Отзывы

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим вас за отзыв. По поводу вашей заявки на вывод средств, мы обратились в нашу платежную систему и выяснили, что средства успешно переведены в ваш банк. Подтверждением этого есть RRN, который предоставлен в обращении. Чтобы сотрудники банка могли найти этот перевод, и зачислить средства на ваш счет обратитесь, пожалуйста, в ваш банк в отдел на поиск перевода.

Если не получится восстановить средства, обязательно сообщите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. К сожалению, в некоторых случаях наше расширение, действительно перегружало процессор и наш технический отдел работал над этой проблемой. На данный момент, уже не должно возникать подобной ошибки.

Нам очень важно, чтобы расширение работало хорошо и помогало совершать покупки с кэшбэком. Чтобы проанализировать ситуацию, нам нужна дополнительная информация от вас. Мы написали вам письмо на почту с уточняющими вопросами. Ответьте, пожалуйста, на это письмо, мы постараемся разобраться в причине возникшей ошибки и помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы разочарованы работой нашего сервиса и что столкнулись с такой ситуацией.

В обращениях нам очень важно выяснить причины того, почему процент по заказу не был зафиксирован, поэтому мы задаем так много вопросов. Но, поверьте, мы не хотели сделать вас виноватым или как-то обидеть.

Менеджеры службы заботы уже отправили запрос нашим партнерам, чтобы узнать, почему произошла такая ситуация. Как только нам поступит ответ — мы сразу же напишем вам.

Если у вас будут вопросы или пожелания — пишите. Мы очень ценим обратную связь от наших пользователей и всегда готовы учиться и становиться лучше.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Анна!

Благодарим вас за отзыв. По поводу вашей заявки на вывод средств, мы обратились в нашу платежную систему и выяснили, что средства успешно переведены в ваш банк. Подтверждением этого есть RRN, который предоставлен в обращении. Чтобы сотрудники банка могли найти этот перевод, и зачислить средства на ваш счет обратитесь, пожалуйста, в ваш банк в отдел на поиск перевода.

Если не получится восстановить средства, обязательно сообщите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы искренне благодарны нашим пользователям за их мнение о нашем сервисе. Ведь отзывы - самое ценное для нашей компании. Именно вы помогаете нам увидеть наши плюсы, и минусы, то, над чем нам необходимо еще работать, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно и защищено при работе с сервисом.

Наша цель, чтобы каждый из пользователей получал только приятные эмоции от взаимного сотрудничества. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего сервиса.

К сожалению, действительно случаются утери кэшбэка и чтобы обратится к нашим партнерам и выяснить по какой причине кэшбэк не появился, нам нужно любое подтверждение оплаты заказа, не обязательно чек, это может скриншот личного кабинета магазина с информацией о заказе. Именно поэтому наши менеджеры службы заботы запрашивают у вас данную информацию.

Чтобы вознаграждение по заказам автоматически фиксировалось не забывайте, пожалуйста, о правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка по вашему заказу и помочь. Но, без вашей помощи нам не справится.

Будем ждать от вас подтверждение оплаты заказа. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. К сожалению, на вашем балансе недостаточно средств, чтобы подать заявку на вывод.

Минимальная сумма на вывод с нашего сервиса составляет 500 руб. Это связано с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно, чтобы приходил каждый кэшбэк, на который вы рассчитывали.

Мы всегда готовы помочь разобраться в причине неначисления и задержки вознаграждения за заказы, но без вашей помощи нам не справится. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информацию о проблемных заказах.

Будем ждать обратной связи и сделаем все возможное, чтобы помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Наш сервис предоставляет несколько способов вывода накопленного кэшбэка. Если в вашу страну вывод не доступен на банковскую карту, вы можете вывести средства на счет мобильного телефона, электронные кошельки: Webmoney, Qiwi, PayPal или ЯндексДеньги.

С информацией о выводе вы всегда можете ознакомится в вашем личном кабинете, раздел «Вывод средств» или в разделе «Помощь».

Также на нашем сервисе работает круглосуточная служба заботы о клиентах.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите, всегда рады помочь. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы искренне рады, что кэшбэк по вашему заказу зафиксировался автоматически. Согласитесь, оформление заказов через наш сервис занимает несколько минут и вам сразу же начисляется кэшбэк. Хоть и с не очень большим процентом возврата, но ваши покупки станут выгоднее.

Мы сотрудничаем с большим количеством магазинов/сервисов и каждый из них предоставляет различные ставки кэшбэка, возможно, из данного списка вы сможете подобрать магазины, в которых процент возврата будет для вас более привлекательным.

Если у вас возникнут вопросы или пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь, будем рады. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops