress есть список магазинов, за покупки в которых кэшбэк не начисляется. Связались с вами в обращении, чтобы разобраться более детально и помочь. К сожалению, ответ не поступил.
Надеемся, вы продолжите сотрудничество с нами.
С уважением,
команда LetyShops
Иван, добрый день!
Приносим свои извинения.
Иногда партнерам нужно немного больше времени для сверки и передачи информации по заказам. Менеджер держит вопрос на контроле и свяжется с вами в течение суток. Будьте уверены, вопрос не останется нерешенным.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Грустно, что сложилось такое мнение.
Ответим по пунктам, чтобы ничего не упустить.
1) Согласно условиям AliExpress кэшбэк начисляется не на все товары, поэтому и советуем проверять его в чеккере. Это никак не зависит от цены, а только от того, передает ли продавец комиссию за свой товар, с которого формируется кэшбэк.
2) Кэшбэк фиксируется автоматически в нашей системе при соблюдении правил и условий магазина. Если этого не происходит — ничего не получаем за такие заказы от партнеров. Мы компенсировали максимально возможную сумму из бюджета компании, чтобы вы почувствовали нашу поддержку и лояльность.
Надеемся, советы, которые менеджер дал в обращении, помогут при оформлении будущих покупок.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо, что выбрали наш сервис! Рады, что онлайн-покупки приносят выгоду и хорошие эмоции :)
Ознакомиться с информацией о хранении персональных данных на нашем сервисе можно по ссылке.
С уважением,
команда LetyShops