Отзывы

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Дело в том, что ставка кэшбэка напрямую зависит от размера вознаграждения, которое предоставляет нам магазин. Aliexpress уменьшил вознаграждение, поэтому нам также пришлось снизить ставку кэшбэка.

Нам бы очень хотелось дать максимально большой кэшбэк нашим пользователям, но, к сожалению, такой возможности нет. Ведь вознаграждение мы тратим не только на выплату кэшбэка, но и на развитие сервиса. Чтобы нести максимум пользы и удовольствия от покупок своим клиентам, мы регулярно устраиваем совместные акции и распродажи с популярными магазинами, разыгрываем призы, добавляем новые магазины и услуги.

Мы нацелены на долгую и продуктивную работу, так что ставка кэшбэка - не единственное преимущество, которое получают наши клиенты.

При возникновении любых вопросов, обращайтесь, будем рады помочь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Кэшбэк за тестовый заказ отклонен, так как это тестовый заказ, за который вы ничего не платили, и который необходим лишь для ознакомления с работой сервиса.

По всем вашим реальным заказам статус кэшбэка будет изменятся с "В ожидании" на "Зачислен", в случае, если заказ не будет выкуплен или возвращен в магазин, тогда статус изменится на "Отклонен".

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершался заказ. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. С вашего личного кабинета видно, что менеджеры уже несколько раз вам писали, но, к сожалению, вы не отвечаете. Мы просим вас перейти в ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и ответить нашим менеджерам.

При возникновении любых вопросов, обращайтесь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. К сожалению, кэшбэк с интернет-магазина Lamoda не начисляется за заказы сделанные в мобильном приложении (Android или iOS). Чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали эту информацию на странице перехода в Lamoda. Это связано с тем, что мобильные версии многих магазинов не содержат специальный код, необходимый для фиксирования и отслеживания кэшбэка. Для успешного начисления кэшбэка совершайте покупки, пожалуйста, с компьютера согласно правил по совершению покупок с кэшбэком.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Поверьте, ни в коем случае изменение ставок кэшбэка в магазине Aliexpress не влияет на фиксацию заказов. К сожалению, при импортировании ваших заказов в нашу систему произошла некоторая техническая трудность. Но вы не переживайте, менеджер службы заботы с которым вы вели переписку в обращении, держит под контролем ваш вопрос. Как только нам поступит информация от партеров, мы непременно напишем и постараемся помочь.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Павел!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы пришли к такому выводу. Наш сервис ведет свою деятельность честно и максимально открыто в отношении пользователей, поэтому мы всегда публикуем информацию о условиях сотрудничества в вашем личном кабинете, на страницах перехода в магазины и др. Также разработали базу знаний, раздел «Помощь», где поместили все актуальные вопросы и ответы, которые поступали от наших клиентов. Раздел «Помощь» совершенствуется с каждым днем, так как сервис развивается и интернет технологии шагают вперед.

Если у вас возникают какие-либо вопросы, вы всегда можете обратится в нашу круглосуточную службу заботы о клиентах, будем рады помочь.

Мы всегда открыты к предложениям и благодарны за ваше мнение, ведь именно вы помогаете нам становиться лучше.  

Возникнут вопросы или предложения по улучшению работы сервиса – обращайтесь, всегда рады помочь!  

С уважением, 
команда LetyShops