Отзывы

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за ваше мнение. Информация о том, что минимальная сумма на вывод с нашего сервиса, составляет 500 рублей, опубликована в вашем личном кабинете, раздел «Вывод средств», а также в клиентском соглашении перед регистрацией на нашем сервисе.

Мы сотрудничаем с большим количеством магазинов. В каждом из них разный процент возврата и не обязательно совершать покупки на столь крупные суммы. Также, мы часто проводим акции и повышаем ставки кэшбэка. К примеру, с актуальными предложениями вы можете ознакомиться в данной категории.

При возникновении дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться в нашу службу заботы. Мы всегда открыты к диалогу и готовы ответить на все вопросы.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваше мнение. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег.

Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.

На данный момент, мы сотрудничаем с более чем 1000 магазинов/сервисов, процент возврата у каждого из них различный. Не обязательно совершать покупки на такую большую сумму, чтобы достичь минимальной суммы для вывода средств. С полным списком наших партнеров и с условиями каждого из них, вы можете ознакомиться здесь.

Накопленный вами кэшбэк не имеет срока годности и если у вас нет возможности совершать покупки сейчас, вы можете совершить их позже и, накопив минимальную сумму на балансе 500 рублей, подать заявку на вывод средств, удобным для вас способом.

При возникновении дополнительных вопросов, обязательно пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваше мнение. Мы просим прощения за предоставленную информацию. Ситуация с кодом, который мы вынуждены были отклонить из-за применения его в коммерческих целях, очень нас также расстроила. Как и обещали, мы нашли решение. Вчера вы получили письмо с новым кодом, который позволит увеличить кэшбэк. Чтобы данное предложение было возможным в реализации, и чтобы вы смогли успешно им воспользоваться – установлено ограничение на сумму кэшбэка с данным кодом – 3000 руб.

Мы учимся на своих ошибках и сделаем возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Благодарим за комментарий. Просим прощения, что вызвали негативные эмоции. Мы понимаем, что расстроили вас, но сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Нашим пользователям было отправлено повторное письмо с новым кодом, который увеличивает процент возврата. Чтобы данное предложение было возможным в реализации, и чтобы вы смогли успешно им воспользоваться – установлено ограничение на сумму кэшбэка с данным кодом – 3000 руб.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами)

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса.

Отклонение кэшбэка - автоматический процесс, который происходит после того, как наши партнеры сверяют данные по заказам и начисляют/отклоняют вознаграждение. Наш сервис так же, как и вы не получает вознаграждение, если партнер по какой-то причине отклонил выплату.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что у вас есть несколько открытых обращений в службу заботы. Предоставьте, пожалуйста, ответ нашим сотрудникам. В противном случае, если ответа не поступит на протяжении 5-7 дней, обращение будет закрыто.

Нам действительно важно вам помочь, Сергей. Надеемся на обратную связь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Игорь!

Спасибо, что написали нам. Видим, что по данному вопросу вы написали в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру для решения вопроса.

Чтобы расширение работало корректно и ваш кэшбэк не терялся, необходимо отключить все расширения в браузере перед покупкой, кроме расширения LetyShops. Убедитесь, что кэшбэк успешно активирован, а иконка горит зеленым цветом на всех этапах оформления заказа. Детальнее про правила покупок с кэшбэком здесь.

Расширение LetyShops также может загораться красным:

- если вы совершили переход в магазин с другого сайта со скидками или кэшбэк-сервиса;

- если на устройстве есть вирусы, шпионские программы или другое ПО, которое пытается похитить ваш кэшбэк.

Искренне надеемся, что в будущем каждый ваш заказ будет фиксироваться автоматически и больше не будет возникать никаких трудностей.

При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда открыты к общению.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваше мнение. Нашим сервисом пользуется уже более 5 млн. пользователей с совершенно разных стран. Аккаунт может быть заблокирован только в случае нарушения условий сотрудничества. Ваш аккаунт является активным, можете смело совершать покупки с кэшбэком. Все отзывы действительно проходят модерацию во избежание появления неинформативных отзывов, содержащих рекламу, нецензурную лексику или оскорбления, и публикуются в течение 1 рабочего дня.

Возникнут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.

Дело в том, что кэшбэк по заказам из Tmall,оформленным с мобильного приложения Aliexpress, не начисляется. Чтобы предупредить наших пользователей, мы опубликовали эту информацию в условиях начисления кэшбэка из Tmall на странице Aliexpress.

Надеемся, что ваши будущие покупки будут успешными.

Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо вам за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашему заказу не появился. Одной из особенностей данного партнера есть необходимость выполнить условия, которые опубликованы на странице магазина. А также придерживаться правил совершения покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila.

Проанализировав ваш аккаунт, мы заметили, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения данного вопроса. Менеджер ответил и ожидает информацию от вас, чтобы поскорее решить вопрос. Ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру.

Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что поделились мнением. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег.

Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.

Будут вопросы и предложения по улучшению сервиса, обязательно пишите, мы всегда открыты к диалогу.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за ваш комментарий. Евгений, мы просим прощения за предоставленные неудобства. Постараемся объяснить, по какой причине мы не смогли вывести средства. Надеемся на вашу лояльность и понимание.

Совсем недавно у нас появилась возможность выводить средства на кошелек Webmoney в валюте гривна. Пока что вывод средств таким способом происходит в ручном режиме. Ваша заявка была отклонена ошибочно.

Мы благодарны вам, что подали еще одну заявку на вывод. Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки перевести ваш кэшбэк.

Менеджеры службы заботы всегда пытаются индивидуально подходить к каждому обращению и стараются помочь в зависимости от ситуации. Если мы не ответили на все ваши вопросы, уточните, пожалуйста, что именно вас интересует, мы постараемся дать исчерпывающие ответы.

Евгений, еще раз извините за сложившуюся ситуацию.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Василий!

Благодарим за комментарий. Большинство заявок на вывод обрабатываются специальной программой и средства выводятся на протяжении нескольких минут. Если заявка не подтверждается автоматически, ответственный менеджер обрабатывает ее вручную. По этой причине время обработки запроса может составить от 1 до 3 рабочих дней. После подтверждения вывода с нашего сервиса средства поступают в платежную систему, через которую осуществляется перевод. Нам очень важно, чтобы пользование нашим сервисом было удобным, поэтому всегда стараемся обрабатывать запросы в максимально короткие сроки, исходя из времени, которое требуется на определенные процессы.

Если у вас будут вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу заботы или на почту support@backend.letyapp.com.

Мы всегда открыты к диалогу и рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops