Отзывы

Александр, здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за предоставленные неудобства.

Менеджер хочет помочь во всем разобраться, поэтому решение вопроса затянулось. На данный момент кэшбэк за заказы уже компенсирован.

Действительно, при оформлении заказов не использовались запрещенные промокоды. Мы предполагаем, что причиной утери кэшбэка послужил персональный промокод. Уточняем эту информацию у партнеров. Если наше предположение подтвердится, сразу пропишем условия на страничке магазина.

Александр, мы искренне хотим, чтобы все заказы фиксировались автоматически, ведь понимаем, что такие ситуации расстраивают.

Если будет нужна помощь, пишите, мы всегда рады. 

С уважением, 
команда LetyShops

Геннадий, здравствуйте!

Нам жаль, что сложилось такое мнение. Мы хотим помочь во всем разобраться. Ответьте, пожалуйста, на письмо, которое было отправлено с почты help@backend.letyapp.com.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Спасибо, что поделились с нами :) Мы искренне рады сотрудничеству.

Вывод средств осуществляется на карты Visa, MasterCard, номера которых состоят из 16 цифр и начинаются на 4 или 5, а также на карты Мир, номера которых начинаются на 2.
Если будут пожелания по добавлению других способов вывода кэшбэка, обязательно напишите. Отличного вам настроения! :)

С уважением,
команда LetyShops

Валерий, добрый день!

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение :(

Выводить кэшбэк можно только тот, который со статусом "Зачислен". В вашем личном кабинете зафиксирован кэшбэк за покупки только со статусом "В ожидании". Понимаем, что время ожидания достаточно длительное. Средний срок зачисления кэшбэка за заказы в Tmall - 75 дней. Менеджер Марина контролирует вопрос и ждет вместе с вами подтверждение кэшбэка.

Появятся вопросы - обращайтесь.

С уважением,
команда LetyShops

Алена, здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за длительное ожидание.

С каждым магазином-партнером мы сотрудничаем на определенных условиях. Некоторые рассматривают наши запросы при наличии скриншота из их личного кабинета, другие запрашивают чеки.

Ваш заказ был совершен в Booking. Обработка потерянных заказов из Booking происходит при наличии чека, подтверждающего проживание в отеле. Так как проживание состоялось в марте, только тогда мы смогли отправить заявку.

К сожалению, получили ответ, что переход по нашей партнерской ссылке не был зафиксирован. По мере возможности помогли решить вопрос с начислением.

Нам жаль, что так произошло.

Надеемся, подобных трудностей больше не возникнет.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за приятные слова :)

Искренне рады, что вы довольны сервисом в целом, а также работой менеджеров службы заботы.
Всегда готовы помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Орест!

Спасибо, что поделились мнением.

Да, ограничение суммы вывода действительно есть. Это связано с тем, что комиссию за него оплачиваем мы и пользователи получают всю накопленную сумму кэшбэка.

Часто договариваемся с магазинами о повышении ставок, проводим акции, связанные с выводом, а также делимся Lety-кодами в группах в социальных сетях и рассылке. Надеемся, эти предложения помогут быстрее накопить нужную сумму.

С уважением
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за комментарий и сотрудничество.

Поздравляем с первым выводом средств.
Искренне рады, что вы довольны сервисом :)

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Рустам!

Спасибо за отклик :)

Будем рады, если подскажете названия сервисов, где можно приобрести нужные билеты. Обязательно рассмотрим варианты, чтобы в будущем у наших пользователей была возможность получить кэшбэк за заказ билетов на любимые мероприятия. Оставить пожелание можно здесь.

Спасибо, что вы с нами! :)

С уважением,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякуємо за відгук.

Шкода, що трапилась така ситуація. Ви здійснили покупку у магазині, кешбек з якого доступний тільки для користувачів з Іспанії. Щоб жителі інших країн завжди змогли ознайомитись із цією умовою, ми опублікували її на сторінці магазину.

Сподіваємось, майбутні покупки будуть вдалими та приємними.

З повагою,
команда LetyShops

Добрый день, Антонина!

Спасибо, что поделились опытом сотрудничества.

Чтобы радовать пользователей, мы часто проводим акции с розыгрышем призов. Одна из последних - "День рождение AliExpress". 
Для участия в акции необходимо было совершить покупку с кэшбэком от 2 рублей на распродаже ко Дню рождения AliExpress в период с 28 марта до 1 апреля. Если был переход перед совершением заказа со страницы акции, к кэшбэку крепился билет для участия в розыгрыше 73 призов.
Заметили, это условие акции вами не было соблюдено. Поэтому билеты не были предоставлены.

О проведении всех акций мы сообщаем пользователям на почту. Рекомендуем подписаться на почтовую рассылку, а также заходить в гости на сайт и в группы социальных сетей. Это позволит в курсе всех событий и выгодных предложений.

Акции и розыгрыши проходят у нас часто. Уверены, вы еще поучаствуете в них и сможете испытать удачу :)

С уважением,
команда LetyShops