Отзывы

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Мы понимаем, что кэшбэк был начислен не по той процентной ставке, на которую вы рассчитывали. Мы сотрудничаем с большим количеством магазинов и сервисов, и в каждом из них есть свои особенности при начислении. Подобную информацию мы обычно публикуем на странице перехода в магазин, чтобы наши пользователи не были введены в заблуждение.

Momondo - это мета-поисковик. Они сотрудничают с различными туристическими сервисами. Эти сервисы также выплачивают вознаграждение за приведенных покупателей. Со своей стороны, мы получаем вознаграждение от Momondo именно от суммы их дохода в размере до 5%.

Если у вас возникнут какие-то либо вопросы по ставкам кэшбэка, вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную службу заботы. Мы будем рады ответить на все вопросы и по возможности помочь.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы расстроены и понимаем вас в этой ситуации.

На данный момент мы предоставляем максимальные ставки, учитывая, что мы развиваем сервис, увеличиваем команду, подключаем больше новых магазинов, инвестируем в развитие программы лояльности и проведение акций. Мы хотим, чтобы наши пользователи в течение года получали как можно больше дополнительных бонусов, которые подарят им больше положительных эмоций, чем небольшая разница в процентах вознаграждения.

Мы будем рады, если вы останетесь с нами. Но в любом случае мы уважаем право каждого пользователя выбирать тот сервис, который соответствует его требованиям.

Пишите, если у вас возникнут вопросы. Мы будем рады вам ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Артем!

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что вы расстроены.

Дело в том, что магазин Aliexpress в середине августа значительно снизил процент вознаграждения по покупкам, и мы также вынуждены были внести изменения. Нам действительно жаль, что магазин решил поступить таким образом, и надеемся, что ставки все же будут увеличены. Мы сотрудничаем с другими китайскими магазинами, и ставка кэшбэка в них остается прежней - 5%.

Действительно, Aliexpress - очень крупная торговая площадка, но мы можем предложить вам воспользоваться и другими магазинами с подобными предложениями, и получить большую выгоду от своих приобретений.

Если у вас будут возникать вопросы или пожелания — вы всегда можете написать нам, мы открыты к диалогу и рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вера!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что при оформлении покупок произошла такая ситуация. Мы понимаем ваши эмоции.

К сожалению, по какой-то причине кэшбэк по вашим заказам действительно не был зафиксирован в нашей системе. Чтобы разобраться, мы обратились за помощью к нашим партнерам. Как только получим ответ о причине утери вознаграждения, менеджер, с которым вы общались в обращении, напишет вам о результате.

Мы очень надеемся на вашу лояльность. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв. К нам поступила информация, что вы совершили 5 заказов на сумму 1772,8 рублей и именно от этой суммы был начислен кэшбэк.  Кэшбэк по вашим заказам начислен по ставке 3,9%.

Максимальная базовая ставка в AliExpress 3%.

Premium повысит ее до 3,9%.

30% от 3 = 0,9% 3 + 0,9 = 3,9%

Уточните, пожалуйста, информацию о заказах (через личный кабинет, раздел «Помощь»), которые вы оформили через наш сервис, но кэшбэк не появился, мы постараемся разобраться в причине утери кэшбэка и решим вопрос.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops