Отзывы

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Мы уверены, если вы попробуете совершать покупки с кэшбэком, вы сможете оценить выгоду и удобство использования нашего сайта.

При подключении Премиум аккаунта, подробная информация о нем будет отображаться в вашем личном кабинете, раздел «Lety-коды», также все его преимущества описаны возле шкалы с накопленным кэшбэком и достигнутым статусом.

Конечно же вы можете совершать покупки с использованием приложения Aliexpress и получать кэшбэк. Достаточно войти через мобильный браузер в учётную запись Letyshops и перейти в Aliexpress.  Система автоматически направит вас в приложение магазина. Можно смело отправляться за покупками.

Если у вас возникают вопросы по поводу работы нашего сервиса, вы всегда можете обратится в нашу круглосуточную службу заботы о клиентах, менеджеры с радостью ответят вам.

Обращайтесь — мы очень дружелюбны!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Со всеми магазинами/сервисами мы сотрудничаем не напрямую, а через партнерские программы. Данная программа передала нам информацию, что заказ был совершен через сервис Aviasales.ru, так как изначально вы совершали переход именно в этой сервис.

Чтобы в будущем такой ситуации не возникло, не заходите на разные сервисы по бронированию перед оформлением заказов или советуем вам очищать историю вашего браузера перед оформлением покупки.

Также хотели бы обратить внимание, что ставка кэшбэка в интернет-магазине Ozon.travel зависит от того с какой категории вы совершите заказ и составляет от 1% до 8,8%. Кэшбэк за авиабилеты также равен 1% от суммы заказа.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь, всегда рады. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Валерий!

Спасибо за отзыв. Если у вас был накопленный кэшбэк, но сейчас на балансе 0 рублей, скорее всего при входе на наш сервис вы выбрали другой способ входа и тем самым создали себе еще о аккаунт на нашем сервисе.

Уточните, пожалуйста, на какую почту приходили письма о начислении кэшбэка? Также отправьте, пожалуйста, скриншот личного кабинета магазина с информацией о нескольких заказах, которые оформили через наш сервис, чтобы мы смогли найти ваш аккаунт в системе и помочь возобновить доступ к нему. 

Будем ждать обратной связи от вас.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, что для вас важно получать вознаграждение за все ваши заказы, но, на фиксацию кэшбэка могут повлиять некоторые факторы. Для минимизации утери кэшбэка придерживайтесь правил по совершению покупок с кэшбэком, а также условий, которые опубликованы на странице перехода в магазин Алиэкспресс.

Нам действиельно важно выяснить по какой причине кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался. Для этого, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются вам помочь.

Будем ждать обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Денис!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, ведь мы действительно ни кого не обманываем и всегда стараемся решать спорные вопросы в пользу наших клиентов.

Все заказы, которые фиксируются в вашем личном кабинете поступают к нам автоматически от магазинов/сервисов с которыми мы сотрудничаем. Если же, при оформлении заказов наша партнерская ссылка не фиксируется, магазины не передают нам информацию о заказах и в таком случае кэшбэк не начисляется.

С вашей помощью мы смогли обратится к соответствующему менеджеру магазина в котором вы совершили покупки, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка. К сожалению, со всеми нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, поэтому коммуникация немного усложняется и в среднем мы получаем ответ в течение 2-4 недель. Поэтому, менеджер с которым вы вели переписку в обращении попросил вас подождать несколько недель.

Мы просим вас не беспокоится, как только мы получим ответ от партеров, сразу же свяжемся с вами и постараемся помочь.

А пока ждем кэшбэк вместе с вами. Обязательно обращайтесь, при возникновении любых вопросов. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Дело в том, что ставка кэшбэка напрямую зависит от размера вознаграждения, которое предоставляет нам магазин. Aliexpress уменьшил вознаграждение, поэтому нам также пришлось снизить ставку кэшбэка.

Нам бы очень хотелось дать максимально большой кэшбэк нашим пользователям, но, к сожалению, такой возможности нет. Ведь вознаграждение мы тратим не только на выплату кэшбэка, но и на развитие сервиса. Чтобы нести максимум пользы и удовольствия от покупок своим клиентам, мы регулярно устраиваем совместные акции и распродажи с популярными магазинами, разыгрываем призы, добавляем новые магазины и услуги.

Мы нацелены на долгую и продуктивную работу, так что ставка кэшбэка - не единственное преимущество, которое получают наши клиенты.

При возникновении любых вопросов, обращайтесь, будем рады помочь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops