Отзывы

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. По данным с вашего личного кабинета кэшбэк за заказ с магазина Comfy UA отклонился.

Подтверждение и отклонение кэшбэка происходит автоматически на основе данных, которые передает нам магазин. Иногда, магазины, к сожалению, передают неверную информацию о статусе заказов и происходит ошибочное отклонениекэшбэка.

Кэшбэк за заказ с магазина Allo отображается со статусом "В ожидании". Максимальная дата подтверждения вашего заказа уже прошла.

Отправьте, пожалуйста, на почту help@backend.letyapp.com документы, которые подтверждают оплату заказов, мы постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Павел!

Благодарим вас за отзыв. Мы будем очень рады, если вы останетесь в нашей дружной семье.

Из-за того, что магазин Алиэкспресс уменьшил размер вознаграждения, нам пришлось изменить условия начисления кэшбэка. Но мы заботимся, чтобы наши клиенты могли заказывать в Китае на выгодных условиях. Поэтому расширяем каталог китайских магазинов, сейчас их уже 91.

Наши пользователи получают максимально возможный размер кэшбэка. Учитывая, что для наших клиентов, мы развиваем сервис, добавляем новые услуги, магазины и договариваемся с ними об акциях, также инвестируем в программу лояльности и разыгрываем призы.

Обязательно пишите, если у вас будут какие-либо вопросы по поводу работы сервиса. Мы всегда открыты к общению.

С уважением,       
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы расстроены.

Действительно, на данный момент минимальная сумма для вывода составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию оплачивает наш сервис и кэшбэк вы получаете в полном размере. Вы можете накопить желаемую сумму быстрее, воспользовавшись программой «Приведи друга» (подробнее вы можете ознакомиться в данном разделе вашего личного кабинета). Вы также можете получать бонусы (Lety-коды) и участвовать в акциях и розыгрышах призов, которые подарят вам дополнительные положительные эмоции.

Мы уважаем ваше право выбрать бонус, который соответствует вашим требованиям, но будем очень рады, если вы останетесь с нами.

Удачного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Валерий!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе.

Поверьте, каждый день мы работаем над тем, чтобы совершенствовать наш сервис и делать его максимально комфортным для всех пользователей. Условия начисления кэшбэка предоставляется магазином, и мы всегда стараемся оставить наиболее выгодные условия для покупателей, которые приходят в магазин от нас.

Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите, мы будем благодарны обратной связи.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, на данный момент ставка кэшбэка по заказам из магазина Алиэкспресс составляет 3%. Мы предоставляем максимальный процент кэшбэка, исходя из суммы вознаграждения, которую нам предоставляет магазин.Но мы постоянно ведем переговоры с магазинами, с которыми сотрудничаем, чтобы предоставлять более выгодные предложения для наших пользователей.

Если у вас будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Будем рады вам ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам не фиксируется автоматически.

Мы связались с вами по электронной почте. Будьте добры, ответьте на письмо, мы решим вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация и по какой-то причине кэшбэк не был зафиксирован. Пожалуйста, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета, мы постараемся разобраться в вашей ситуации, так как мы также заинтересованы в том, чтобы вознаграждение за заказы фиксировалось успешно.

Хотим обратить ваше внимание, что вы можете оформлять заказы с кэшбэком через мобильное приложение Алиэкспресс. Вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. С нашего сайта, открытого в мобильном браузере, перейти в магазин Алиэкспресс, и система автоматически перекинет вас в приложение;

2. Если вы пользуетесь устройством на базе OC Android, вы можете установить наше мобильное приложение и получать кэшбэк. Для устройств на базе IOS приложение будет выпущено в скором времени.

Мы будем ждать ваше обращение, постараемся разобраться в кратчайшие сроки. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не был начислен. Поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы кэшбэк за покупки фиксировался автоматически, так как за заказы, которые не поступили в нашу систему, мы не получаем вознаграждение.

По данным из вашего обращения, мы еще не получили ответа от представителей магазина. Как только нам поступит любая информация, менеджер, с которым вы общались ранее, напишет вам.

Хотели бы также обратить ваше внимание на то, что добавления нашего сайта в список исключений Adblock недостаточно. В момент перехода формируется наша партнерская ссылка путем перенаправления на сайты партнерских программ. Именно в этот момент Adblock может обрезать специальные данные для фиксации вознаграждения. Мы рекомендуем или добавлять в список исключений специальные фильтры, или лучше совсем отключать данное расширение перед оформлением покупок с кэшбэком.

Нашей команде очень важно, чтобы пользование сервисом было удобным. Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка, или замечания по поводу нашей работы, пожалуйста, напишите на почту support@backend.letyapp.com. Мы будем благодарны обратной связи и обязательно постараемся вам помочь.

С Новым годом!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши эмоции и нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Каждый день большое количество заказов фиксируется в нашей системе. Если по какой-то причине кэшбэк не отобразился в вашем личном кабинете, вероятно, на нашу партнерскую ссылку повлияли сторонние расширения, или же заказ не был оформлен с учетом правил для покупок с кэшбэком: https://backend.letyapp.com/pravila

К сожалению, без содействия наших пользователей у нас нет возможности решать вопросы о неначислении кэшбэка, поэтому мы и запрашиваем дополнительную информацию. При обработке обращений мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.

Отправьте нам, пожалуйста, скриншоты заказов, кэшбэк по которым не был зафиксирован. Мы обязательно поможем в сложившейся ситуации.

Будем благодарны обратной связи. С Новым годом! 

C уважением, 
команда LetyShops