Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34968
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
Артём Полоус (покупал(а) через LetyShops)
29 апреля 2018
Покупал себе доступ к обучению егэ за 3к, сделали долгожданный кэш бек 300р, который шел больше месяца, сразу же захотел вывести, но тут сюрприз, оказывается, что минимальная сумма вывода 500р. Жаль минусовых оценок нет.
Valeria Zharova (покупал(а) через LetyShops)
29 апреля 2018
Сделала заказ на Aliexpress на 75 тыс. Потратила кучу времени на то, чтобы все СДЕЛАТЬ ПО ПРАВИЛАМ. И вот он висит у тебя в личном кабинете, нужно только подождать два месяца. Затем 2 месяца ты как дурачок сидишь ждешь, а потом ничего не происходит, просто забывают про сроки пока ты им сам не напишешь и не скажешь: "Ребят, когда выплатите то?". Но окажется, что после общения с консультантом без причины тебе вышлют отказ. Вот что такое кэшбек от Летишопс
Letyshops
30 апреля 2018
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса.
Отклонение и подтверждение кэшбэка - это процесс, который происходит автоматически и базируется на данных, поступивших в систему от наших партнеров. Не исключаем, что при этом могут возникать ошибочные ситуации отклонения кэшбэка.
Менеджеры службы заботы всегда готовы помочь при возникновении любых трудностей. По данным из вашего личного обращения, кэшбэк уже зачислен на ваш баланс.
Если у вас есть есть нерешенные вопросы или возникнут пожелания по работе сервиса - пишите. Мы всегда рады ответить и помочь.
Хороших вам выходных!
С уважением,
команда LetyShops
Татьяна (покупал(а) через LetyShops)
26 апреля 2018
Согласна с Александром пакупала вчера на Али товар почти на 21 тысячу, кешбека нет, хотя зашла по правилам сделала переход сразу все за минуту оформила, оплотила и как я и догадывалась на крупную сумму они меня кидают. Не первый раз им пишешь они мне про правила аш смешно не первый раз знаю как нужно правельно .... Слышите не учите ....все выучила а они меня учат. Я юрист обязательно буду судиться. А Александр правельно падметил кинули падачку и мне 500 р мол на раз такая умная.... А где же остальная сумма. И это не первый раз.... Даже не знают что им ответить лечат правилами.....Оценка 1----
Letyshops
27 апреля 2018
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за мнение о работе сервиса. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим пользователям, даже когда сами не получаем вознаграждение.
Простите, если обидели вас напоминая о правилах совершения покупок с кэшбэком.
Мы сотрудничаем с магазинами на определенных условиях и всегда уточняем их на странице магазина, чтобы уберечь пользователей от утери. Если заказ был оформлен не по условиям сотрудничества, магазин не предоставляет вознаграждение. В таком случае, ни мы, ни вы его не получаем.
Если продавец делает дополнительную скидку, магазин принимает решение о возможности предоставить кэшбэк исходя из своей выгоды.
Татьяна, разница за заказ уже дозачислена из собственных средств компании, как и бонус в 500 руб.
Искренне надеемся, что у вас изменится мнение о работе нашего сервиса и в будущем каждый ваш заказ будет фиксироваться автоматически.
Отличных выходных!
С уважением,
команда LetyShops
ОЛЬГА (покупал(а) через LetyShops)
26 апреля 2018
Почти месяц ждали начисления кешбека от магазина Аскона, а сегодня выяснилось, что работа с магазином прекращена. Очень грустно, потому что деньги были приличные.
Letyshops
26 апреля 2018
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Ольга, не расстраивайтесь, пожалуйста. Кэшбэк, по заказам сделанным ранее, будет подтвержден в стандартном порядке.
Будет нужна помощь — обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Елена (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Отличный сервис! Кешбэк начисляется вовремя, проверено на нескольких магазинах. Вывод на карту без проблем. Все четко и быстро.
Юрій (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Продолжение моей ситуации по заказу: Уже консультанты отвечают нехотя (я написал сообщение в 21-49, а мне отвечают почти в 14-20), как писал один пользователь в отзыве ниже "бессмысленно описывать".
Letyshops
26 апреля 2018
Добрый день, Юрий!
Спасибо за ваше мнение. Менеджеры службы заботы всегда стараются отвечать на обращения максимально быстро. Первый ответ клиенты получают в среднем в течение часа, второй — в течение суток, так как требуется некоторое время, чтобы уточнить информацию у тех. отдела, коллег или партнеров.
Извините, пожалуйста, если вашу проблему не смогли решить достаточно быстро.
Если вопрос еще не решен, пожалуйста, сообщите.
Будут вопросы, обращайтесь. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Илья Федоров (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Хороший сервис, лояльные поддержки. Просьба - сделайте отбор магазинов хотя бы по крупным городам. Очень обидно находить магазин с доставкой еды через ваш сервис и выяснять, что доставка тока по МСк. (сам из СПб)
Letyshops
25 апреля 2018
Добрый день, Илья!
Спасибо за пожелание. Мы передали информацию в наш технический отдел. Как только появится возможность, обязательно сделаем сортировку магазинов по крупным городам.
Возникнут вопросы или пожелания по улучшению работы сервиса, обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Александр Трунов (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Кривая контора. Мелочовку зачисляют, а на крупняк кидают. Покупал с кешбеком 2 видеокарты. Ничего не засчитали, а потом кинули как подачку 300 рублей мол я что-то не так сделал, хотя делал точно также как и первые разы по мелочевке. Затем купил золотую цепочку - 2 недели типа в ожидании. Даже писать им нет желания.
Letyshops
25 апреля 2018
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Мы относимся к нашим клиентам с понимаем, и делаем все возможное чтобы помочь, если в этом есть необходимость.
К сожалению, у нас нет информации о том, что вы совершали переход в магазин перед оформлением покупки. Переход с нашего сайта на сайт магазина перед каждой покупкой - это одно из основных правил для начисления кэшбэка. Ознакомиться с другими правилами вы можете на странице: https://backend.letyapp.com/pravila. По мере возможности мы решили вопрос с начислением из средств компании.
Действительно, заказы из магазина Gold UA еще отображаются со статусом «В ожидании». Мы понимаем вас, но магазину необходимо некоторые время, чтобы проверить информацию и убедиться, что заказы не будут возвращены. Максимальную дату зачисления кэшбэка вы можете для каждого заказа. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса «В ожидании».
Если кэшбэк не зачислится до этой даты, непременно напишите в нашу службу заботы.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Елена Козицына (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Я в полном шоке, с такой скоростью пришли деньги на карту, я минуты 2 назад сделала заявку на вывод средств, а они уже на карту пришли, хоть и написано было от 3 до 5 дней. Спасибо большое за скорость))) Очень приятно!!!
Василий (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Очень быстрый и удобный сервис. Спасибо. Вывод средств прошел мгновенно.
Игорь (покупал(а) через LetyShops)
25 апреля 2018
Здравствуйте, сервис классный, но есть некоторые моменты:
1) Заказываю часто с aliexpress. Раньше был кэшбек 5,5%, сейчас уменьшился до 3%. Странно как-то. Вроде пытаешься достичь статуса Gold, а тут вот такое. И кстати уменьшение % произошло во многих магазинах. В ситилинке, к примеру, вообще смешной кешбек - 0,12% (!), в котором стоит активировать только при дорогих покупках (недавно купил ноут за 150k руб., мне пришел кешбек в районе 180 руб...) Из-за чего это все произошло? Вроде и рекламы у Вас много (особенно на youtube), а тут такое. Странно, что Вы клиентов не потеряли, многие бы ушли. Сам хотел даже уходить, а потом забил))
2) Насчет расширения. Как только захожу на ali, появляется здоровый баннер, чтобы активировать кешбек. Уважаемые разработчики, сделайте, пожалуйста, в настройках расширения возможность управления автоматической активации кешбека для любимых магазинов пользователя, а то постоянно приходится тыкать "Активировать Кешбек"
Надеюсь меня услышат и спасибо за внимание!
Letyshops
25 апреля 2018
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за подробный отзыв. Мы отдаем тот максимум, который можем, учитывая, что мы развиваем сервис, увеличиваем команду, подключаем больше новых магазинов, инвестируем в развитие программы лояльности и проведение акций. Мы хотим, чтобы наши пользователи в течение года получали как можно больше дополнительных бонусов (например, лети-кодов и призов во время розыгрышей), которые подарят им больше положительных эмоций, чем небольшая разница в ставках кэшбэка.
Мы передали ваше пожелание по поводу расширения в технический отдел. Если у нас появится возможность внедрить описанную вами функции, мы обязательно ее реализуем.
Мы всегда берем во внимание все пожелания наших пользователей, так как нам важно, чтобы сервис был максимально комфортным и покупки с нами доставляли только положительные эмоции.
Спасибо, что вы с нами)
С уважением,
команда LetyShops
Юрій (покупал(а) через LetyShops)
24 апреля 2018
хотите быстро получать кешбеки - делайте "ошибки" при заказе - вам выплатят через 1-2 дня через службу заботы, а если зделаете заказ правильно, он прийдет и вас будут мурыжить словами "а давайте вместе подождем еще 20 дней"
Letyshops
25 апреля 2018
Здравствуйте, Юрий!
Спасиб за ваше мнение. Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс.
Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находятся в обработке.
Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 10.05. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.
Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации. Приятного вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
subaru1437 (покупал(а) через LetyShops)
24 апреля 2018
5+, бессмысленно описывать, это действительно стоит попробовать!!!
Екатерина (покупал(а) через LetyShops)
24 апреля 2018
Спасибо!Такой скорости я не ожидала при выводе средств! Суток не прошло!
Евгений (покупал(а) через LetyShops)
24 апреля 2018
Ребят, классный сервис. Главное - довольны все.
Рустам (покупал(а) через LetyShops)
24 апреля 2018
06.03.2018 сделал и оплатил товар на Али, кеша так и нет! жду ответа от службы поддержки.
Letyshops
24 апреля 2018
Здравствуйте, Рустам!
Благодарим вас за комментарий.
Чтобы разобраться в данной ситуации и помочь вам, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ознакомиться с обращением и ответить вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, вкладка "Мои обращения".
Будем ждать от вас информацию. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Ирина (покупал(а) через LetyShops)
23 апреля 2018
Спасибо огромное вам за мгновенный вывод денег. Всем удачи и процветания.
Владимир (покупал(а) через LetyShops)
22 апреля 2018
Здравствуйте! Хочу поблагодарить всю команду LetyShops в их числе Катерину Сидорук в оперативном решении моей проблемы с задержкой выплаты кэшбэка.
Ольга (покупал(а) через LetyShops)
21 апреля 2018
Здравствуйте, Почему купленный заказ одна сумма, а кэшбэк начисляется с другой суммы. В чем причина. А так если в общем, то кэшбэк начисляется.
Letyshops
21 апреля 2018
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за отзыв.
Разница в сумме заказа, которую вы оплатили на Aliexpress и которая отобразилась в вашем кабинете связана с курсом, по которому конвертировалась валюта в магазине и у нас.
Стоимость всех товаров на Aliexpress изначально идет в долларах. Перед публикацией на русскоязычной версии сайта магазин осуществляет конвертацию в рубли. Нам же магазин передает информацию о сумме заказа в долларах. А мы в свою очередь конвертируем ее в рубли по курсу ЦБ РФ на момент поступления заказа в нашу систему. В связи с тем, что курсы, по которым конвертируем валюту мы и Aliexpress могут отличаться, может отличаться и сумма заказа.
Если у вас возникнут вопросы или пожелания - пишите. Будем рады обратной связи.
Приятных выходных!
С уважением,
команда LetyShops
pys_90 (покупал(а) через LetyShops)
20 апреля 2018
Постоянно нужно активировать этот кэшбек, причем перешел со страницы на страницу, каждый раз! доканало! фрейм для активации огромный. помимо ПОСТОЯННОЙ активации регулярно выдает: "кешбек может быть не начислен". 3% за алиэкспресс вместо изначальных 5и. Итог: за несколько лет работы за данным приложением всего 70 рублей кешбека. Вывод делайте сами.
Letyshops
21 апреля 2018
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв. Если вам неудобно активировать наше расширения, вы можете оформлять покупки напрямую через переход в магазины с нашего сервиса.
Обычно, расширение просит повторно активировать кэшбэк, если обнаружило подмену нашей партнерской ссылки сторонним расширением, программой или вирусом. Иногда недобросовестные расширения пытаются присваивать ваш кэшбэк себе. В таком случае требуется повторная активация.
Чтобы этого не происходило, необходимо отключить все расширения в браузере перед покупкой, кроме расширения LetyShops! Убедитесь, что кэшбэк успешно активирован, а иконка горит зеленым цветом на всех этапах оформления заказа.
Если будет нужна помощь — пишите, мы всегда на связи.
С уважением,
команда LetyShops
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Здравствуйте, Артём!
Благодарим за ваше мнение. Мы установили лимит на вывод средств в размере 500 рублей, так как берем на себя оплату комиссии за перевод денег.
Очень часто мы проводим акции и договариваемся с магазинами о повышении ставок кэшбэка, чтобы наши пользователи смогли накопить 500 рублей быстрее и получить приятные эмоции от онлайн-покупок.
Искренне надеемся, что вы останетесь с нами. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops