Отзывы

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Переход является первоочередным условием начисления кэшбэка. Магазин фиксирует информацию, что вы перешли с нашего сайта с помощью специальных маркеров, которые содержатся в нашей партнерской ссылке, и выплачивает по заказу вознаграждение. Если магазин не получает данную информацию, заказ оформляется как обычный, без выплаты вознаграждения.

По заказам, которые были совершены с учетом правил для покупок через наш сервис, мы уже начислили вам кэшбэк.

Надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет, и кэшбэк по всем вашим покупкам будет фиксироваться автоматически.

Будут вопросы или пожелания - пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы разочарованы нашей работой. 

Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашей ситуации, напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. В обращение прикрепите, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина, или любой документ, подтверждающий оплату заказа.

Надеемся, что за время нашего сотдрудничества вы сможете убедиться в нашей порядочности.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте! 

Спасибо за отзыв. Нам также очень важно, чтобы расширение потребляло ресурсы ПК минимально.

Для этого наши специалисты постоянно тестируют работу расширения на разных компьютерах, с разными настройками и условиями. Если в процессе испытания находят ошибку, выясняют причины и устраняют. 

Помогите, пожалуйста, нам детальнее разобраться в сложившейся ситуации. Для этого создайте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь» и уточните версию расширения и браузера.

Мы подключим к решению вопроса ребят службы заботы и тех.отдела, внимательно проанализируем ситуацию и поможем. 

Надеемся на ваше содействие. 

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо вам за отзыв. Если вы зарегистрировались на нашем сервисе, но не активировали аккаунт, кэшбэк также должен быть начислен. Активация аккаунта нужна для того, чтобы вы смогли получать уведомления от нашего сервиса, а также выводить накопленные средства. Чтобы разобраться в причине утери кэшбэка по вашему заказу, оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и постараемся помочь. Хорошего вам дня!

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Марк!

Спасибо за ваш отзыв. Если у вас возникли трудности с начислением кэшбэка — вы всегда можете написать нам. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.

Будут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег. Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.

Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом.

С уважением,  
команда LetyShopss

Здравствуйте, Евгений!

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и понимаем ваши эмоции.

Чтобы вам помочь, мы обращались в платежную систему, чтобы уточнить, были ли переведены средства. Мы получили ответ о том, что 28.10 на ваш баланс поступил перевод от нашего сервиса.

Со своей стороны мы успешно перевели средства в ваш банк. Вот номер горячей линии банка: +7 495 500-555-0, попробуйте с ними связаться и уточнить информацию о переводе.

Надеемся, ваш вопрос будет решен. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Чтобы решить вопрос с утерянными заказами, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и постараемся помочь. Хорошего вам дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за ваш отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста, мы всегда стараемся помочь нашим пользователям при возникших трудностях.

Напишите нам через раздел «Помощь» личного кабинета. В обращение прикрепите, пожалуйста, скриншот заказа из личного кабинета магазина, или любой документ, подтверждающий оплату заказа.

Если у вас возникнут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что кэшбэк за все заказы совершенные через наш сервис не появился автоматически. Однако не стоит расстраиваться, мы обязательно выясним причину неначисления и поможем вам. Для этого, создайте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь».

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершался заказ. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазин считает, что вы пришли по их ссылке и начисляет вознаграждение им. Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila 

Будем ждать обращение. Хорошего вам дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, вы желаете, чтобы каждый ваш заказ сразу же отображался в личном кабинете. К сожалению, иногда случаются задержки с фиксацией заказов. В связи с большим количеством заказов в период распродажи, магазин Алиэкспресс не успевает передавать информацию о заказах, как обычно в течение суток. На данный момент, заказы все еще подгружаются в нашу систему.

Чтобы менеджеры службы заботы смогли проконтролировать зафиксируется ли ваш кэшбэк по всем семи заказам, оставьте, пожалуйста, обращение с личного кабинета, раздел «Помощь».

Будем ждать обратной связи. Хорошего вам дня!

С уважением,  
команда LetyShops