Отзывы

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Заметили, покупки по кэшбэк-ссылке были совершены в апреле и мае.
На обработку и передачу данных по заказам необходимо время.
Для удобства пользователей сроки зачисления кэшбэка доступны на странице каждого магазина.

Видим, было создано обращение в службу заботы.
Менеджер Анна будет ждать подтверждения кэшбэка вместе с вами.

Хорошего дня! :)

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Тимофей!

Заметили, вы подали заявку на вывод средств, а она находится "В ожидании".
К сожалению, вывести только бонус за регистрацию невозможно. Это можно будет сделать при накоплении общей суммы баланса 500 рублей. Извините, пожалуйста, что сразу же не написали о причинах длительной обработки заявки.

С уважением,
команда LetyShops

Оксано, доброго дня!

Дякуємо за приємні слова.

Щиро раді, що ви задоволені роботою сервісу та службою турботи.
Нехай покупки приносять ще більше користі та кебшеку, звісно :)

Чудового настрою!

З повагою,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что выбрали LetyShops :)

Уверены, что вы будете довольны сотрудничеством.
Пусть покупки принесут пользу, а кэшбэк — выгоду.

Если появлятся пожелания или рекомендации по работе сервиса, будем рады обратной связи.

Хороших выходных!

С уважением,
команда LetyShops

Александр, здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за предоставленные неудобства.

Менеджер хочет помочь во всем разобраться, поэтому решение вопроса затянулось. На данный момент кэшбэк за заказы уже компенсирован.

Действительно, при оформлении заказов не использовались запрещенные промокоды. Мы предполагаем, что причиной утери кэшбэка послужил персональный промокод. Уточняем эту информацию у партнеров. Если наше предположение подтвердится, сразу пропишем условия на страничке магазина.

Александр, мы искренне хотим, чтобы все заказы фиксировались автоматически, ведь понимаем, что такие ситуации расстраивают.

Если будет нужна помощь, пишите, мы всегда рады. 

С уважением, 
команда LetyShops

Геннадий, здравствуйте!

Нам жаль, что сложилось такое мнение. Мы хотим помочь во всем разобраться. Ответьте, пожалуйста, на письмо, которое было отправлено с почты help@backend.letyapp.com.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Спасибо, что поделились с нами :) Мы искренне рады сотрудничеству.

Вывод средств осуществляется на карты Visa, MasterCard, номера которых состоят из 16 цифр и начинаются на 4 или 5, а также на карты Мир, номера которых начинаются на 2.
Если будут пожелания по добавлению других способов вывода кэшбэка, обязательно напишите. Отличного вам настроения! :)

С уважением,
команда LetyShops

Валерий, добрый день!

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение :(

Выводить кэшбэк можно только тот, который со статусом "Зачислен". В вашем личном кабинете зафиксирован кэшбэк за покупки только со статусом "В ожидании". Понимаем, что время ожидания достаточно длительное. Средний срок зачисления кэшбэка за заказы в Tmall - 75 дней. Менеджер Марина контролирует вопрос и ждет вместе с вами подтверждение кэшбэка.

Появятся вопросы - обращайтесь.

С уважением,
команда LetyShops

Алена, здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за длительное ожидание.

С каждым магазином-партнером мы сотрудничаем на определенных условиях. Некоторые рассматривают наши запросы при наличии скриншота из их личного кабинета, другие запрашивают чеки.

Ваш заказ был совершен в Booking. Обработка потерянных заказов из Booking происходит при наличии чека, подтверждающего проживание в отеле. Так как проживание состоялось в марте, только тогда мы смогли отправить заявку.

К сожалению, получили ответ, что переход по нашей партнерской ссылке не был зафиксирован. По мере возможности помогли решить вопрос с начислением.

Нам жаль, что так произошло.

Надеемся, подобных трудностей больше не возникнет.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за приятные слова :)

Искренне рады, что вы довольны сервисом в целом, а также работой менеджеров службы заботы.
Всегда готовы помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Орест!

Спасибо, что поделились мнением.

Да, ограничение суммы вывода действительно есть. Это связано с тем, что комиссию за него оплачиваем мы и пользователи получают всю накопленную сумму кэшбэка.

Часто договариваемся с магазинами о повышении ставок, проводим акции, связанные с выводом, а также делимся Lety-кодами в группах в социальных сетях и рассылке. Надеемся, эти предложения помогут быстрее накопить нужную сумму.

С уважением
команда LetyShops