Отзывы

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. На данный момент, у нас нет возможности изменить минимальную сумму на вывод. Это связано с тем, что комиссию за вывод оплачивает наш сервис, чтобы вы могли получить ваш кэшбэк в полном размере. Да и согласитесь, 500 руб. уже более существенная сумма, которая позволит вам ощутить выгоду покупок с кэшбэком.

Нам также очень бы хотелось, чтобы вы смогли совершать более выгодные покупки в магазине Алиэкспресс. Но, к сожалению, магазин уменьшил процент вознаграждения по вашим заказам и мы были вынуждены понизить ставки кэшбэка.

Ставки кэшбэка в других наших магазинах не изменились, вы всегда можете выбрать для себя более выгодные по условиям магазины.

Также на нашем сервисе постоянно обновляется раздел магазинов с повышенным кэшбэком, возможно эти предложения будут для вас более выгодными.  

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы сервиса, обращайтесь. Мы очень дружелюбны. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Но на данный момент мы отдаем максимум, который можем позволить, чтобы развивать новые проекты и радовать наших пользователей новыми акциями и выгодными предложениями. Согласитесь, очень приятно получать хоть и небольшую, но выгоду от онлайн-покупки.

Поверьте, мы очень дорожим нашими пользователями и каждый работаем над усовершенствованием нашего сервиса. Если у вас будут вопросы или пожелания — пишите, мы всегда рады ответить и помочь в сложившейся ситуации.

Хорошего вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим вас за отзыв. По поводу вашей заявки на вывод средств, мы обратились в нашу платежную систему и выяснили, что средства успешно переведены в ваш банк. Подтверждением этого есть RRN, который предоставлен в обращении. Чтобы сотрудники банка могли найти этот перевод, и зачислить средства на ваш счет обратитесь, пожалуйста, в ваш банк в отдел на поиск перевода.

Если не получится восстановить средства, обязательно сообщите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. К сожалению, в некоторых случаях наше расширение, действительно перегружало процессор и наш технический отдел работал над этой проблемой. На данный момент, уже не должно возникать подобной ошибки.

Нам очень важно, чтобы расширение работало хорошо и помогало совершать покупки с кэшбэком. Чтобы проанализировать ситуацию, нам нужна дополнительная информация от вас. Мы написали вам письмо на почту с уточняющими вопросами. Ответьте, пожалуйста, на это письмо, мы постараемся разобраться в причине возникшей ошибки и помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы разочарованы работой нашего сервиса и что столкнулись с такой ситуацией.

В обращениях нам очень важно выяснить причины того, почему процент по заказу не был зафиксирован, поэтому мы задаем так много вопросов. Но, поверьте, мы не хотели сделать вас виноватым или как-то обидеть.

Менеджеры службы заботы уже отправили запрос нашим партнерам, чтобы узнать, почему произошла такая ситуация. Как только нам поступит ответ — мы сразу же напишем вам.

Если у вас будут вопросы или пожелания — пишите. Мы очень ценим обратную связь от наших пользователей и всегда готовы учиться и становиться лучше.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Анна!

Благодарим вас за отзыв. По поводу вашей заявки на вывод средств, мы обратились в нашу платежную систему и выяснили, что средства успешно переведены в ваш банк. Подтверждением этого есть RRN, который предоставлен в обращении. Чтобы сотрудники банка могли найти этот перевод, и зачислить средства на ваш счет обратитесь, пожалуйста, в ваш банк в отдел на поиск перевода.

Если не получится восстановить средства, обязательно сообщите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы искренне благодарны нашим пользователям за их мнение о нашем сервисе. Ведь отзывы - самое ценное для нашей компании. Именно вы помогаете нам увидеть наши плюсы, и минусы, то, над чем нам необходимо еще работать, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно и защищено при работе с сервисом.

Наша цель, чтобы каждый из пользователей получал только приятные эмоции от взаимного сотрудничества. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего сервиса.

К сожалению, действительно случаются утери кэшбэка и чтобы обратится к нашим партнерам и выяснить по какой причине кэшбэк не появился, нам нужно любое подтверждение оплаты заказа, не обязательно чек, это может скриншот личного кабинета магазина с информацией о заказе. Именно поэтому наши менеджеры службы заботы запрашивают у вас данную информацию.

Чтобы вознаграждение по заказам автоматически фиксировалось не забывайте, пожалуйста, о правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка по вашему заказу и помочь. Но, без вашей помощи нам не справится.

Будем ждать от вас подтверждение оплаты заказа. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. К сожалению, на вашем балансе недостаточно средств, чтобы подать заявку на вывод.

Минимальная сумма на вывод с нашего сервиса составляет 500 руб. Это связано с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops