Отзывы

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, но все постараемся ответить на ваш отзыв.

Мы ознакомились с вашими обращениями и предполагаем, что негативный отзыв связан с утерянным кэшбэком с интернет-магазина М.видео.

Мы понимаем вас в данной ситуации и разделяем ваши эмоции. Вы совершили покупку через переход с нашего сервиса и желаете, чтобы кэшбэк зафиксировался. Но, к сожалению, на начисление кэшбэка может влиять множество факторов.

Скорее всего, причиной утери кэшбэка по вашему заказу послужили сторонние промокоды в заказе. Дело в том, что нашим партерам не всегда выгодно предоставлять двойную скидку по заказу, в виде промокода и кэшбэка, поэтому магазины/сервисы иногда не передают нам информацию о заказах, в которых использованы промокоды, которых нет у нас на сайте. 

Именно поэтому мы указали эту информацию в основных правилах по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila

Поверьте, что мы также заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказам.

Мы со своей стороны делаем все возможное для минимизации таких случаев. Надеемся, что вы уже смогли убедиться в том, что мы идем навстречу своим клиентам и начисляем кэшбэк за заказы из собственных средств компании. 

Со своей стороны, мы напишем запрос к соответствующему менеджеру магазина М.видео, который отвечает за работу по программе кэшбэк, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка и помочь вам, но нам нужен любой документ, который подтверждает фактическую оплату заказа. 

Будем ждать от вас скриншот документа и постараемся помочь. Отправьте, пожалуйста, данную информацию на почту help@backend.letyapp.com

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Денис!

Благодарим вас за отзыв. Премиум-аккаунт подразумевает увеличение стандартной ставки в магазине на 30%. То есть, если стандартная ставка в магазине Алиэкспресс - 3%, данная ставка увеличится на 30% (3 + 30% = 3.9%).

По вопросу о кэшбэке, который не был зафиксирован, напишите нам, пожалуйста, через раздел «Помощь» вашего личного кабинета, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Поверьте, нам также очень важно выяснить причину, по которой кэшбэк не отобразился и помочь вам предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.

Мы будем ждать ваше обращение. Хорошего вам вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста:)

Если по какой-то причине кэшбэк не отобразился, напишите нам, пожалуйста, через раздел «Помощь» вашего личного кабинета, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.

Будем ждать ваше обращение. Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Евгений!

Спасибо вам за отзыв и предложение помочь. Практически закончена работа над мобильным приложением LetyShops. На данный момент приложение находится на стадии тестирования. Как только приложение будет готово к использованию, сразу же сообщим всем нашим пользователям эту новость. Надеемся, совершать выгодные покупки через наш сервис станет еще удобнее.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops