Отзывы

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

К нам поступила информация, что вы совершили покупку в магазине eBay US. Ставка кэшбэка в данном магазине зависит от категории с которой оформлен заказ и составляет от 0,3% до 1,5%.

Мы понимаем, что процент кэшбэка не очень высок, но все же согласитесь, при необходимости совершить покупку в данном магазине очень приятно, хоть и немного, но сэкономить.

Мы сотрудничаем более чем с 1000 магазинами/сервисами, возможно их условия будут более выгодными для вас.

Возникнут вопросы - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Катерина!

Спасибо за ваш отзыв и мнение.

Перед публикацией все отзывы проходят модерацию. Мы публикуем все комментарии наших пользователей, за исключением тех, в которых содержится нецензурная лексика, или тех, которые скорее содержат вопрос, чем отзыв. В некоторых ситуациях, когда мы понимаем, что у пользователя возникли какие-то трудности в оформлении покупок через наш сервис, или же технические трудности в работе сайта, мы обязательно связываемся с ним по электронной почте для решения подобных вопросов. Если после решения вопроса отзыв остается актуальным для пользователя нашего ресурса, мы обязательно его публикуем.

По нашим данным, ваш отзыв о работе нашего сервиса был опубликован.

Также, мы несколько раз связывались с вами по почте и создавали обращение от вашего имени, но, к сожалению, так и не получили вашего ответа.

Мы всегда готовы помочь нашим пользователям в любой сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту support@backend.letyapp.com или создайте обращение в службу заботы через раздел "Помощь". Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен и решен.

Надеемся на обратную связь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Минимальная сумма составляет 500 руб в связи с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств:)

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите.

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Галина!

Спасибо за ваше мнение.

Действительно, на начисление кэшбэка может влияет много различных факторов.

Чаще всего причиной, по которой кэшбэк может не отобразится становится несоблюдение правил, особенностей магазина. Иногда причина утери в устройстве, с которого оформляется заказ. Так как на фиксацию кэшбэка могут влиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусов и даже компьютерные вирусы. Эти факторы действительно являются независимыми от нас. Мы лишь можем предупредить наших пользователей о них и дать советы.

Мы со своей стороны всегда пытаемся выяснить причины утери кэшбэка, чтобы в будущем все кэшбэки успешно фиксировались автоматически.

По данным с вашего личного кабинета, вопрос с утерей вознаграждения за заказ уже решен в вашу пользу.

Надеемся, в будущем каждый ваш заказ будет автоматически фиксироваться в личном кабинете.

При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда рады. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо, что поделились отзывом о нашей работе. Приятно, что наши пользователи рассказывают о опыте пользования сервисом и дают конструктивную критику. 

Нам очень жаль, если информация о Премиум аккаунте ввела вас в заблуждение.

Премиум аккаунт дает кэшбэк не 30% от суммы заказа, а +30% к обычной ставке кэшбэка. То есть, если обычная ставка кэшбэка в магазине - 3%, 30% от 3 = 0,9%. Общий кэшбэк с премиум аккаунтом: 3%+0,9%=3,9%.

30% кэшбэка от суммы заказа мы при всем своем желании не можем предоставить на данный момент, так как Алиэкспресс не предоставляет нам такого вознаграждения по вашим заказам.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе нашего сервиса, обязательно пишите, мы всегда рады.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

Скорее всего причиной утери кэшбэка послужили сторонние расширения в браузере с которого вы оформляли заказ.

По данным с вашего аккаунта, вы вместе с менеджером службы заботы уже решили вопрос с начислением кэшбэка в вашу пользу.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса — обязательно пишите. Удачного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом.

Мы вас очень понимаем и сожалеем, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически.

Со своей стороны, мы обратились к нашим партнерам, чтобы разобраться в причине неначисления, однако получили ответ, что покупатель (то есть вы) пришел с другого источника. Такое могло произойти в случае, если перед оформлением заказа вы кликнули на какой-то рекламный баннер, перешли по другой партнерской ссылке из рассылки или у вас установлено какое-то браузерное расширение, которое перезаписало нашу партнерскую ссылку.

Мы понимаем, что вы рассчитывали на вознаграждение, поэтому начислили кэшбэк в виде бонуса.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila

Если нужна будет помощь, пишите. Мы на связи:)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. Действительно, большинство магазинов предоставляет вознаграждение на фактически оплаченную стоимость товара – без учета стоимости доставки. Именно поэтому мы не можем предоставлять кэшбэк за доставку товаров, так как сами не получаем никакого вознаграждения.

Возникнут вопросы или пожелания по работе сервиса — пишите.

С уважением, 
команда LetyShops