Отзывы

Здравствуйте!

Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса.

Кэшбэк зачисляется на баланс автоматически на основании подтверждения от партнеров. Мы рассчитали средний и максимальный срок обработки данных для каждого магазина, с которым сотрудничаем. Ознакомиться вы можете на странице каждого магазина из списка наших партнеров.

Ограничение по выводу установлено по причине того, что комиссию за все переводы оплачиваем мы и клиенты сервиса получают кэшбэк в полном размере.

У нас всегда есть новости, которыми нам важно делиться с пользователями. Получение писем вы можете настроить под себя. Это можно сделать в настройках вашего личного кабинета - снять галочки с тех пунктов, по которым вы не хотите получать письма и уведомления.

Надеемся, за время работы с нами впечатление изменится.

Спасибо, что помогаете становиться лучше!

С уважением, 
команда LetyShops

Дмитрий, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Исходя из вашего аккаунта видно, что кэшбэк за заказ с Tmall Aliexpress RU отображается со статусом "В ожидании". Среднее время ожидания кэшбэка с этого магазина - 60 дней. Основываясь на тестовых покупках в магазинах, заметили, что максимальное время ожидания кэшбэка - это 1,5*среднее время.

Дмитрий, менеджер службы заботы держит на контроле ваш вопрос. Если вознаграждение не зачислится до 01.11., свяжется с вами и поможет с начислением.

Ждем подтверждения вместе :)

С уважением, 
команда LetyShops

Василий, добрый день!

Благодарим за комментарий.

Мы поможем разобраться в причине отклонения кэшбэка. Но самим нам не справиться. Как только появится минутка, ответьте, пожалуйста, на открытое обращение #1455042, которое создано через ваш аккаунт, раздел "Помощь".

Заранее спасибо за обратную связь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Владислав!

Благодарим за оставленный отзыв.

Кэшбэк может не появиться, если в заказе применена корректировка цены продавцом, были не соблюдены наши рекомендации по оформлению покупки или нарушены условия магазина. Переход в магазин/активация кэшбэка являются самым главным условием его начисления. Это дает возможность партнерам увидеть, что покупатель пришел от нас.

Чтобы найти причину утери вознаграждения, мы создали обращение в службу заботы. Нам важно получить ваш ответ для детального рассмотрения ситуации. Ознакомиться с обращением можно на вкладке "Помощь".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Благодарим, что поделились мнением о сервисе.

Если данные по заказу не поступили в нашу систему, значит, партнеры не предоставили вознаграждение нашему сервису. Кэшбэк фиксируется автоматически при соблюдении условий партнеров и правил для покупок с кэшбэком. К сожалению, при индивидуальной корректировке цены вознаграждение не предоставляется. Также очень важно перед оформлением покупки совершать переход с нашего сайта/активировать кэшбэк через расширение.

Мы стараемся помочь нашим клиентам в любой ситуации. Увы, не всегда имеем возможность начислить кэшбэк из собственных средств, если условия покупок были нарушены.

Александр, искренне надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет.

Пишите, если возникнут вопросы или нужна будет помощь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Владислав!

Спасибо за комментарий.

Кэшбэк фиксируется и зачисляется согласно информации, которую передают нам магазины-партнеры. Отклонение кэшбэка также происходит автоматически. Он может быть отклонен в случае отмены заказа, если товар не был выкуплен или возвращен, а также при невыполнении общих правил покупок с кэшбэком или условий начисления вознаграждения в конкретном магазине. Для удобства наших пользователей эту информацию мы разместили на нашем сайте в разделе "Помощь".

Пожалуйста, помогите нам детально разобраться в ситуации. Для этого ответьте на обращение #1446440 или на почту: help@backend.letyapp.com.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, 
команда LetyShops