Отзывы

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, на данный момент ставка кэшбэка по заказам из магазина Алиэкспресс составляет 3%. Мы предоставляем максимальный процент кэшбэка, исходя из суммы вознаграждения, которую нам предоставляет магазин.Но мы постоянно ведем переговоры с магазинами, с которыми сотрудничаем, чтобы предоставлять более выгодные предложения для наших пользователей.

Если у вас будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Будем рады вам ответить.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам не фиксируется автоматически.

Мы связались с вами по электронной почте. Будьте добры, ответьте на письмо, мы решим вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация и по какой-то причине кэшбэк не был зафиксирован. Пожалуйста, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета, мы постараемся разобраться в вашей ситуации, так как мы также заинтересованы в том, чтобы вознаграждение за заказы фиксировалось успешно.

Хотим обратить ваше внимание, что вы можете оформлять заказы с кэшбэком через мобильное приложение Алиэкспресс. Вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. С нашего сайта, открытого в мобильном браузере, перейти в магазин Алиэкспресс, и система автоматически перекинет вас в приложение;

2. Если вы пользуетесь устройством на базе OC Android, вы можете установить наше мобильное приложение и получать кэшбэк. Для устройств на базе IOS приложение будет выпущено в скором времени.

Мы будем ждать ваше обращение, постараемся разобраться в кратчайшие сроки. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не был начислен. Поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы кэшбэк за покупки фиксировался автоматически, так как за заказы, которые не поступили в нашу систему, мы не получаем вознаграждение.

По данным из вашего обращения, мы еще не получили ответа от представителей магазина. Как только нам поступит любая информация, менеджер, с которым вы общались ранее, напишет вам.

Хотели бы также обратить ваше внимание на то, что добавления нашего сайта в список исключений Adblock недостаточно. В момент перехода формируется наша партнерская ссылка путем перенаправления на сайты партнерских программ. Именно в этот момент Adblock может обрезать специальные данные для фиксации вознаграждения. Мы рекомендуем или добавлять в список исключений специальные фильтры, или лучше совсем отключать данное расширение перед оформлением покупок с кэшбэком.

Нашей команде очень важно, чтобы пользование сервисом было удобным. Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка, или замечания по поводу нашей работы, пожалуйста, напишите на почту support@backend.letyapp.com. Мы будем благодарны обратной связи и обязательно постараемся вам помочь.

С Новым годом!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши эмоции и нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Каждый день большое количество заказов фиксируется в нашей системе. Если по какой-то причине кэшбэк не отобразился в вашем личном кабинете, вероятно, на нашу партнерскую ссылку повлияли сторонние расширения, или же заказ не был оформлен с учетом правил для покупок с кэшбэком: https://backend.letyapp.com/pravila

К сожалению, без содействия наших пользователей у нас нет возможности решать вопросы о неначислении кэшбэка, поэтому мы и запрашиваем дополнительную информацию. При обработке обращений мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.

Отправьте нам, пожалуйста, скриншоты заказов, кэшбэк по которым не был зафиксирован. Мы обязательно поможем в сложившейся ситуации.

Будем благодарны обратной связи. С Новым годом! 

C уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что по какой-то причине кэшбэк по вашим заказам из магазина My-shop.ru не был зафиксирован.

Во избежание утери кэшбэка, перед переходом на сайт магазина рекомендуем почистить историю вашего браузера. Для этого можете воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Delete. Период, за который нужно очистить историю: «за последнюю неделю». Наличие в истории переходов по другим партнерским ссылкам, может стать причиной утери кэшбэка за покупки в My-shop.ru

При возникновении любых трудностей при получении кэшбэка — пишите. Мы будем рады помочь вам в сложившейся ситуации.

С Новым годом! :)

C уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Сумма заказа не влияет на полечение вознаграждения от наших партнеров.

Нам также очень жаль, что кэшбэк по вашему заказу не был начислен автоматически. По данным из вашего личного кабинета, мы уже обратились к партнерам для того, чтобы помочь вам, но, к сожалению, пока не получили ответ. Как только нам поступит любая информация — мы сразу же с вами свяжемся.

Надеемся на решение вопроса в максимально короткие сроки. С наступающим Новым годом!

C уважением, 
команда LetyShops