Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
Илона (покупал(а) через LetyShops)
23 March 2018
Прошло 28 дней спустя того как мне обещали разобраться с обращением по поводу отклонения кешбека. Итог таков, отписка от сотрудников "службы помощи". Клиентом не дорожат к сожалению, когда разберутся, буду удаляться, мне не нравится такое отношение, сказали сами 3-4 недели, уже прошли все эти сроки и мне снова кидают отписки, "ждите" чуда.
Ramz Sig (покупал(а) через LetyShops)
23 March 2018
Друзья эта тема не реальная? Я читаю отзывы и мне плохо становится. Вы что Разработчики не всилах исправить ошибки?
Letyshops
23 March 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Команда трудится и делает все возможное для исключения любых просчетов при пользовании сервисом. К сожалению, возможны ошибки, как со стороны клиентов, так и при передаче информации от партнеров. Такие случаи подробно анализируются и незамедлительно принимаются меры, предоставляются нужные инструкции или советы.
Если вы столкнулись с какой-то определенной трудностью, сообщите нам пожалуйста, мы будем рады помочь.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Екатерина (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Первый раз выводила накопленные деньги на банковскую карту. До последнего сомневалась, что деньги переведут. Но я была не права. Деньги на карту были зачислены в течение 5 минут. Я приятно удивлена) Буду пользоваться ещё и рекомендовать друзьям) Спасибо)
Максим Черняков (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Главная функция сервиса не надежная. Планируя покупку рассчитывать на возврат я более не могу. Проблема в самом процессе оформления заказ по которому работаю большинство компаний. Слабое звено в нем менеджер компании-продавца или кассир. Его стараниями заказ уже после оформления и регистрации LetyShop может быть изменен и вы об этом не узнаете пока вам не откажут в КЭШе. Плюс технические проблемы компаний-продавца тоже приведут к вашему просчету и КЭШ получить не удастся. Так же сервис накладывает ограничение на вариативные заказы - к примеру, где надо попасть в размер, целесообразно заказать несколько размеров одного товара (или вам закажет все менеджер) . Общение с тех. поддержкой приятное, но учитывая какие суммы возвращаются - мое время стоит дороже. Сервис привлекает своей простотой использования. За это Спасибо.
Пользоваться сервисом продолжу, но лишь в тех случаях, где цена продавца будет ниже без учета КЭШ бека. Пока мой опыт ограничен небольшим количеством заказов.
Letyshops
23 March 2018
Добрый день, Максим!
Спасибо за отзыв. Действительно, кэшбэк за заказ может быть отклонен, если вносились любые изменения в стоимость товара, например, если была использована скидка или купон, был частичный выкуп заказа, изменен способ доставки товара и др. Чтобы кэшбэк успешно начислился, соблюдайте, пожалуйста, основные правила покупок с кэшбэком: https://backend.letyapp.com/pravila
Будут вопросы, обращайтесь. Всего доброго!
С уважением,
команда LetyShops
paxa-999 (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Сайт ФУФЛО!!!! Чтобы получить Кешбек, Пользователю нужно изогнуться буквой, ЗЮ!!!
Letyshops
23 March 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Ведь для получения кэшбэка вам нужно всего лишь перейти с нашего сайта перед оформлением заказа и обратить внимание на особенности в описании магазинов. Обычно этот процесс занимает немного времени. Также для удобства вы можете установить наше расширение, оно напомнит вам о возможности получить кэшбэк без прямого входа на сервис.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, мы всегда открыты к диалогу. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
astrina64 (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Я всё думала, как работает эта фишка? Ведь за каждым клиентом закреплен менеджер, который получает з/п и наверно не маленькую, а с чего? А теперь понятно, с нас , с нерадивых клиентов, которые заказывают по- минимуму, а получить свою выгоду не могут, т.к. выводить можно не менее 500 руб, так и остаются наши денежки у менеджеров. Хорошая работёнка.
Обман. Кэшбэк мизерный, хотела вывести на телефон, сумма смешная, 39 руб. Не тут то было. Минимальная сумма вывода 500 руб. Это интересно, за сколько лет я её наберу? Так что дарю Вам мои 39 руб., а я буду заказывать через мобильное приложение и сразу иметь скидку.
Letyshops
23 March 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Не переживайте, пожалуйста, накопленные вами средства не имеют срока годности, поэтому, если у вас нет возможности приобретать покупки сейчас, вы можете совершить покупки позже и, накопив минимальную сумму на балансе 500 рублей, подать заявку на вывод средств, удобным для вас способом.
Минимальная сумма составляет 500 руб в связи с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере. А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств:)
Вы также можете оформлять покупки с кэшбэком в магазине Алиэкспресс с использованием их моб. приложения, и кэшбэк будет начислен.
Будут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Денис (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Пользуюсь сервисом уже давно. Все на высшем уровне. Вывод средств быстрый.
Константин (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Спасибо вам за предоставленные услуги!
Василий (покупал(а) через LetyShops)
22 March 2018
Возврат пришел очень быстро. Работаю с сервисом больше года. И с каждым разом он лучше. Спасибо.
Татьяна (покупал(а) через LetyShops)
21 March 2018
Пользуюсь сервисом не первый год. Все нормально. Вывод всегда во время. Друзья тоже довольны. Сегодня, например заказала вывод средств, так они пришли через 2 мин на карту!!! Раньше было несколько дней))). Да есть небольшие огрехи, но админы всегда идут навстречу в решении вопросов.
Лариса (покупал(а) через LetyShops)
21 March 2018
Оплатила за учебу в Инфоурок. Кэшбэк не начислялся. Обратилась в службу поддержки. Помогли. Спасибо большое за отзывчивость, честность. сейчас такое очень редко встретишь в нашей жизни.
Людмила (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Плохой сервис! Устраивают "Пытки" вопросами и запросами прислать скрины -подтверждение заказа, но ничего не предпринимают ради своей репутации и обслуживания клиента! Ищу другие способы зачисления кэшбека ( сайты). Много лишних запросов от разных менеджеров и никакого участия в решении проблемы конкретно! Надо соответствовать заявленному уровню. Не зря люди в отзывах негативно пишут! Всё верно! Бесплатный сыр- в мышеловке! А мы , глупцы, покупаемся на обещания.... Необходимо обращаться кое-куда по поводу обманного обещания этой конторы!
Letyshops
21 March 2018
Добрый день, Людмила!
Спасибо за ваше мнение. Извините, пожалуйста, если предоставили вам неудобства. Ваши скриншоты и ответы на вопросы это единственный инструмент, который помогает нам выяснить, что стало причиной утери кэшбэка. Своими рекомендациями мы помогаем нашим клиентам минимизировать риск утери кэшбэка в будущем.
Людмила, мы просим вас не беспокоиться, ни одно обращение не остается нерешенным. В ближайшее время менеджер службы заботы ответит вам и решит вопрос.
Если у вас возникнут вопросы - пишите. Мы будем рады ответить.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Владимир Иванов (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
это кантора сплошной гемор! Вывожу 620 руб. уже неделю, в поддержке сказали что все заявки обрабатываються в порядке очереди, если бы меньше уделяли времени на то что Ваша заявка на вывод денежных средств №843303 отклонена. и при подачи новой был приоритет на то что бы ускорить процесс обработки новой от того же лица, было бы лучше, а так ВЕЛОСИПЕД! Всем Удачи может кому то повезёт лучше)))
Letyshops
21 March 2018
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что во время пользования нашим сервисом у вас возникли некоторые трудности. Мы надеемся, что детальное пояснение ситуации изменит ваше мнение, вы продолжите пользоваться нашим сервисом, ощутите все выгоды и преимущества и в будущем у вас не возникнет никаких трудностей.
Действительно, ваша заявка на вывод средств было отклонена. К сожалению, на карту, номер которой вы сообщили, мы не можем вывести кэшбэк. По неизвестной причине платеж возвращается.
Мы благодарны вам, что подали еще одну заявку на вывод. Сегодня, на ваш электронный адрес был отправлен запрос для подтверждения реквизитов. Ответьте, пожалуйста, на письмо и мы переведем вам накопленный кэшбэк.
Очень ждем ваш ответ.
С уважением,
команда LetyShops
Alexandr (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Короче, рекомендую не пользоваться данным сервисом!!! Вчера оплатил заказы на алиэкспресс, переход есть в в личном кабинете, все видно. А Кэшбека нет и служба поддержки молчит!!
Letyshops
21 March 2018
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв. Извините, пожалуйста, если менеджер службы заботы ответил не достаточно оперативно на ваше обращение. Менеджеры всегда пытаются индивидуально подходить к каждому обращению и стараются помочь в зависимости от ситуации. Не переживайте, пожалуйста, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине неначисления вознаграждения и решить вопрос.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, мы всегда рады к диалогу. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Антон (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Соглашусь с последними комментариями. Пользуюсь сервисом не первый год, всегда все было отлично, но за последние пару месяце он скатился - кэшбек не зачисляется, обращение в службу поддержки ничего не дает, рекомендуют в итоге перезаказать товар. Такими темпами всех клиентов растеряете! Пока через LS заказываю только мелочевку, крупные покупки через другие, хотелось бы чтобы уже решили проблемы!
Letyshops
21 March 2018
Здравствуйте, Антон!
Спасибо за отзыв. В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.
