Отзывы

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

Нам очень важно разобраться по какой причине сумма баланса отображается некорректно. От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Как только появится возможность, пожалуйста, напишите.

По поводу процента вознаграждения. Насколько мы понимаем речь идет о заказах из магазина Aliexpress.

Постараемся прояснить ситуацию. Со всеми партнерами мы сотрудничаем на разных условиях: одни предоставляют вознаграждение от суммы заказа, другие делают фиксированную ставку, а у некоторых особые условия, которые могут зависеть от разных требований. В магазине Aliexpress ставка кэшбэка зависит от того, к какой категории относится товар. С этой информацией всегда можно ознакомиться на странице магазина.

Если у вас возникают вопросы по работе сервиса, обязательно пишите. Мы всегда подсказать.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Аниса!

Спасибо, что поделились мнением о сайте.

Очень жаль, что за время работы с нами возник такой негативный опыт.

Все переходы фиксируются в статистике. Ваш аккаунт не исключение. Мы понимаем ваши эмоции, так как и мы также не получили никакого вознаграждения от партнеров за заказы. Кэшбэк формируется именно из этих средств. Все происходит автоматически.

Наши менеджеры очень хотят разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем вы не сталкивались с подобными ситуациями и кэшбэк фиксировался исправно. На данный момент менеджер Анна ожидает вашего ответа. Будем признательны за содействие.

Искренне надеемся на скорейшее решение вопроса.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо, что оценили работу сервиса.

По данным из вашего аккаунта видим, что кэшбэк по некоторым заказам отклонился. Отклонение кэшбэка происходит автоматически на основании той информации, которую нам предоставляют партнеры.

Мы обязательно постараемся разобраться, почему так произошло, но для этого нужна ваша помощь. Уже создали обращение в службу заботы. Найти его и ответить можете через раздел "Помощь", вкладку "Мои обращения".

Надеемся на ваш ответ, Виктор. Заранее благодарим.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь.

Увы, утери кэшбэка случаются. Чтобы их минимизировать, очень важно соблюдать правила покупок с кэшбэком, а также условия, которые опубликованы на страницах магазинов-партнеров.

Мы создали обращение #1488216 в службу заботы от вашего аккаунта. Хотим помочь решить вопрос. Ответьте, пожалуйста :)

С уважением, 
команда LetyShops

Ирина, добрый день!

Спасибо за комментарий.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Проанализировав ваш аккаунт, понимаем, что этот отзыв оставлен из-за утери кэшбэка во время распродажи. По заказам от 11.11 кэшбэк был компенсирован частично, так как мы сами не получили никакого вознаграждения.

Если есть еще покупки, за которые кэшбэк не начислился, сообщите, пожалуйста, об этом в обращении. Служба заботы всегда готова прийти на помощь.

Будут дополнительные вопросы - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Евгений, добрый день!

Спасибо за комментарий.

Вы описали интересный случай. Ранее мы не сталкивались с тем, чтобы наш сервис влиял на внутренне баллы магазинов-партнеров. Очень хотим разобраться в ситуации, поэтому создали обращение от вашего аккаунта в службу заботы.

Проанализировали программу лояльности магазина. Видим, что для получения бонуса необходимо зарегистрироваться на сайте магазина и получить специальную карту. Возможно, эти условия не были соблюдены.

Заранее спасибо за обратную связь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились мнением о сервисе.

Минимальная сумма для вывода средств - оптимальна с точки зрения экономики сервиса и позволяет нам брать на себя комиссию во время вывода. А чтобы накопить минимальную сумму было удобнее мы часто проводим акции, повышаем ставки кэшбэка и предоставляем Lety-коды. Также в нашем сервисе действует программа лояльности, чтобы экономя вы могли получать еще больший кэшбэк.

По поводу распродажи. К сожалению, в этом году Aliexpress усложнил условия получения вознаграждения, добавив правило про купоны и добавление товаров в корзину до перехода с нашего сайте. Думаем, что много утерь произошло именно по этой причине. Мы со своей стороны всегда стараемся компенсировать максимально возможную сумму.

Искренне желаем удачи!

С уважением,
команда LetyShops