Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34968
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
Павел (покупал(а) через LetyShops)
17 марта 2018
Прислали компенсацию 200 рублей. Хотя только по одному заказу должно быть 220. Рублей на 500 кинули говорят надо в течении часа оплачивать. Я сразу многие оплачивал. за все не скажу. И переходы есть а денег нет. жаль такого кидалова. Удобно было начисляли сразу и вывод быстрый. Но так кинуть это слишком. перешел на другой ресурс. процент там больше но ждать дольше. зато не кидают. этот сервис испортился расширение лагает вот и вывод.
Екатерина (покупал(а) через LetyShops)
17 марта 2018
Согласна, с Павлом, пользуюсь не первый год, 09 марта 2018 переходы зафиксировались, все было активно, а кэш не начислился. Специально следила, чтоб был активен, зеленого цвета, так как покупала хороший телефон и ожидала кеша нормального, но увы: с трех покупок (телефон, карта памяти и чехол) ни на один не начислился. В прошлом году, так же кинули с одним заказом, так что это второй случай. Очень разочарована.
Letyshops
18 марта 2018
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв. Не расстраивайтесь, возможно, при передаче информации произошел сбой.
По данным из вашего личного кабинета, вы уже обратились в службу заботы и вопрос решается. Не переживайте, ваше обращение не останется нерешенным, мы обязательно постараемся вам помочь.
Надеемся, что подобных трудностей больше не возникнет.
Если у вас будут вопросы по работе сервиса - пишите.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Nick Green (покупал(а) через LetyShops)
17 марта 2018
Отличная работа сервиса, ни разу не подводил. Спасибо!
Александр (покупал(а) через LetyShops)
16 марта 2018
Как вижу, не у меня, одного проблема с начислением кэшбэка. Я оформил 4 покупки, довольно с неплохой стоимостью и не с одной из них не начислялся кэшбэк. Данным сервисом пользуюсь уже давно, до марта 2018г. все было нормально, кэшбек начислялся сразу, а тут на тебе, приехали, оплатил и тишина. Связался с тех поддержкой, проблему с зачислением кэшбека решили, только по одному заказу, по другим сказали забудь, не будет тебе кэшбэка. Ссылаются на то, что у меня какие то проблемы с компьютером, 2 заказа делал на одном компьютере, а еще 2 на другом, получается, что проблема на обоих компьютерах,так бывает? Может я разучился им пользоваться? Сказочники. Ладно кешбек урезали, с этим вроде смирился а тут на тебе вообще ничего. И вывод только 500 р., ждешь-ждешь, а тебе раз и урезали, покупай еще а мы подумаем, начислять или нет. Видимо пришло время попрощаться с данным сервисом,всего скорей буду переходить на другой сервис где кэшбек побольше и не будет таких проблем.
Letyshops
17 марта 2018
Здравствуйте, Александр!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. К сожалению, ситуации, когда кэшбэк теряется, действительно случаются, и, поверьте, мы в таких ситуациях совсем не заинтересованы.
Мы проверили ваш личный кабинет и хотим отметить, что вам был начислен кэшбэк не по одному, а по обоим заказам - по тем, которые были указаны в обращении. Если при начислении произошла ошибка и мы что-то пропустили, пожалуйста, напишите в ваше обращение, ситуация обязательно будет решена.
Александр, мы не хотим обвинить вас или указать на ошибки в вашем устройстве. Менеджер службы заботы лишь дал вам основные рекомендации и указал на основные причины утери средств, чтобы вы были ознакомлены с этой информацией.
Мы очень надеемся, что данный вопрос решится и мы с вами продолжим сотрудничество.
Будут любые вопросы или пожелания - пишите. Все замечания мы обязательно учтем.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Юрий (покупал(а) через LetyShops)
16 марта 2018
кэшбэк не зафиксировался уже четыре дня, покупка на алли.
Letyshops
16 марта 2018
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за отзыв. Нам очень важно, чтобы вы всегда получали обещанный кэшбэк и могли рассчитывать на нашу поддержку. С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы. Мы просим вас перейти в раздел «Помощь» и ответить на обращение.
Очень ждем ваш ответ.
С уважением,
команда LetyShops
Павел (покупал(а) через LetyShops)
15 марта 2018
я пользуюсь не первый год и был случай когда расширение не фиксировало переходы и меня кинули. вот сейчас переходы зафиксированы .а деньги не зачислены.по нескольким заказам. на обращение в поддержку несут охинею и пытаются опять придумать причины что бы не выплатить. мой друг на другом ресурсе и таких проблем нет но я с дуру остался тут и вот наказание.и процент у него выше. мне теперь интересно что они придумают. почитал отзывы а эта проблема у всех нас просто решили кинуть.
Letyshops
16 марта 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Павел, мы ни в коем случае не придумываем причин, чтобы не выплачивать кэшбэк. Вы с нами уже достаточно длительное время, и надеемся, смогли убедиться в честности и лояльность по отношению к клиентам. Наши менеджеры задают те вопросы, которые помогают разобраться в причине начисления вознаграждения и уберечь вас от утерь кэшбэка. Обещаем, что разберемся в ситуации, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.
Мы будем рады, если вы останетесь с нами. В любом случае мы уважаем право каждого пользователя выбирать тот сервис, который соответствует его требованиям.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Мишка Козик (покупал(а) через LetyShops)
15 марта 2018
День добрый
Решил использовать ваш сервис при оформлении покупок в интернете
На этой неделе оформил заказ в магазине озон, предварительно активировав кешбек на вашем сайте.
Баллы за покупку мне не поступили.
Сегодня пытаюсь оформить заказ на другом сайте, кешбек не активируется через ваше приложение. Пробую активировать через сайт, тоже самое.
Оценка соответствует тому как работает ваш сервис - 1 звезда.
Letyshops
16 марта 2018
Добрый день, Михаил!
Спасибо за отзыв. Существует ряд магазинов/сервисов, в которых наше расширение не активируется, так как наши партнеры запрещают его использовать. Магазин Ozon в их числе. Для получения кэшбэка необходимо совершать прямой переход с нашего сервиса в данные магазины.
Совсем недавно в описании магазинов на нашем сайте мы добавили такую информацию: «Магазин доступен в расширении» и «Магазин не доступен в расширении».
«Магазин не доступен в расширении» значит, что расширение не работает, и нужно оформлять заказы напрямую. Вот полный список, где не работает наше расширение: https://goo.gl/5VpAxA
Если перед оформлением покупки в магазине Ozon вы переходили с нашего сервиса напрямую — обязательно сообщите удобным для вас способом, мы постараемся помочь.
Возникнут дополнительные вопросы — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Гриша
15 марта 2018
Пока что мое мнение негативное, так как я впервые использую сервис "кешбек". И данный негативный опыт появился именно тут, я не знаю в чем проблема но ожидать 4 недели ответа от службы заботы в мою пользу по обращению к ним ( лучше назвать ее служба ожидания ) как то слишком много для клиента, считаю это неуважительным со стороны данного сервиса, много шума и рекламы, положительных ответов а получаем отписки и сервис который работает в спящем режиме. Читал много то что любого рода проблемы решают очень быстро и эффективно, но в моем случае все иначе.
Letyshops
16 марта 2018
Добрый день, Григорий!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что знакомство с нашим сервисом началось со столь неприятной ситуации. Утери кэшбэка бывают и мы понимаем ваше разочарование.
Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Также причина неначисления может быть в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.
Мы обратились за помощью к нашим партнерам, чтобы выяснить причину утери кэшбэка по вашему заказу и ожидаем ответ. Так как со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные программы, коммуникация немного усложняется. Ваш вопрос взят на контроль менеджером службы заботы. Как только мы получим ответ — менеджер свяжется с вами и сделает все возможное, чтобы помочь.
Мы очень благодарны вам за обратную связь. Вы помогаете нам становиться лучше!
Желаем хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Ярослав (покупал(а) через LetyShops)
15 марта 2018
Очень профессиональная команда Letyshops очень радует качеством своей работы! Все вопросы решаются оперативно и с вниманием к клиенту! Всем советую пользоваться кэшбэком от Letyshops!
Виктор (покупал(а) через LetyShops)
15 марта 2018
Приветствую! Начну с того что "РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ"! - и это факт. Поясняю: процент с возврата был выше, 9 из 10 кешбек покупок всегда зачислялись - причём сразу! На сегодняшний день, и на протяжении около года происходит следующее: процент меньше- это мы опустим, пусть 3% но хоть что-то. Далее по зачислению ситуация изменилась в корне, и уже 3 из 10 кешбеков зачисляются, а остальные нет. Да, по некоторым не зачисленным кешбекам удаётся решить проблему с помощью хорошей службы поддержки. Но всё же не все, допустим у нас 10 переходов, 3 зачислены, ещё 3 удаётся вернуть с помощью службы поддержки, а 4 перехода так и остаются не зачисленными, хотя, оплата прошла успешно, и всё сделано как надо. Т.е. к примеру один переход - один заказ. Служба поддержки очень радует, реагируют моментально, не заставляя долго ждать, за это им огромное человеческое спасибо! Данная статистика касается магазинов АлиЭкспресс и Корпорация Центр, т.к. все заказы произвожу там. Заказы произвожу со смартфона, все программы своевременно обновлены, никаких посторонних блокираторов и кровожадных антивирусов нет. Сервис отличный, но сдаёте сдаёте ребята позиции... Наверное пора уходить к конкурентам, хотя здесь привычно всё, как дома.
Letyshops
18 марта 2018
Здравствуйте, Виктор!
Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что вы разочаровались работой нашего сервиса.
Виктор, поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказам. Каждый день мы трудимся над совершенствованием нашего сайта и для этого делаем много тестовых заказов в разных магазинах, с которыми сотрудничаем. Правила совершения покупок мы писали на основании тестов, которые проводились нами и мы уверены, что, при соблюдении правильного алгоритма, риск утери кэшбэка будет минимальный.
В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Частой причиной утери кэшбэка действительно могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.
Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.
По поводу размера вознаграждения, то со своей стороны мы отдаем максимум, который можем. Учитывая, что для своих клиентов мы развиваем сервис и расширяем каталог магазинов, добавляем новые услуги и опции, организовываем часто акции и инвестируем в развитие Программы лояльности.
Мы очень ценим каждого нашего клиента. Надеемся, что вы выберете остаться с нами, и мы в свою очередь будем неустанно работать над собой.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
chapaevforever (покупал(а) через LetyShops)
15 марта 2018
Я возмущен работой этой кампании. Ждал выплат по кэшбэку больше месяца, первый кэшбэк был начислен 09.02.2018. Выплата по нему должна была состояться по их прогнозам до 11.03.2018. За этот период к выплате накопилось в ожидании около 9000 рублей. Но выплат до 11.03 не было, я обратился в их службу по поддержки клиентов, они попросили подождать до 15.03 и обещали обязательно помочь с выплатами. А 14.03.2018 без объяснения удалили все мои выплаты по кэшбэку. Обратился к ним по этому поводу, как договаривались. Но обещанной помощи и ответа на мои вопросы о выплатах до сих пор нет. Хочу предупредить всех, чтобы не связывались с LetyShops.
Letyshops
15 марта 2018
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Кэшбэк по вашим заказам отклонился автоматически по данным с магазина.
Причиной этому становится отмена, возврат заказов, невыполнение правил покупок с кэшбэком. Иногда магазин ошибочно передает неверную информацию о статусе заказов. В таком случае мы всегда по возможности обращаемся к соответствующему представителю магазина, выясняем причины отклонения и возможность возобновить кэшбэк. Для этого нам необходим лишь любой документ, подтверждающий оплату заказов.
По данным с вашего аккаунта, вы уже создали обращение в службу заботы. Мы просим вас не беспокоится, мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в вашу пользу.
Возникнут дополнительные вопросы — обязательно пишите, мы всегда рады. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
ivan_dmitruk (покупал(а) через LetyShops)
14 марта 2018
Команда LetyShops очень квалифицирована и креативна. Спорные моменты решаются чаще в пользу нас, клиентов.
Желаю команде процветания, а "движку" меньше сбоев и больше оптимизации.
Мы с вами!
Наиль (покупал(а) через LetyShops)
14 марта 2018
Все отлично! Моментальное зачисление и моментальный вывод средств. Много акций и промо-кодов, в результате которых можно заработать еще больше!
ЛАРИСА (покупал(а) через LetyShops)
13 марта 2018
Спасибо.
Сергей Слободянюк за помощь по зачислению кэшбэка. Желаю успехов в работе всей команде летишопс.
Zabey2raza (покупал(а) через LetyShops)
13 марта 2018
Захотелось написать о службе клиентской поддержки, на столько она хороша. Обращалась дважды в раздел "помощь", оба раза отвечали очень оперативно, вежливо, с вниманием к человеку и его вопросу. Даже не представляю, что еще возможно было бы написать на их месте, чтобы впечатление осталось еще лучше. В "службе заботы" (всплывающий чат) так же всегда можно получить быстрый, вежливый и исчерпывающий ответ. Большое спасибо сотрудникам. У вас получается решать неприятные ситуации и превращать негатив, с которым так или иначе приходит клиент в позитив и хорошее настроение.
P.S. В первый раз мне помогала Юлия Бобурчак, во второй Виталий Семененко.
Оля Егорова (покупал(а) через LetyShops)
13 марта 2018
На сервисе LetyShops я не давно, но он уже радует кэшбэком с покупок, спасибо вам за вашу работу!!!
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
13 марта 2018
А почему негативные отзывы о своей работе не печатаете?)))
Letyshops
14 марта 2018
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо вам за отзыв. Скорее всего, когда вы просматривали отзывы, ваш отзыв находился на модерации. На данный момент он опубликован.
Нам очень важно знать мнение наших пользователей не зависимо от того положительное оно или не очень. Ведь именно конструктивная оценка сервиса помогает совершенствовать нашу работу и сервис в целом.
Будут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса — обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
13 марта 2018
Сайт за полгода изменился до неузнаваемости!!! Я думал - хуже некуда - оказывается - был неправ! Похоже редкие квалифицированные работники ушли или их "ушли". Набрали настолько некомпетентных сотрудников, которые даже на конкретный вопрос отвечают только цитатой из правил и положений работы сайта, которые я давно знаю наизусть. Обращаться в магазины и решать спорные вопросы никто не желает. Многие магазины стали просто игнорировать этот ресурс! Тем более что цены на нем серьезно завышены и не покрываются даже кэшбэком, за который ещё приходится побороться, потратить нервы и время, которое не оплачивается!
Letyshops
14 марта 2018
Добрый день, Андрей!
Спасибо за ваше мнение. Менеджеры службы заботы всегда пытаются индивидуально подходить к каждому обращению и стараются помочь в зависимости от ситуации. Если мы не ответили на все ваши вопросы, уточните, пожалуйста, что именно вас интересует, мы постараемся дать исчерпывающие ответы.
Мы очень ценим наших пользователей и делаем все возможное, чтобы они чувствовали нашу поддержку и взаимопонимание. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
argus-niko (покупал(а) через LetyShops)
12 марта 2018
Оксане Терещук из летишопс от меня спасибо. Она помогла.
Yuri (покупал(а) через LetyShops)
12 марта 2018
Очень большое выпадающее окно "Активировать Кэшбэк " и "Кэшбэк активирован". Вылазит на каждой странице и закрывает контент. Приходится отключать расширение и включать при покупках.
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Здравствуйте, Павел!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и разочаровались работой нашего сервиса.
Понимаем то, что вы не хотите, чтобы ситуация с утерей кэшбэка повторилась. Мы также заинтересованы в том, чтобы средства по всем заказам успешно отображались, но для этого необходимо придерживаться правил и условий, например, оформлять заказы в течение одного часа. Также, хотим обратить ваше внимание на рекомендации по поводу сторонних расширений, так как мы не можем гарантировать начисление кэшбэка при их совместной работе.
Мы даем рекомендации не для того чтобы обвинить вас, поверьте. Мы лишь хотим, чтобы наши пользователи не сталкивались с трудностями при начислении и покупки с кэшбэком приносили только положительные эмоции.
Павел, мы уважаем любой ваш выбор, но очень бы хотели, чтобы вы остались с нами.
Будут вопросы - обращайтесь. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops