Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Все цены на сайте Алиэкспресс отображаются в долларах - это официальный курс валют интернет-магазина. При работе с сайтом вы можете выбрать любую удобную для вас валюту и интернет-магазин конвертирует стоимость товара с доллара в рубли по своему курсу валют (какого именно банка и страны, нам, к сожалению, неизвестно).
Мы в свою очередь получаем информацию по заказам Алиэкспресс в долларах и конвертируем сумму по курсу ЦБ РФ, так как мы российский кэшбэк-сервис. И чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали данную информацию на странице перехода в магазин.
Если кэшбэк по каким-то заказам еще не зафиксировался, создайте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы, сделают все возможное, чтобы выяснить причину утери кэшбэка и помочь.
Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Сергей, не переживайте, обычно кэшбэк фиксируется в личном кабинете в течение суток с момента покупки. В случае, если пройдет более суток и кэшбэк так и не отобразится, пожалуйста, создайте обращение в Службу заботы о клиентах через раздел "Помощь" личного кабинета: https://help.letyshops.ru/hc/ru
Наши менеджеры обязательно разберутся в ситуации и решат вопрос. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. По данным из вашего личного кабинета, вы уже успешно выводили средства из нашего сервиса.
Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка — вы всегда можете написать нам. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Владислав!
Спасибо за ваш отзыв.Нам очень жаль, что при получении кэшбэка вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения вопроса создайте, пожалуйста, обращение в нашу службу заботы. Мы постараемся вам помочь.
Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Постараемся вам помочь.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. В обращение прикрепите, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина, или любой документ, подтверждающий оплату заказа.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. По данным с вашего личного кабинета, кэшбэк начислился корректно.
Дело в том, что на 30 % увеличивается стандартная ставка кэшбэка в магазинах, с которыми мы сотрудничаем. Например, если в магазине Aliexpress обычная ставка кэшбэка составляет 3%, и увеличивается она на 30% от 3, то есть, на 0, 9%. Увеличенная ставка кэшбэка на примере этого магазина - 3, 9%.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. На самом деле, на распродаже можно найти много крутых скидок, ведь не зря эта распродажа пользуется такой популярностью во всем мире. Мы решили подстраховать наших пользователей и теперь вы можете воспользоваться новой функцией отслеживания динамики цены в нашем расширении. Теперь вам будет легче найти настоящие скидки.
Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сайта. Поверьте, каждый день мы работаем и трудимся над тем, чтобы пользование сервисом было кофортным.
Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка — вы всегда можете написать нам. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка — вы всегда можете написать нам. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что при получении кэшбэка вы столкнулись с такой ситуацией. В связи с масштабами распродажи, Алиэкспресс не успевал передавать информацию по заказам также оперативно, как обычно.
Отправьте, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина, где будет отображена информация о дате, номере, статусе и сумме. Мы постараемся помочь.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. В обращение прикрепите, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина, или любой документ, подтверждающий оплату заказа.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. По данным с вашего личного кабинета, кэшбэк начислился корректно. Дело в том, что статус LetyBronze дает кэшбэк не 10% от суммы заказа, а +10% к обычной ставке кэшбэка. То есть, если обычная ставка кэшбэка в магазине - 3%, 30% от 3 = 0,9%. Общий кэшбэк со статусом: 3%+0,9%=3,9%.
Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Елена!
Спасибо вам за отзыв. Вы можете оформлять заказы в любой удобной валюте, которая доступна в интересующем вас магазине. Кэшбэк в личном кабинете на нашем сервисе отображается в российских рублях.
Чтобы понять принцип работы нашего сервиса, советуем вас совершить пробный заказ в магазине Тест. Кэшбэк за тестовый заказ будет отменен через некоторое время. Этот заказ необходим лишь для ознакомления с работой сервиса. По всем ваашим будущим реальным заказам кэшбэк будет переходить из статуса "В ожидании" в статус "Зачислен".
Возникнут вопросы по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите, будем рады. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Руслан!
Спасибо за ваш теплый отзыв о нашей работе. Нам искренне жаль, что вы расстроены и сложилась такая ситуация.
Мы обязательно учтем ваше пожелание и постараемся особо акцентировать внимание на специфические условия магазинов, с которыми мы сотрудничаем.
Возникнут вопросы — обязательно пишите. Мы будем рады ответить и помочь.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Вадим!
Спасибо за отзыв. Мы сотрудничаем с различными интернет-магазинами, и во всех магазинах условия начисления кэшбэка — разные. Есть магазины, которые предоставляют кэшбэк по фиксированной процентной ставке за каждый заказ. А есть те, которые предоставляют кэшбэк по процентным ставкам, которые зависят от категорий товара. Всю информацию о начислении кэшбэка мы публикуем в описании магазинов на нашем сайте, чтобы наши пользователи всегда имели возможность ознакомиться с этой информацией.
Данный магазин начисляет кэшбэк в размере от 0,3 до 1,5%. К сожалению, нам не предоставляется расшифровка ставок по категориям товаров из внутренней классификации магазина. Также, одной из особенностей начисления кэшбэка в магазине есть то, что в процессе обработки заказа сумма может изменяться.
Мы сотрудничаем с большим количеством партнеров и вы всегда можете выбрать для себя более выгодные условия из данного списка.
Если у вас будут возникать вопросы касательно работы нашего сервиса — вы всегда можете обратиться в нашу службу заботы. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы и помочь. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops