Отзывы

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что поделились своим мнением. Мы просим вас не расстраиваться. Нам очень важно разобраться в причине неначисления вашего кэшбэка, поэтому мы отправили запрос партнерам. К сожалению, пока что ответ не поступил. Менеджер службы заботы держит на контроле ваше обращение и регулярно проверяет актуальность информации по вашему запросу. Как только поступит ответ - сразу же с вами свяжется.

Надеемся на ваше понимание. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Пернеш!

Спасибо, что написали нам. Мы проверили информацию, ваш аккаунт не заблокирован. Можем предположить, что у вас возникает трудность с переходом в раздел "Помощь". Чтобы исправить ошибку, советуем вам очистить cookies-файлы вашего браузера. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Мы очень надеемся, что вы смогли убедиться в честности, лояльности и готовности помочь, так как все запросы были решены в вашу пользу.

При возникновении дополнительных вопросов, обязательно пишите. Отличного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Оксана, не расстраивайте, пожалуйста, мы поможем разобраться в данной ситуации.

Когда магазин отклоняет вознаграждение, происходит автоматическое отклонение и кэшбэка. Причиной отклонения может быть - невыкуп/возврат товара, нарушение алгоритма покупок с кэшбэком, использование при покупке других бонусных программ. Иногда случаются ошибочные отклонения.

Исходя из данных вашего личного кабинета, мы заметили, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения данного вопроса. Ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру, чтобы поскорее решить вопрос.

Отличного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за комментарий. Минимальная сумма для вывода средств составляет 500 рублей, поскольку комиссию мы берем на себя, не зависимо от выбранного способа. Такая сумма помогает нам успешно функционировать, делать сервис все лучше и лучше, добавлять новые магазины и проводить с ними интересные акции.

К тому же согласитесь, что 500 рублей - это сумма, при получении которой, вы сможете в полной мере ощутить выгоду от использования кэшбэк-сервиса.

Сообщите, пожалуйста, если будет нужна помощь. Отличного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Иван!

Спасибо, что написали нам. Дело в том, что при совершении оплаты вас перенаправляет на сайт платежной системы. На этом сайте расширение не может быть активным, так как платежные системы запрещают работу всех программ/расширений для безопасности платежных данных своих клиентов.

Мы обязательно поможем разобраться в ситуации более детально. От вашего аккаунта создано обращение №1363134 в службу заботы. Ответить на обращение вы сможете через личный кабинет, раздел "Помощь" или электронный адрес, на который зарегистрирован аккаунт.

Заранее спасибо за ответ.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Каждый сервис развивается в соответствии своей бизнес-модели.

Пользователь сам выбирает сервис, который удобнее для него, исходя из личных вкусов и предпочтений.

Мы стараемся привлечь клиентов высоким уровнем поддержки, гибкой системой вывода средств, большим разнообразием магазинов и сервисов, с которыми сотрудничаем, выгодными акционными предложениями, простым, в использовании, интерфейсом, удобным товарным каталогом. Наша команда постоянно совершенствует и развивает сервис, ценим и заботимся о каждом нашем пользователе.

Мы работаем над мультивалютностью сервиса. На данный момент, для пользователей Украины кэшбэк отображается в валюте гривна. Искренне надеемся, что совсем скоро сможем реализовать возможность отображения кэшбэка в долларах.

Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере. К тому же, эта сумма позволит вам прочувствовать полезность покупок с кэшбэом.

При возникновении вопросов, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Благодарим за комментарий.

Наши сотрудники также активно пользуются сервисом и, как клиенты сервиса, приняли участие в акции. Но мы решили провести дополнительный розыгрыш, чтобы подарить больше радостных эмоций людям - нашей lety-семье (сотрудникам и нашим пользователям). Посмотреть дополнительный розыгрыш вы сможете перейдя по этой ссылке: http://bit.ly/2HiflWd.

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вы расстроены работой сервиса. Вы получили средства на протяжение 3-х дней с момента подачи заявки.

К сожалению, мы не смогли обработать заявку быстрее так как, менеджер безопасности заметил подозрительную активность в вашем аккаунте. Поэтому вам был отправлен запрос для подтверждения реквизитов. Как только получили от вас ответ, перевели средства.

Будет нужна помощь, обязательно пишите. Мы всегда на связи. 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за ваш отзыв. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег. Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.

Накопленные вами средства не имеют срока годности, поэтому, если у вас нет возможности приобретать покупки сейчас, вы можете совершить покупки позже и, накопив минимальную сумму на балансе 500 рублей, подать заявку на вывод средств, удобным для вас способом. 

Возникнут дополнительные вопросы, обязательно пишите. 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за ваш отзыв.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что вы совершаете покупки в магазине Aliexpress. Заказы их этого магазина поступают к нам в систему с небольшой особенностью: при начислении средств возможны незначительные колебания стоимости заказов и соответственно сумм кэшбэка.

Стоимость всех товаров на Aliexpress изначально идет в долларах. Перед публикацией на русскоязычной версии сайта магазин осуществляет конвертацию в рубли. Нам же передается информацию о сумме заказа в долларах, а мы в свою очередь конвертируем ее в рубли по курсу ЦБ РФ на момент поступления заказа в нашу систему. В связи с тем, что курсы, по которым конвертируем валюту мы и Aliexpress могут отличаться, может отличаться и сумма заказа. Хотим отметить, что сумма заказов может отличаться как в меньшую, так и в большую сторону. К сожалению, повлиять на эти разбежности при импорте информации мы не имеем возможности. 

Дмитрий, мы зантересованы в том, чтобы зарекомендовать сервис как надежную и честную компанию и построить с нашими пользователями открытые и долгосрочные взаимоотношения. Все вопросы или неточности чаще всего решаются в пользу нашего клиента.

Будут вопросы - вы всегда можете нам написать. 

Хорошего вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Людмила, здравствуйте!

Спасибо вам большое за теплые слова. Мы работаем для вас! :)

Возникнут вопросы или трудности - обращайтесь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за ваш отзыв.

Не переживайте, пожалуйста, ваш вопрос уже решается в обращении #1354390. На протяжении суток менеджер службы заботы Ирина ответит вам и обязательно поможет решить этот вопрос.

Ваше обращение ни в коем случае не останется без внимания.

Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops