Отзывы

Кристина, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь.

Проанализировали ваш аккаунт. Видим, что lety-код успешно активирован, также заказы с Aliexpress совершены с ним.

Если речь идет о другом коде, сообщите, пожалуйста, в обращении #1508148.

Будем рады во всем разобраться.

С уважением, 
команда LetyShops

Леонид, добрый день!

Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса.

Будем рады рассказать о фиксации заказов из магазина eBay. Изначально сумма кэшбэка может отображается неверно, но не переживайте, в ходе обработки сумма подтянется и будет отображаться корректно. С этой информацией мы поделились на странице магазина, чтобы пользователи всегда имели возможность с ней ознакомиться.

Проанализировали ваш аккаунт. Видим, что все ваши отзывы, оставленные ранее, были опубликованы.

Возникнут вопросы - всегда можете к нам обратиться :)

С уважением, 
команда LetyShops

Андрей, добрый день!

Спасибо за комментарий.

Со всеми партнерами мы сотрудничаем на разных условиях: одни предоставляют вознаграждение от суммы заказа, другие делают фиксированную ставку, а у некоторых особые условия, которые могут зависеть от разных требований.

В магазине Aliexpress ставка кэшбэка зависит от того, к какой категории относится товар. С этой информацией всегда можно ознакомиться на странице магазина.

С учетом вашего статуса (LetyBronze) максимально возможный процент кэшбэка составляет 5,5%. Часы относятся к категории "все остальное", поэтому кэшбэк посчитан по ставке 3,3%.

За товары из категории "мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, компьютерная техника и аксессуары, аудио- и видеотехника, внешние хранилища" кэшбэк начисляется по ставке 1,5%.

Андрей, возникнут вопросы - пишите, будем рады ответить.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Ирина, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Хотим помочь разобраться в ситуации.

От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Для ответа на общение, перейдите, пожалуйста, в личный кабинет, раздел "Помощь".

Всего самого наилучшего :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дарья!

Спасибо за теплые слова и доверие к нашему сервису.

Желаем вам приятных покупок и чудесных наступающих праздников :)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за комментарий.

Для Aliexpress сейчас действуют такие ставки кэшбэка (указаны без повышающих Lety-кодов, статусов):

- 1.5% - мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, компьютерная техника и аксессуары, аудио- и видеотехника, внешние хранилища;

- 5% - мобильные аксессуары, одежда, предметы интерьера, садовые принадлежности;

- 3% - все остальное.

Подскажите, пожалуйста, какие товары были приобретены вами в открытом обращении #1503500. Обязательно во всем разберемся.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что сообщили об утере кэшбэка.

Для решения вопроса было создано обращение в службу заботы. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь". С вашим содействием сможем разобраться детально в причинах неначисления вознаграждения.

С уважением,
команда LetyShops

Марина, добрый день!

Спасибо за обратную связь.

Нам жаль, что кэшбэк по заказам не зафиксировался.

Мы хотим разобраться, что же служит причиной утери вознаграждения, чтобы в будущем все покупки были успешными. Самостоятельно нам не справиться. От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. В нем есть несколько уточняющих вопросов, касающихся процесса оформления заказов.

Будьте добры, ответьте на обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились информацией.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы не занимаемся обзвоном клиентов и не предлагаем оформить заказ вместо вас, так как не являемся магазином. LetyShops.com - это кэшбэк-сервис, с помощью которого вы можете получить возврат средств с онлайн-покупок в тех магазинах, с которыми мы сотрудничаем. 

Для получения вознаграждения необходимо иметь действующий аккаунт на нашем сервисе. Процесс начисления кэшбэка прост: вам нужно совершить переход с нашего сайта на сайт одного из магазинов-партнеров и самостоятельно оформить заказ.

К сожалению, в данной ситуации вы столкнулись с мошенниками, которые, вероятно, представились нашим именем. Если у вас сохранились контакты мошенников, адрес отправки заказа или банковские реквизиты, рекомендуем незамедлительно обратиться в полицию. Надеемся, что для правоохранительных органов будет достаточно информации, чтобы помочь вам.

Пожалуйста, не предоставляйте никакие личные данные, если вы не уверены, кто именно их запрашивает. Будьте осторожны.

С уважением, 
команда LetyShops

Александр, добрый день!

Спасибо за комментарий.

Понимаем, как неприятно, когда кэшбэк теряется. Мы хотим помочь разобраться в причине неначисления. Вместе с тем просим помочь нам. Ответьте, пожалуйста, на обращение, которое создано через ваш аккаунт, раздел "Помощь".

Ждем :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за отзыв.

Приносим извинения за длительную обработки заявки на вывод средств. К сожалению, в этой ситуации вынуждены ожидать ответа от партнеров. Как только что-либо станет известно, менеджер отдела безопасности сообщит вам на электронную почту.

Еще раз приносим извинения за неудобства.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим за обратную связь. Работаем и развиваемся для наших пользователей ❤

Возникнут вопросы или идеи по улучшению работы сервиса - пишите. Всегда рады новым идеям.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Минимальная сумма вывода на нашем сайте составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию за переводы оплачиваем мы и вы получаете кэшбэк в полном размере.

По поводу процента кэшбэка. В Aliexpress есть 3 категории, исходя из которых начисляется вознаграждение:

- 1.5% - мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, компьютерная техника и аксессуары, аудио- и видеотехника, внешние хранилища;

- 5% - мобильные аксессуары, одежда, предметы интерьера, садовые принадлежности;

- 3% - все остальное.

Наушники относятся к категории остальное, поэтому вам был начислен кэшбэк по ставке 3,9% с учетом Premium-аккаунта.

Если у вас будут вопросы по работе сервиса или трудности, всегда можете к нам обратиться. Будем рады ответить.

С уважением, 
команда LetyShops