Отзывы

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. По данным с вашего личного кабинета видно, что с вашего аккаунта была подана только одна заявка на вывод, 30 декабря 2016 года в размере 500 рублей. На вашем балансе сейчас есть 126 рублей.

Подскажите, пожалуйста, возможно, у вас есть еще один аккаунт на нашем сайте?

Будем ждать обращение и постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Роман!

Благодарим за ваш отзыв. Хотим вас уверить в том, что магазины, с которыми мы сотрудничаем через партнерские программы, не хотели бы лишить вас кэшбэка. Если заказ был оформлен с учетом всех правил и условий, опубликованных в описании магазина, кэшбэк должен быть зафиксирован.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям и для того, чтобы выяснить точную причину неначисления, обращаемся к партнерам. По данным из вашего личного кабинета, мы обратились к представителям магазина Rozetka. Как только получим ответ — менеджер, с которым вы общались, сразу же напишет вам.

Мы будем благодарны вашим новым отзывам. Спасибо, что вы с нами:)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады нашему сотрудничеству:)

Так происходит потому, что некоторые магазины запрещают работу нашего расширения на сайте. Магазин Ozon относится к таким магазинам, и наше расширение работает на таких сайтах некорректно. Чтобы получить кэшбэк, нужно переходить на сайт магазина напрямую от нас. Вот полный список магазинов, запрещающих работу нашего расширения.

Если у вас будут возникать вопросы или пожелания — пишите, мы всегда рады обратной связи. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, иногда действительно бывают ситуации утери кэшбэка, и мы всегда в обращениях стараемся разобраться, почем у так произошло, и помочь нашим пользователям. По данным из вашего личного кабинета видно, что по вашему заказу из GearBest, который не появился, мы уже обратились за помощью к нашим партнерам, чтобы выяснить точную причину утери кэшбэка.

Также видно, что один из ваших заказов еще находится в ожидании, но ориентировочный срок подтверждения уже истек. Мы ценим ваше время, поэтому подтвердили кэшбэк по заказу вручную.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за отзыв. К сожалению, решение вопроса с начислением вознаграждения за заказы не всегда зависит от нас. Со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через партнерские программы. Для того, чтобы выяснить причины утери кэшбэка, мы вынуждены обращаться к представителям магазинов. Зачастую для решения подобного рода вопросов требуется 3-4 недели, но иногда затягивается и на больший срок.

Мы не отказываемся от своих обязательств по выяснению причин утери кэшбэка. Стараемся приложить много усилий для того, чтобы выяснить как можно больше информации для наших пользователей по оформлению покупок и размещаем ее на странице магазинов/сервисов или в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Очень жаль, что вы остались недовольны тем, что вашим обращением занималось несколько менеджеров службы заботы. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели вас обидеть, а старались дать ответ как можно скорее, чтобы вы долго не ожидали.

К сожалению, решение вашего вопроса действительно было затянуто, но не закрыто нами. Мы все еще ожидает ответ и надеемся на положительный результат.

Елена, большое спасибо за обратную связь. При возникновении любых вопросов - пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Если кэшбэк по вашему заказу не отобразился, или у вас возникли трудности с начислением, напишите нам через раздел «Помощь» вашего личного кабинета. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и вам помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв.

К сожалению, на данный момент наше расширение недоступно для загрузки в официальном магазине расширений Firefox, так как находится на модерации. В скором времени возможность загрузить наше расширение в данном браузере будет возобновлена. Если вы хотите установить наше расширение, попробуйте воспользоваться другим браузером, например Google Chrome, Yandex-браузер или др.

Будут возникать вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — обращайтесь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. По данным из вашего личного кабинета не отобразилось несколько заказов. По этим заказам мы обратились к нашим партнерам, для того, чтобы выяснить, почему произошла такая ситуация, и помочь вам получить кэшбэк по заказам. Мы понимаем, что ожидание ответа занимает некоторое время, и надеемся, что это не доставит вам неудобств и это время пролетит очень быстро.

Евгений, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Но мы работаем над собой и стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для использования. Как только у нас появится возможность, мы подключим желаемые вами магазины к программе кэшбэк. 

Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

С уважением, команда LetyShops