Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34968
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
tarasbilanenko (покупал(а) через LetyShops)
09 апреля 2018
Я доволен. Сервис Годнота!
Можно купить что-то и деньги с кэшбека про***** на футбольных ставках ;)
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
09 апреля 2018
Раньше все было намного лучше. Не знаю с чем связано, но мелкие покупки проходят нормально, а покрупнее - нет. Заказывал но ноябрьской распродаже алиэкспресс телефон - кешбек не начислили. В конце марта специально вошел на али через приложение, все было в норме - оплатил, кешбек опять не пришел, специально подождал неделю - голяк. Номер заказа 91026478429486.
Мария (покупал(а) через LetyShops)
08 апреля 2018
Отличное приложение, помогает совершать покупки в интернет-магазинах со значительной экономией! Средства уже выводили - зачислили буквально за пол часа. Однозначно, рекомендую.
Stanislav (покупал(а) через LetyShops)
07 апреля 2018
С нового года с начала через раз, потом через два, а теперь вообще кешбек не отображается. Служба поддержки онлайн много спрашивает и номера заказа, дату, время, сумму, с какого приложения сделан заказ, с какого устройства, какая прошивка, какое обновление, потом говорит, что перевели вопрос к специалистам. Там ещё круче, все тоже самое спрашивают, и в довесок скрины, фото, чуть ли не напряжение сети им подавай. Хотя номер заказа и время перехода уже отображены. А зачем такой кешбек, где за 30-100 рублей (Али 3,6%) ты целый день переписываешься с этой гопкомпанией. Несколько раз обращался, думал баг. А нет, или они тупо присваивают, или не берегут клиента. Не связывайтесь. Вывел последние 521р. Ухожу к другим. Клиентов не берегут. А я ведь не бусы раз в полгода заказываю. Бегите. Есть и лучше кешбек сервисы.
Letyshops
09 апреля 2018
Добрый день, Станислав!
Спасибо, что поделились мнением. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса.
На утерю кэшбэка действительно может влиять много факторов. И чтобы разобраться в ситуации, наши менеджеры службы заботы задают вопросы, которые помогут лучше проанализировать проблему и помочь вам. Мы заметили, что вами было создано обращение #1323638. Наш менеджер ждет ваш ответ и обязательно поможет в данном вопросе. Ознакомиться с обращением можно на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Вдруг возникнут вопросы или пожелания - пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Данута (покупал(а) через LetyShops)
06 апреля 2018
Всё отлично работает - зачисление на карту при выводе кэшбэка пришло буквально на следующий же день утром!
Алина (покупал(а) через LetyShops)
06 апреля 2018
Супер сервис!!!! Реальные деньги с воздуха. Быстрое зачисление на карту.
Анна (покупал(а) через LetyShops)
05 апреля 2018
Отличное приложение. Были проблемки с начислением кешбека, написала в техподдержку. Тут же ответили и помогли. Всем рекомендую.
bifai (покупал(а) через LetyShops)
05 апреля 2018
Солидарен с мнением ниже, не соблюдают обязательства с перекладыванием на других. Обманывают, при любых же возможностях процент всегда ниже, т.е тот что пишется в 95% не правда.
Если даешь доказательства, им не верят. Проверять их путем простого обращения к партнеру ленятся, не хотят им это и не нужно Выплата была более 2х месяцев, и то урезанная. Короче может быть и работает сервис (что-то выплачивают, не скрою), но все же все описание данные и прочее это маркетинговые ходы и не более. Отрицательные мнения о сервисе.
буду максимально постить об обмане сервиса
Letyshops
06 апреля 2018
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса. Мы не отказываемся от своих обязательств. Если по какой-то причине кэшбэк не начисляется, мы по возможности изначально сами пытаемся разобраться в причине его утери. В случае если нам это не удается, мы обращаемся за помощью к нашим партнерам. Однако для отправки запроса нам необходимы любые документы, которые подтверждают факт совершения и оплаты заказов. Проанализировав ваше обращение, мы обратили внимание, что вознаграждение за заказ, по которому была предоставлена накладная, уже зачислен на ваш баланс.
Со всеми партнерами мы сотрудничаем на различных условиях начисления кэшбэка. В некоторых процент возврата фиксированный, а в некоторых зависит от категорий товаров или от того, является ли пользователь новым/постоянным клиентом магазина. Если у магазина есть специфические условия начисления кэшбэка, мы публикуем эту информацию на страничке магазина.
Вы абсолютно правы, кэшбэк является одной из форм рекламы и мы не скрываем это. Кэшбэк-сервис по сути является рекламной площадкой. Мы также получаем вознаграждение за заказы, оформленные по переходу с нашего сервиса, как и вы. Поэтому заинтересованы в успешном отображении и зачислении кэшбэка по всем заказам.
Если будет нужна помощь — пишите, мы открыты к общению.