Мы очень хотим разобраться в причинах и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк.
Проанализировав ваш личный кабинет, мы заметили, что предыдущее обращение было вами закрыто. Мы создали еще одно обращение в службу заботы о клиентах. Как только у вас появится несколько минут свободного времени, ответьте, пожалуйста, на обращение.
Очень ждем ваш ответ. Хорошего вам настроения!
С уважением,
команда LetyShops
Poman (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Спасибо вам огромное! Сотрудничаю с вами именно из за того, что вы лояльные и ответственные, вам не все ровно, а это важно, я обязательно буду советовать вас, всем своим друзьям и подписчикам, так как мы являемся крупным игроком в индустрии красоты. Хоть это и мелочи, но очень приятно видеть такой сервис, а также хочу отметить «искрений сервис » операторов и менеджеров, он на высоте! К сожалению такой сервис редко встречается в России. Вы молодцы!
ssbob80
20 March 2018
Зарегестрировался в приложении, установил расширение. С вашего сервера перешёл на Алиэкспресс (где тоже зарегестрирован) - заказал 2 смартфона. Кешбэк не прошёл ни по одному из заказов.( Очень разочарован. Буду искать другой сайт с кешбеком для Алиэкспресс - более надёжный и простой.
Letyshops
20 March 2018
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста. Мы обязательно выясним, что же стало причиной утери кэшбэка по вашим заказам и решим вопрос.
С вашего аккаунта создано обращение в службу заботы о клиентах. Перейдите, пожалуйста, в раздел «Помощь» и ответьте на обращение.
Заранее спасибо за содействие. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
anolih (покупал(а) через LetyShops)
20 March 2018
Это просто треш! Не начислили кешбэк, после выяснения отношений начислили, якобы из своего кармана. Да нафига мне вообще знать откуда вы начислили, я что пожалеть вас должен? Я имею подозрение, что свыше какой-то суммы кешбэк намеренно не начисляется, и если клиент пишет, что не начислили, то просят сделать скрины, и только потом начисляют, а тот, кто забил, тот останется без денег. Кидалово? Мне предполагается да. Теперь по поводу вывода! Минимальная сумма вывода - 500 рублей. Т.е мне надо еще пользоваться этой помойкой, иметь эти проблемы, чтобы набрать эти 500 рублей.
Letyshops
20 March 2018
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Наш сервис работает прозрачно, мы никогда не скрывали систему начисления кэшбэка и условия для его успешного фиксирования.
К сожалению, утери кэшбэка случаются и для нас такие ситуации не менее неприятные. Ведь мы также не получаем вознаграждения за заказы, которые не отображаются в вашем личном кабинете.
Мы дорожим нашими клиентами и усердно трудимся, чтобы мнение о нашем сервисе было оправданно хорошим. Если у пользователя возникли трудности с начислением кэшбэка, мы стараемся разобраться в причинах и по возможности компенсировать утерю кэшбэка из собственных средств компании.
Мы стремимся, чтобы вопросы наших пользователей решались оперативно, качественно и в положительную сторону, поэтому выделяем часть бюджета на поддержание обслуживания клиентов.
Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере. К тому же, эта сумма позволит вам прочувствовать полезность покупок с кэшбэом.
При возникновении вопросов, обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Александр Майборода (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Я не понял если покупаеш телефон то кэшбэк не начесляеться то зачем людям голову морочить
Letyshops
20 March 2018
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв. Судя из вашего личного кабинета, мы можем предположить, что заказ был оформлен в магазине Алиэкспресс. Кэшбэк по заказам из этого магазина начисляется за все товары, нет никаких ограничений.
От вашего имени мы создали обращение в службу заботы о клиентах. Будьте добры, ответьте на обращение через раздел «Помощь». Обещаем, сделаем все возможное, чтобы решить данный вопрос, и своими рекомендациями постараемся уберечь от утери кэшбэка в будущем.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Александр (покупал(а) через LetyShops)
19 March 2018
Были проблемы с начислением кэшбека, отзыв ниже. Проблему разрешили, кэшбэк зачислился. Посмотрим, получится ли его вывести при накоплении 500р.
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Здравствуйте, Илона!
Спасибо за отзыв. Илона, мы очень ценим каждого нашего пользователя и делаем все возможное, чтобы вопросы решались как можно быстрее. К сожалению, мы, также как и вы, ожидаем ответ от партнеров.
Ранее мы начислили кэшбэк по вашему заказу не дожидаясь ответа от магазина, однако нам очень важно понять по какой причине кэшбэк не начисляется. Илона, мы просим вас немного подождать. Ваше обращение взято на контроль менеджером службы заботы и как только поступит информация по заказу, мы свяжемся с вами.
Надеемся на понимание. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops