Отзывы

Здравствуйте, Оксана!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк по заказу был утерян.

По нашим данным, вы уже писали о такой проблеме и мы создали от вашего имени обращение. Мы несколько раз пытались связаться с вами, но, к сожалению, не получили ответа, поэтому обращение уже закрыто.

Оксана, напишите нам, пожалуйста, повторно через раздел "Помощь" вашего личного кабинета или на почту support@backend.letyapp.com. Мы обязательно постараемся помочь вам в решении вопроса.

Очень надеемся на ваш ответ. Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо вам за отзыв и мнение. Понимаем ваши эмоции, так как по заказам, которые не отобразились автоматически, мы также не получаем вознаграждение от магазина.

Каждый член нашей команды всегда старается помочь нашим пользователям при возникновении любых трудностей, однако для решения вопросов нам также необходимо содействие и помощь. Ответьте, пожалуйста, менеджерам, которые занимаются решением ваших обращений, они обязательно постараются вам помочь с возвратом средств.

Надеемся, что вы измените мнение о работе сервиса и продолжите с нами сотрудничество. Хорошего вам вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Благодарим вас за отзыв.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при начислении средств по заказам из магазина Aliexpress. Чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени, будем ждать вашего ответа. Найти обращение вы можете в вашем личном кабинете, раздел "Помощь", вкладка "Мои обращения".

Надеемся, что мы сможем устранить все возникшие трудности и вы останетесь с нами.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Вячеслав!

Спасибо за ваше мнение о работе нашего сервиса.

Каждый день мы идем к большой цели: приносить вам больше пользы и удовольствия от покупок. Наш внешний вид стал современнее, проще и удобнее для вас, но никаким образом не изменилась механика работы нашего сервиса.

Если кэшбэк по заказам не фиксируется автоматически, скорее всего допускается ошибка в алгоритме оформления покупок или проблема все же в устройстве с которого совершаются заказы.

Обязательно пишите, если у вас будут какие-либо вопросы по поводу работы сервиса. Мы всегда открыты к общению.

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что при пользовании нашим сервисом вы столкнулись с проблемой неначисления кэшбэка.

Сергей, просим вас не беспокоится, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и решим вопрос. Для этого с вашего аккаунта, мы создали обращение в службу заботы с некоторыми уточняющими вопросами, которые касаются алгоритма оформления покупок.

Онлайн-чат работает с 9:00 до 23:00 МСК без выходных. Если вы писали нам в рабочее время и не смогли связаться, обязательно сообщите эту информацию в обращении.

Будем ждать обратной связи. Всего вам самого наилучшего!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Илона!

Спасибо за ваше мнение. Кэшбэк по большинству магазинов зачисляется не сразу, а в течение некоторого времени. Зачисление кэшбэка происходит автоматически сразу после того, как магазин подтверждает вознаграждение за заказ. Среднее время зачисления кэшбэка предоставляется магазинами. Исходя из него рассчитывается ориентировочная дата зачисления кэшбэка по каждому заказу. Эту функцию мы разработали специально для наших пользователей, чтобы им не нужно было высчитывать примерную календарную дату зачисления кэшбэка. Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь, по возможности зачислить из своих средств или обратиться к нашим партнерам. В таком случае решение вопроса занимает некоторое время, до 2-3 недель.

Илона, кэшбэк по одному заказу уже зачислен на ваш баланс. Проверьте, пожалуйста.

Мы искренне надеемся, что у вас изменится мнение о работе нашего сервиса.

Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, мы всегда рады помочь.

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Скорее всего вы создали новый аккаунт на нашем сайте. Это могло произойти, если при вводе данных вы ввели другой почтовый ящик, или ошиблись каким-то символом. Мы постараемся помочь вам решить этот вопрос. 

От вашего имени, создано обращение с уточняющими вопросами, которые помогут отыскать ваш аккаунт. Для того чтобы ответить на обращение перейдите в раздел «Помощь» вашего личного кабинета.

Будьте добры, ответьте на обращение. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Юрий, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Не стоит расстраиваться, мы обязательно выясним по какой причине кэшбэк за заказ не появился в вашем личном кабинете.

С вашего аккаунта, раздел «Помощь» создано обращение с уточняющими вопросами, которые помогут нам понять, что же стало причиной неначисления вознаграждения за заказ.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Также частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазинам просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.

Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации.

Надеемся, совместными силами нам удасться разобраться в причинах утери кэшбэка и предотвратить их в будущем.

Будем ждать ответ. Хорошего дня!

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

К нам поступила информация, что вы совершили покупку в магазине eBay US. Ставка кэшбэка в данном магазине зависит от категории с которой оформлен заказ и составляет от 0,3% до 1,5%.

Мы понимаем, что процент кэшбэка не очень высок, но все же согласитесь, при необходимости совершить покупку в данном магазине очень приятно, хоть и немного, но сэкономить.

Мы сотрудничаем более чем с 1000 магазинами/сервисами, возможно их условия будут более выгодными для вас.

Возникнут вопросы - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Катерина!

Спасибо за ваш отзыв и мнение.

Перед публикацией все отзывы проходят модерацию. Мы публикуем все комментарии наших пользователей, за исключением тех, в которых содержится нецензурная лексика, или тех, которые скорее содержат вопрос, чем отзыв. В некоторых ситуациях, когда мы понимаем, что у пользователя возникли какие-то трудности в оформлении покупок через наш сервис, или же технические трудности в работе сайта, мы обязательно связываемся с ним по электронной почте для решения подобных вопросов. Если после решения вопроса отзыв остается актуальным для пользователя нашего ресурса, мы обязательно его публикуем.

По нашим данным, ваш отзыв о работе нашего сервиса был опубликован.

Также, мы несколько раз связывались с вами по почте и создавали обращение от вашего имени, но, к сожалению, так и не получили вашего ответа.

Мы всегда готовы помочь нашим пользователям в любой сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту support@backend.letyapp.com или создайте обращение в службу заботы через раздел "Помощь". Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен и решен.

Надеемся на обратную связь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops