Отзывы

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за ваш отзыв. Приятно сообщить, что совместными силами нам удалось разобраться в причине утери кэшбэка и решить вопрос в вашу пользу.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Основной причиной утери кэшбэка по вашему заказу есть корректировка цены продавцом и индивидуальная скидка. Именно поэтому мы указали данную информацию в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Несмотря на то, что мы сами не получили вознаграждение по вашему заказу, кэшбэк в размере 200 рублей начислили на ваш баланс.

Постарайтесь, оформлять заказы согласно правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila, а также придерживаться условий, которые опубликованы перед переходами в магазины/сервисы в разделе, с которыми мы сотрудничаем, тогда проблем с фиксацией заказов не будет возникать.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Станислав, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Есть вероятность того, что вы случайно создали новый аккаунт на нашем сервисе, используя другой способ входа.

Скажите, пожалуйста, каким образом вы входили на сайт раньше? Через почту и пароль, или через социальную сеть?

Будем очень благодарны, если вы отправите ваши электронные адреса, чтобы мы смогли найти ваш аккаунт с нашей системе.

Ожидаем вашего ответа и с радостью поможем решить этот вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. По данным с вашего личного кабинета видно, что с вашего аккаунта была подана только одна заявка на вывод, 30 декабря 2016 года в размере 500 рублей. На вашем балансе сейчас есть 126 рублей.

Подскажите, пожалуйста, возможно, у вас есть еще один аккаунт на нашем сайте?

Будем ждать обращение и постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Роман!

Благодарим за ваш отзыв. Хотим вас уверить в том, что магазины, с которыми мы сотрудничаем через партнерские программы, не хотели бы лишить вас кэшбэка. Если заказ был оформлен с учетом всех правил и условий, опубликованных в описании магазина, кэшбэк должен быть зафиксирован.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям и для того, чтобы выяснить точную причину неначисления, обращаемся к партнерам. По данным из вашего личного кабинета, мы обратились к представителям магазина Rozetka. Как только получим ответ — менеджер, с которым вы общались, сразу же напишет вам.

Мы будем благодарны вашим новым отзывам. Спасибо, что вы с нами:)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады нашему сотрудничеству:)

Так происходит потому, что некоторые магазины запрещают работу нашего расширения на сайте. Магазин Ozon относится к таким магазинам, и наше расширение работает на таких сайтах некорректно. Чтобы получить кэшбэк, нужно переходить на сайт магазина напрямую от нас. Вот полный список магазинов, запрещающих работу нашего расширения.

Если у вас будут возникать вопросы или пожелания — пишите, мы всегда рады обратной связи. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, иногда действительно бывают ситуации утери кэшбэка, и мы всегда в обращениях стараемся разобраться, почем у так произошло, и помочь нашим пользователям. По данным из вашего личного кабинета видно, что по вашему заказу из GearBest, который не появился, мы уже обратились за помощью к нашим партнерам, чтобы выяснить точную причину утери кэшбэка.

Также видно, что один из ваших заказов еще находится в ожидании, но ориентировочный срок подтверждения уже истек. Мы ценим ваше время, поэтому подтвердили кэшбэк по заказу вручную.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за отзыв. К сожалению, решение вопроса с начислением вознаграждения за заказы не всегда зависит от нас. Со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через партнерские программы. Для того, чтобы выяснить причины утери кэшбэка, мы вынуждены обращаться к представителям магазинов. Зачастую для решения подобного рода вопросов требуется 3-4 недели, но иногда затягивается и на больший срок.

Мы не отказываемся от своих обязательств по выяснению причин утери кэшбэка. Стараемся приложить много усилий для того, чтобы выяснить как можно больше информации для наших пользователей по оформлению покупок и размещаем ее на странице магазинов/сервисов или в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Очень жаль, что вы остались недовольны тем, что вашим обращением занималось несколько менеджеров службы заботы. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели вас обидеть, а старались дать ответ как можно скорее, чтобы вы долго не ожидали.

К сожалению, решение вашего вопроса действительно было затянуто, но не закрыто нами. Мы все еще ожидает ответ и надеемся на положительный результат.

Елена, большое спасибо за обратную связь. При возникновении любых вопросов - пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Если кэшбэк по вашему заказу не отобразился, или у вас возникли трудности с начислением, напишите нам через раздел «Помощь» вашего личного кабинета. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и вам помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops