Отзывы

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Хотим вас успокоить, подобные технические ошибки никак не связаны с выводом средств.

По данным с вашего личного кабинета видно, что вы создали обращение в нашу службу заботы по решению этого вопроса. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам успешно пользоваться нашим сервисом.

Давайте попробуем разобраться по порядку.

По данным из вашего личного кабинета видно, что сегодня вы входили на наш сайт и авторизовались успешно. По вопросу об активации аккаунта: действительно, такое окно: http://joxi.ru/KAgBgMpHgYxeo2

Теперь хотели бы уточнить об ошибке, которая не пускает вас авторизоваться. Уточните, такое же окно возникает постоянно при попытке входа, или с некоторой периодичностью?

Для решения данного вопроса проверьте, пожалуйста, версию вашего браузера и обновить ее до последней. (Для Safari - 11.0, для Opera - 48.0.2685.35). Напишите, пожалуйста, помогло ли это в решении проблемы.

Также вы указали, что заказывали через наш сервис, но кэшбэк не отобразился в вашем личном кабинете. Для уточнения всех деталей, уточните магазины, в которых совершали покупки, их даты, а также отправьте скриншоты заказов из личного кабинета магазинов. Эта информация поможет нам разрешить ситуацию с вашим кэшбэком.

Мы будем ждать вашего ответа. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. К сожалению, представитель платежной системы, через которую мы осуществляем переводы, сообщил, что по какой-то причине вывод на ваш номер невозможен и отправляется обратно. Попробуйте, пожалуйста, вывести средства на другие реквизиты.

Если не получится вывести накопленный кэшбэк, обязательно сообщите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Минимальная сумма составляет 500 руб. в связи с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств:)

Следите за нашими новостями в соц. сетях, читайте рассылки, заходите в гости на сайт.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Процесс фиксации и начисления кэшбэка за заказы автоматический по данным с магазинов/сервисов с которыми мы сотрудничаем.

Хотели бы обратить ваше внимание, что ставка кэшбэка в интернет-магазине Алиэкспресс зависит от того с какой категории будет совершен заказ и составляет:  1.5% - телефоны, 3% - остальное, 1% товары из категории TMALL.

Нам поступила информация от магазина Алиэкспресс, что вы совершили заказ из категории TMALL и именно по ставке 1% был начислен ваш кэшбэк. 

Если же вы совершили покупку из другой категории и кэшбэк начислен некорректно, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются разобраться в причине неправильного начисления и решат вопрос.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Пётр!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказе, кэшбэк по которому не появился.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops