Отзывы

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим вас за отзыв. Искренне надеемся, что детальное пояснение ситуации изменит ваше мнение, вы продолжите пользоваться нашим сервисом, ощутите все выгоды и преимущества.

Постараемся ответить по пунктам на все ваши замечания. 

- О том, что возможна небольшая разница в сумме заказа, которую вы оплатили и которая отобразилась у нас в системе из-за конвертации валют, опубликована на странице магазина Aliexpress. Это связано с перерасчетом и конвертацией валют, в которых магазин Aliexpress ведет денежные операции. Кэшбэк рассчитывается от суммы в долларах в пересчете на рубли по текущему курсу ЦБ РФ.

- При покупке в Aliexpress номера заказов в личном кабинете LetyShops и в магазине могут не совпадать. В частности, когда заказ имеет несколько позиций. Это связано с тем, что каждой позиции товара магазин присваивает отдельный номер, который передает на сервис LetyShops как номер заказа. (Данная информация также опубликована на странице магазина Aliexpress).

- Также вы сообщили, что ранее совершали заказы через наш сервис, но кэшбэк по некоторым заказам не появился. Отправьте, пожалуйста, скриншот любого документа, который мог бы служить подтверждением оплаты заказов. Например, фото чека или скрин личного кабинета магазина, где было бы видно статусы заказов.

Ожидаем ответ и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Действительно, пока что вывод на банковские карты доступен для жителей Украины и Российской Федерации.

Мы каждый день трудимся над совершенствованием нашего сайта, надеемся, что в будущем сможем выводить средства на карты во многие страны, в том числе и в вашу. Как только реализуем такую возможность, обязательно сообщим эту новость.

На данный момент вывод средств в Республику Беларусь доступен на: счет мобильного телефона, Webmoney и ЯндексДеньги.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь, мы готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Действительно, минимальная сумма на вывод с нашего сервиса составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию за вывод оплачивает наш сервис и вы получаете накопленный кэшбэк в полном размере.

Да и согласитесь, 500 руб. уже более существенная сумма, которая позволит вам ощутить выгоду покупок с кэшбэком.

К сожалению, магазин P&B не работает по партнерской программе для начисления кэшбэка, по которой работаем мы. Но если будет такая возможность, мы обязательно добавим магазин в список наших магазинов-партнеров :)

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите, мы всегда на связи. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв и пожелание. На данный момент, все силы направлены на запуск новых сервисов и доработку дополнительных функций в приложении и расширении.

Мы обсудим технические возможности реализации расширения для браузера Microsoft Edge внутри команды и наметим план по внедрению. Он зависит от внутреннего тайминга реализации технических доработок.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы разочарованы нашей работой и хотите нас оставить. Поверьте, мы задаем нашим пользователям вопросы, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, так как сделать это удаленно мы можем лишь с помощью этой информации.

К сожалению, при использовании промокодов или купонов мы действительно не можем гарантировать начисление кэшбэка. Чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы разместили все необходимые рекомендации в правилах для покупок с кэшбэком.

Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом и оцените хоть и небольшую, но выгоду возврата средств с каждой онлайн-покупки. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка за заказы. Но хотим вас уверить, что сумма заказа не может повлиять на фиксацию вознаграждения в личном кабинете.

Хотим обратить ваше внимание, что некоторые расширения могут перезаписывать или подменять нашу партнерскую ссылку, тем самым присваивая вознаграждение. Поэтому, мы рекомендуем отключать все сторонние расширения перед оформлением онлайн-покупок.

В вашем личном кабинете уже создано обращение по данному вопросу. Менеджер, с которым вы ведете переписку, обязательно поможет вам в этой ситуации.

Если у вас возникнут вопросы — обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Елизавета!

Спасибо за ваш отзыв о работе нашего сервиса. Нам очень жаль, что вы расстроены по поводу неначисления кэшбэка, и мы понимаем вас в данной ситуации. Поверьте, мы не хотим занять ваше время, мы задаем так много вопросов, чтобы разобраться в ситуации, которая сложилась.

По данным из вашего личного кабинета, ваш вопрос уже решен. Также, мы обратились к партнерам для того, чтобы выяснить причину того, почему кэшбэк не был начислен автоматически. Как только нам поступит любая информация, менеджер, с которым вы вели диалог, напишет вам в обращении. Мы очень надеемся, что вы останетесь с нами и подобных недоразумений больше не возникнет.

Если у вас возникнут вопросы — обязательно пишите. Будем рады вам помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops