Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
Alexandr (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Короче, рекомендую не пользоваться данным сервисом!!! Вчера оплатил заказы на алиэкспресс, переход есть в в личном кабинете, все видно. А Кэшбека нет и служба поддержки молчит!!
Антон (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Соглашусь с последними комментариями. Пользуюсь сервисом не первый год, всегда все было отлично, но за последние пару месяце он скатился - кэшбек не зачисляется, обращение в службу поддержки ничего не дает, рекомендуют в итоге перезаказать товар. Такими темпами всех клиентов растеряете! Пока через LS заказываю только мелочевку, крупные покупки через другие, хотелось бы чтобы уже решили проблемы!
Letyshops
21 March 2018
Здравствуйте, Антон!
Спасибо за отзыв. В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.
Мы очень хотим разобраться в причинах и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк.
Проанализировав ваш личный кабинет, мы заметили, что предыдущее обращение было вами закрыто. Мы создали еще одно обращение в службу заботы о клиентах. Как только у вас появится несколько минут свободного времени, ответьте, пожалуйста, на обращение.
Очень ждем ваш ответ. Хорошего вам настроения!
С уважением,
команда LetyShops
Poman (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Спасибо вам огромное! Сотрудничаю с вами именно из за того, что вы лояльные и ответственные, вам не все ровно, а это важно, я обязательно буду советовать вас, всем своим друзьям и подписчикам, так как мы являемся крупным игроком в индустрии красоты. Хоть это и мелочи, но очень приятно видеть такой сервис, а также хочу отметить «искрений сервис » операторов и менеджеров, он на высоте! К сожалению такой сервис редко встречается в России. Вы молодцы!
ssbob80
20 March 2018
Зарегестрировался в приложении, установил расширение. С вашего сервера перешёл на Алиэкспресс (где тоже зарегестрирован) - заказал 2 смартфона. Кешбэк не прошёл ни по одному из заказов.( Очень разочарован. Буду искать другой сайт с кешбеком для Алиэкспресс - более надёжный и простой.
Letyshops
20 March 2018
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста. Мы обязательно выясним, что же стало причиной утери кэшбэка по вашим заказам и решим вопрос.
С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы о клиентах. Перейдите, пожалуйста, в раздел «Помощь» и ответьте на обращение.
Заранее спасибо за содействие. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
anolih (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Это просто треш! Не начислили кешбэк, после выяснения отношений начислили, якобы из своего кармана. Да нафига мне вообще знать откуда вы начислили, я что пожалеть вас должен? Я имею подозрение, что свыше какой-то суммы кешбэк намеренно не начисляется, и если клиент пишет, что не начислили, то просят сделать скрины, и только потом начисляют, а тот, кто забил, тот останется без денег. Кидалово? Мне предполагается да. Теперь по поводу вывода! Минимальная сумма вывода - 500 рублей. Т.е мне надо еще пользоваться этой помойкой, иметь эти проблемы, чтобы набрать эти 500 рублей.
Letyshops
20 March 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Наш сервис работает прозрачно, мы никогда не скрывали систему начисления кэшбэка и условия для его успешного фиксирования.
К сожалению, утери кэшбэка случаются и для нас такие ситуации не менее неприятные. Ведь мы также не получаем вознаграждения за заказы, которые не отображаются в вашем личном кабинете.
Мы дорожим нашими клиентами и усердно трудимся, чтобы мнение о нашем сервисе было оправданно хорошим. Если у пользователя возникли трудности с начислением кэшбэка, мы стараемся разобраться в причинах и по возможности компенсировать утерю кэшбэка из собственных средств компании.
Мы стремимся, чтобы вопросы наших пользователей решались оперативно, качественно и в положительную сторону, поэтому выделяем часть бюджета на поддержание обслуживания клиентов.
Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере. К тому же, эта сумма позволит вам прочувствовать полезность покупок с кэшбэом.
При возникновении вопросов, обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Александр Майборода (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Я не понял если покупаеш телефон то кэшбэк не начесляеться то зачем людям голову морочить
Letyshops
20 March 2018
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв. Судя из вашего личного кабинета, мы можем предположить, что заказ был оформлен в магазине Алиэкспресс. Кэшбэк по заказам из этого магазина начисляется за все товары, нет никаких ограничений.
От вашего имени мы создали обращение в службу заботы о клиентах. Будьте добры, ответьте на обращение через раздел «Помощь». Обещаем, сделаем все возможное, чтобы решить данный вопрос, и своими рекомендациями постараемся уберечь от утери кэшбэка в будущем.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Александр (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Были проблемы с начислением кэшбека, отзыв ниже. Проблему разрешили, кэшбэк зачислился. Посмотрим, получится ли его вывести при накоплении 500р.
Жанна (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
С февраля месяца кешбек начисляется через раз (мобильное приложение). Спасибо службе поддержки, напишешь и вуаля начислили, но мне не кажется это удобным, после каждого заказа писать письма. Вчера снова писала, жду... Хорошо ведь все работало, что вдруг пошло не так? Да и жалоб раньше столь много в отзывах не было... Удачи с исправлением ошибок!
Letyshops
20 March 2018
Добрый день, Жанна!
Спасибо за отзыв. Механика начисления кэшбэка не изменилась. Как и раньше, вознаграждение по заказам фиксируется при соблюдении правил совершения покупок с кэшбэком, а также условий, которые опубликованы на страницах наших партнеров. Мы благодарны вам за обращение в службу заботы.
Искренне надеемся, что в будущем больше не будет возникать никаких трудностей при начислении кэшбэка.
С уважением,
команда LetyShops
Сергей (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Вот самая дерьмовая контора! Сами предлагаю вывод и сами отклоняют. И так по кругу. Цирк.
Letyshops
19 March 2018
Добрый день, Сергей!
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, у нашей платежной системы не получается перевести средства на ваш номер телефона. Попробуйте, пожалуйста, указать номер другого оператора мобильной связи в вашей стране или подайте заявку на вывод другим способом.
Сергей, обещаем, что сделаем все возможное, чтобы вы получили накопленный кэшбэк, но нам нужна ваша помощь.
Очень ждем новую заявку.
При возникновении любых вопросов — пишите, мы всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда LetyShops
Alexandr (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Сервис скатился на дно. Купил на Алиэкспресс товара на 42тысячи-кэшбек не начислили. Написал в службу поддержки-тишина. В итоге получается кидалово полное.
Letyshops
19 March 2018
Добрый день!
Спасибо за ваше мнение. Александр, обычно кэшбэк за заказы фиксируется в течение суток с момента оформления.
Не расстраивайте, пожалуйста, менеджер службы заботы держит на контроле ваше обращение и если по истечении суток кэшбэк не появится, он свяжется с вами и постарается помочь.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Наталья (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Сегодня подала заявку на вывод и через несколько часов уже деньги пришли на карту. Хотя обычно ждать приходится несколько дней. Спасибо!
Алексей (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Сервис радует вниманием к клиенту. При возникающих сложностях менеджеры сервиса помогали и в спорных вопросах оставались на моей стороне - похвально. Однажды даже бонусом закинули денег, сумму равную не отразившимся кэшбэком. Справедливости ради, должен отметить, что ошибка вероятнее всего была моей...
Ну а денежки на карту кидают - вообще моментально.
Ребята, не снижайте планку! :) Ставлю пять.
t0678576045 (покупал(а) через LetyShops)
18 March 2018
Возникла проблема с возвратом кэшбэка после покупки в магазине Rozetka. Обратилась в "службу заботы" LetyShops - после некоторых уточнений кэшбэк зачислили. Спасибо за внимание к своим клиентам!
Александр Майборода (покупал(а) через LetyShops)
18 March 2018
Кэшбэк не зафиксировался уже пять и три дня, покупка на алли.
Letyshops
14 July 2018
Добрый день, Александр!
Спасибо за отклик.
Чтобы помочь вам разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".
С уважением,
команда LetyShops
Лариса Николаевна (покупал(а) через LetyShops)
17 March 2018
Пользуюсь этим сервисом не первый год. Работает! Недавно возникла проблема ,отклонили давольно больной кашбек. Обратилась в службу поддержки. Спасибо большое! Все решили, кашбек зачислили! Так что смело могу рекомендовать LetyShops.
Павел (покупал(а) через LetyShops)
17 March 2018
Прислали компенсацию 200 рублей. Хотя только по одному заказу должно быть 220. Рублей на 500 кинули говорят надо в течении часа оплачивать. Я сразу многие оплачивал. за все не скажу. И переходы есть а денег нет. жаль такого кидалова. Удобно было начисляли сразу и вывод быстрый. Но так кинуть это слишком. перешел на другой ресурс. процент там больше но ждать дольше. зато не кидают. этот сервис испортился расширение лагает вот и вывод.
Letyshops
18 March 2018
Здравствуйте, Павел!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и разочаровались работой нашего сервиса.
Понимаем то, что вы не хотите, чтобы ситуация с утерей кэшбэка повторилась. Мы также заинтересованы в том, чтобы средства по всем заказам успешно отображались, но для этого необходимо придерживаться правил и условий, например, оформлять заказы в течение одного часа. Также, хотим обратить ваше внимание на рекомендации по поводу сторонних расширений, так как мы не можем гарантировать начисление кэшбэка при их совместной работе.
Мы даем рекомендации не для того чтобы обвинить вас, поверьте. Мы лишь хотим, чтобы наши пользователи не сталкивались с трудностями при начислении и покупки с кэшбэком приносили только положительные эмоции.
Павел, мы уважаем любой ваш выбор, но очень бы хотели, чтобы вы остались с нами.
Будут вопросы - обращайтесь. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Екатерина (покупал(а) через LetyShops)
17 March 2018
Согласна, с Павлом, пользуюсь не первый год, 09 марта 2018 переходы зафиксировались, все было активно, а кэш не начислился. Специально следила, чтоб был активен, зеленого цвета, так как покупала хороший телефон и ожидала кеша нормального, но увы: с трех покупок (телефон, карта памяти и чехол) ни на один не начислился. В прошлом году, так же кинули с одним заказом, так что это второй случай. Очень разочарована.
Letyshops
18 March 2018
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв. Не расстраивайтесь, возможно, при передаче информации произошел сбой.
По данным из вашего личного кабинета, вы уже обратились в службу заботы и вопрос решается. Не переживайте, ваше обращение не останется нерешенным, мы обязательно постараемся вам помочь.
Надеемся, что подобных трудностей больше не возникнет.
Если у вас будут вопросы по работе сервиса - пишите.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Nick Green (покупал(а) через LetyShops)
17 March 2018
Отличная работа сервиса, ни разу не подводил. Спасибо!
Александр (покупал(а) через LetyShops)
16 March 2018
Как вижу, не у меня, одного проблема с начислением кэшбэка. Я оформил 4 покупки, довольно с неплохой стоимостью и не с одной из них не начислялся кэшбэк. Данным сервисом пользуюсь уже давно, до марта 2018г. все было нормально, кэшбек начислялся сразу, а тут на тебе, приехали, оплатил и тишина. Связался с тех поддержкой, проблему с зачислением кэшбека решили, только по одному заказу, по другим сказали забудь, не будет тебе кэшбэка. Ссылаются на то, что у меня какие то проблемы с компьютером, 2 заказа делал на одном компьютере, а еще 2 на другом, получается, что проблема на обоих компьютерах,так бывает? Может я разучился им пользоваться? Сказочники. Ладно кешбек урезали, с этим вроде смирился а тут на тебе вообще ничего. И вывод только 500 р., ждешь-ждешь, а тебе раз и урезали, покупай еще а мы подумаем, начислять или нет. Видимо пришло время попрощаться с данным сервисом,всего скорей буду переходить на другой сервис где кэшбек побольше и не будет таких проблем.
Letyshops
17 March 2018
Здравствуйте, Александр!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. К сожалению, ситуации, когда кэшбэк теряется, действительно случаются, и, поверьте, мы в таких ситуациях совсем не заинтересованы.
Мы проверили ваш личный кабинет и хотим отметить, что вам был начислен кэшбэк не по одному, а по обоим заказам - по тем, которые были указаны в обращении. Если при начислении произошла ошибка и мы что-то пропустили, пожалуйста, напишите в ваше обращение, ситуация обязательно будет решена.
Александр, мы не хотим обвинить вас или указать на ошибки в вашем устройстве. Менеджер службы заботы лишь дал вам основные рекомендации и указал на основные причины утери средств, чтобы вы были ознакомлены с этой информацией.
Мы очень надеемся, что данный вопрос решится и мы с вами продолжим сотрудничество.
Будут любые вопросы или пожелания - пишите. Все замечания мы обязательно учтем.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Юрий (покупал(а) через LetyShops)
16 March 2018
кэшбэк не зафиксировался уже четыре дня, покупка на алли.
Letyshops
16 March 2018
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за отзыв. Нам очень важно, чтобы вы всегда получали обещанный кэшбэк и могли рассчитывать на нашу поддержку. С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Мы просим вас перейти в раздел «Помощь» и ответить на обращение.
Очень ждем ваш ответ.
С уважением,
команда LetyShops
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв. Извините, пожалуйста, если менеджер службы заботы ответил не достаточно оперативно на ваше обращение. Менеджеры всегда пытаются индивидуально подходить к каждому обращению и стараются помочь в зависимости от ситуации. Не переживайте, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине неначисления вознаграждения и решить вопрос.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, мы всегда рады к диалогу. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops