Отзывы

Добрый день, Константин!

Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом. Мы вас очень понимаем и сожалеем, что кэшбэк по вашим заказ не зафиксировался.

Нам важно разобраться в причинах и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк. Напишите, пожалуйста, более подробно о возникшей ситуации, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации.

Мы очень благодарны вам за обратную связь. Вы помогаете нам становиться лучше!

Надеемся получить от вас ответ.

Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий. На данный момент, мы сотрудничаем только с украинской версией магазина Eldorado.

К сожалению, магазин Eldorado.ru не работает по партнерской программе для начисления кэшбэка, по которой работаем мы. Но если будет такая возможность, мы обязательно добавим магазин в список наших магазинов-партнеров :)

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Олег!

Спасибо, что написали нам.

Нам очень жаль, что вы разочарованы работой сервиса. К сожалению, если информация по заказам не поступила в нашу систему, мы сами не получили вознаграждение и никаких данных о заказах. У нас также не доступа к вашим личным данным и устройству, поэтому вопросы - это единственный инструмент, с помощью которого мы имеем возможность разобраться в ситуации. Без вашей помощи мы не можем разобраться в причинах неначисления кэшбэка.

Ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру, он поможет решить вопрос. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за ваше мнение. Информация о том, что минимальная сумма на вывод с нашего сервиса, составляет 500 рублей, опубликована в вашем личном кабинете, раздел «Вывод средств», а также в клиентском соглашении перед регистрацией на нашем сервисе.

Мы сотрудничаем с большим количеством магазинов. В каждом из них разный процент возврата и не обязательно совершать покупки на столь крупные суммы. Также, мы часто проводим акции и повышаем ставки кэшбэка. К примеру, с актуальными предложениями вы можете ознакомиться в данной категории.

При возникновении дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться в нашу службу заботы. Мы всегда открыты к диалогу и готовы ответить на все вопросы.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваше мнение. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег.

Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.

На данный момент, мы сотрудничаем с более чем 1000 магазинов/сервисов, процент возврата у каждого из них различный. Не обязательно совершать покупки на такую большую сумму, чтобы достичь минимальной суммы для вывода средств. С полным списком наших партнеров и с условиями каждого из них, вы можете ознакомиться здесь.

Накопленный вами кэшбэк не имеет срока годности и если у вас нет возможности совершать покупки сейчас, вы можете совершить их позже и, накопив минимальную сумму на балансе 500 рублей, подать заявку на вывод средств, удобным для вас способом.

При возникновении дополнительных вопросов, обязательно пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваше мнение. Мы просим прощения за предоставленную информацию. Ситуация с кодом, который мы вынуждены были отклонить из-за применения его в коммерческих целях, очень нас также расстроила. Как и обещали, мы нашли решение. Вчера вы получили письмо с новым кодом, который позволит увеличить кэшбэк. Чтобы данное предложение было возможным в реализации, и чтобы вы смогли успешно им воспользоваться – установлено ограничение на сумму кэшбэка с данным кодом – 3000 руб.

Мы учимся на своих ошибках и сделаем возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Благодарим за комментарий. Просим прощения, что вызвали негативные эмоции. Мы понимаем, что расстроили вас, но сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Нашим пользователям было отправлено повторное письмо с новым кодом, который увеличивает процент возврата. Чтобы данное предложение было возможным в реализации, и чтобы вы смогли успешно им воспользоваться – установлено ограничение на сумму кэшбэка с данным кодом – 3000 руб.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами)

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса.

Отклонение кэшбэка - автоматический процесс, который происходит после того, как наши партнеры сверяют данные по заказам и начисляют/отклоняют вознаграждение. Наш сервис так же, как и вы не получает вознаграждение, если партнер по какой-то причине отклонил выплату.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что у вас есть несколько открытых обращений в службу заботы. Предоставьте, пожалуйста, ответ нашим сотрудникам. В противном случае, если ответа не поступит на протяжении 5-7 дней, обращение будет закрыто.

Нам действительно важно вам помочь, Сергей. Надеемся на обратную связь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Игорь!

Спасибо, что написали нам. Видим, что по данному вопросу вы написали в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, нашему менеджеру для решения вопроса.

Чтобы расширение работало корректно и ваш кэшбэк не терялся, необходимо отключить все расширения в браузере перед покупкой, кроме расширения LetyShops. Убедитесь, что кэшбэк успешно активирован, а иконка горит зеленым цветом на всех этапах оформления заказа. Детальнее про правила покупок с кэшбэком здесь.

Расширение LetyShops также может загораться красным:

- если вы совершили переход в магазин с другого сайта со скидками или кэшбэк-сервиса;

- если на устройстве есть вирусы, шпионские программы или другое ПО, которое пытается похитить ваш кэшбэк.

Искренне надеемся, что в будущем каждый ваш заказ будет фиксироваться автоматически и больше не будет возникать никаких трудностей.

При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда открыты к общению.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваше мнение. Нашим сервисом пользуется уже более 5 млн. пользователей с совершенно разных стран. Аккаунт может быть заблокирован только в случае нарушения условий сотрудничества. Ваш аккаунт является активным, можете смело совершать покупки с кэшбэком. Все отзывы действительно проходят модерацию во избежание появления неинформативных отзывов, содержащих рекламу, нецензурную лексику или оскорбления, и публикуются в течение 1 рабочего дня.

Возникнут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.

Дело в том, что кэшбэк по заказам из Tmall,оформленным с мобильного приложения Aliexpress, не начисляется. Чтобы предупредить наших пользователей, мы опубликовали эту информацию в условиях начисления кэшбэка из Tmall на странице Aliexpress.

Надеемся, что ваши будущие покупки будут успешными.

Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. 

С уважением, 
команда LetyShops