С уважением,
команда LetyShops
Yuri (покупал(а) через LetyShops)
05 апреля 2018
Кэшбэк начисляется не на сумму, которую вы оплатили, а с учетом двойной конвертации. Т.е. указанные проценты вы не получите!
Letyshops
06 апреля 2018
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Проанализировав ваш аккаунт, мы можем предположить, что речь идет о кэшбэке с магазина Aliexpress.
Действительно, при начислении средств возможны незначительные колебания стоимости заказов и соответственно сумм кэшбэка. Это связано с перерасчетом и конвертацией валют, в которых магазин Aliexpress ведет денежные операции. Кэшбэк рассчитывается от суммы в долларах в пересчете на рубли по текущему курсу ЦБ РФ.
Если у магазинов/сервисов есть какие-то специальные условия, мы всегда публикуем их на страничках наших партнеров.
Возникнут вопросы или пожелания по работе нашего сервиса — обращайтесь.
С уважением,
команда LetyShops
Егор Стародубов (покупал(а) через LetyShops)
04 апреля 2018
Прекраснейший сервис и чудесная тех поддержка, которые всегда помогут!
Denis Ponomarenko (покупал(а) через LetyShops)
04 апреля 2018
Не выполняют обязательства и переносят ответственность на своих партнёров. Имейте ввиду что если кэш активирован при покупке, не ожидайте что вы его получите. Вам могут отказать сославшись что на момент начисления кэша их партнёр вдруг прервал отношения ( такое ощущение что договоренности создаются на коленках, без сроков и условий действия договоров). Попутно вас ещё и обвинят в мошенничестве и вообще вас попытаются сделать крайними ( напоминаю что только суд имеет право признать факт мошеничества). Так что здесь как в рулетке, если вы любите эту игру и вы азартны, вам сюда. Есть другие подобные ресурсы, где даже, если партнёр прервал договор, и сделка была совершена в момент действия договоренностей, то перед клиентов всё равно выполняют обязательства и начисляют кешбэк полностью.
И ещё учтите что если возник вопрос и он решается на уровне руководителя, то готовьтесь к тому что ни руководителя, ни его заместителя не будет весь день.И он сможет связаться, только завтра. Я честно в шоке от такого управления и бросания отдела и клиентов. Я столкнулся с такой ситуацией 04.04.2018, в результате, сотрудники принять решение не могут, а тот кто мог бы, его нет.
Letyshops
05 апреля 2018
Добрый день, Денис Александрович!
Благодарим вас за отзыв. Иногда на временной или постоянной основе мы прекращаем работу с некоторыми магазинами-партнерами. Однако мы всегда отвечаем на все вопросы и разбираем ситуации утери, отклонения кэшбэка по заказам, совершенным в период сотрудничества. И делаем все, чтобы помочь максимально быстро решить вопрос.
По вопросу отклоненного кэшбэка за ваши займы в Кредито24 был отправлен запрос представителям сервиса. К сожалению, мы получили отрицательный ответ. Сервис зафиксировал, что займы были оформлены, выплачены и погашены в течение нескольких минут. Такой характер оформления займа является нарушением условий покупок с кэшбэком в Кредито24 (ознакомиться детальнее с которыми можно в клиентском соглашении) и свидетельствует, что фактически услугой сервиса займов вы не воспользовались.
Наши менеджеры компетентны и решают максимально быстро и качественно большинство вопросов. В случае необходимости руководитель отдела всегда готов подключиться и помочь решить любой вопрос. В связи с загрузкой руководитель не всегда может дать ответ в тот же день, при этом обязательно ответит на ваш вопрос в ближайшее время. Как и в вашем случае, ответ был дан на следующий день. Ответ по займам и причины отклонения кэшбэка также описаны в отправленном вам письме и обращении.
Мы будем рады сотрудничеству с вами и успешному зачислению кэшбэка по всем заказам, совершенным у любого нашего магазина-партнера без нарушения основных правил.
При возникновении любых вопросов или трудностей вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением,
команда LetyShops
Лидия Лащева (покупал(а) через LetyShops)
04 апреля 2018
Сегодня вывела первую сумму! Не думала, что так быстро! Только подала заявку и средства уже на карте! Спасибо LetyShops!!!! Пошла совершать покупки дальше!
Yuri (покупал(а) через LetyShops)
04 апреля 2018
Вывод средств на карту бинбанка прошел очень быстро. Через 8 часов после подачи заявки деньги были уже на карте. Через расширение в браузере все кэшбэки начисляются и виден статус активации. Единственное неудобство это большое окно со статусом активации. Вылазит на каждой странице и мешает просмотру контента. Приходится расширение отключать и включать только в корзине.
Инга (покупал(а) через LetyShops)
04 апреля 2018
пользуюсь не первый раз, но за последний заказ в бонприкс кэшбэк не вернулся....жалко
Letyshops
04 апреля 2018
Здравствуйте, Инга!
Благодарим за отзыв. Есть ряд причин из-за которых кэшбэк может быть не зачислиться. Все причины мы подробно описываем здесь: https://backend.letyapp.com/pravila.
Помимо этого, у каждого магазина есть дополнительные условия о начислении кэшбэка. О таких условиях мы всегда предупреждаем пользователей на странице каждого магазина. Условия о покупках с bonprix ru описаны здесь: https://backend.letyapp.com/shops/bonprix-ru.
Чтобы поскорее разобраться в причине неначисления, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ответьте, пожалуйста, на обращение и сообщите о ситуации более подробно.
С уважением,
команда LetyShops
isa.musaev.2013 (покупал(а) через LetyShops)
03 апреля 2018
ОООО ПРЕКРАСНЫЙ САЙТ!!
СОВСЕМ НЕДАВНО УЗНАЛА ПРО ЭТОТ САЙТ!
ВСЕМ СОВЕТУЮ!
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
03 апреля 2018
Не первый год пользуюсь lety. Очень доволен. За все время была одна задержка в выводе средств (в связи с проблемами Сбербанка), но сумма все таки дошла до меня. А так кэшбек начисляется быстро. Быстро совершается вывод средств. Очень доволен и всем рекомендую:) Команда lety, так держать:)
Alina.inet (покупал(а) через LetyShops)
02 апреля 2018
Добрый день, оформила заказ на сайте iHerb, 26 марта 2018 года заказ получила. Следовала всем инструкциям, которые у вас на сайте. Кэшбэк не начислен. Просьба помочь в решении данной проблемы. Переход на сайт iHerb 15.03.2018 15:07
Letyshops
02 апреля 2018
Добрый день, Алина!
Спасибо, что сообщили о проблеме. Чтобы поскорее разобраться в причинах вашей ситуации, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы мы могли вам быстрее помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Илона (покупал(а) через LetyShops)
01 апреля 2018
Обратилась за помощью, сделала обращение по номеру #1290883 так как кешбек не появился. Прошли уже заявленные сроки (а именно как было написано 3-4 недели) ничего не решили к сожалению, если у Вас возникнут проблемы, долгое ожидание обеспечено.
Letyshops
02 апреля 2018
Добрый день, Илона!
Благодарим вас за отзыв. Ситуации, когда теряется кэшбэк для нас неприемлемы. Мы работаем над решением данного вопроса, чтобы подобные проблемы больше не повторялись.
Илона, ожидайте ответ от менеджера, который занимается решением обращения #1290883 - 03.04.
С уважением,
команда LetyShops
Радченко Александр В (покупал(а) через LetyShops)
01 апреля 2018
Здравствуйте! Купил семь товаров и оплатил а пришло три кода где четыре покупки.
Letyshops
01 апреля 2018
Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что написали.
На протяжении марта AliExpress передает нам некоторые заказы с задержкой - именно поэтому ваш кэшбэк мог до сих пор не отобразиться в личном кабинете. Чтобы помочь вам в данной ситуации, мы создали обращение через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".
Будем вам очень благодарны за ответ.
Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
команда LetyShops
ninel1711 (покупал(а) через LetyShops)
01 апреля 2018
Здравствуйте, у меня ПОСТОЯННАЯ проблема с кешбэком от магазинов OSTIN и IHERB. Только благодаря, Службе заботе о клиентах - кешбек начисляется (а это трата времени и эмоции) и то не всегда. Только поэтому сняла звезды за эти магазины.
Letyshops
01 апреля 2018
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень важно, чтобы пользование нашим сервисом приносило клиентам только положительные эмоции и с начислением средств не возникало трудностей.
Мы занимаемся тестированием и проверкой механики передачи данных и уверены, что при соблюдении всех рекомендаций кэшбэк фиксируется и зачисляется успешно. По нашим данным, все ваши обращения в службу заботы решены.
Если у вас возникнут вопросы или пожелания - пишите, мы всегда рады обратной связи от наших пользователей.
Весеннего вам настроения!
С уважением,
команда LetyShops
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Добрый день, Андрей!
Спасибо вам за отзыв. Сумма заказа никаким образом не влияет на процесс фиксации заказов. Для начисления кэшбэка очень важно соблюдать правила совершения покупок с кэшбэком, а также условия, которые опубликованы на страничках наших партнеров.
Во время распродаж заказы поступают к нам в систему с некоторой задержкой. Почти все заказы, которые были оформлены во время акции приуроченной к 8 лет Aliexpress уже есть в нашей базе данных, кроме заказов из категории Tmall.
Чтобы решить вопрос, с вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Сообщите менеджеру о ситуации более подробно, чтобы мы могли поскорее вам помочь.
С уважением,
команда LetyShops