Меняемся к лучшему!
Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Если у вас возник вопрос или нужна помощь, обратитесь в службу заботы о клиентах. Будем рады помочь :)
Для того, чтобы оставить отзыв Войдите
Павел (покупал(а) через LetyShops)
15 March 2018
я пользуюсь не первый год и был случай когда расширение не фиксировало переходы и меня кинули. вот сейчас переходы зафиксированы .а деньги не зачислены.по нескольким заказам. на обращение в поддержку несут охинею и пытаются опять придумать причины что бы не выплатить. мой друг на другом ресурсе и таких проблем нет но я с дуру остался тут и вот наказание.и процент у него выше. мне теперь интересно что они придумают. почитал отзывы а эта проблема у всех нас просто решили кинуть.
Мишка Козик (покупал(а) через LetyShops)
15 March 2018
День добрый
Решил использовать ваш сервис при оформлении покупок в интернете
На этой неделе оформил заказ в магазине озон, предварительно активировав кешбек на вашем сайте.
Баллы за покупку мне не поступили.
Сегодня пытаюсь оформить заказ на другом сайте, кешбек не активируется через ваше приложение. Пробую активировать через сайт, тоже самое.
Оценка соответствует тому как работает ваш сервис - 1 звезда.
Letyshops
16 March 2018
Добрый день, Михаил!
Спасибо за отзыв. Существует ряд магазинов/сервисов, в которых наше расширение не активируется, так как наши партнеры запрещают его использовать. Магазин Ozon в их числе. Для получения кэшбэка необходимо совершать прямой переход с нашего сервиса в данные магазины.
Совсем недавно в описании магазинов на нашем сайте мы добавили такую информацию: «Магазин доступен в расширении» и «Магазин не доступен в расширении».
«Магазин не доступен в расширении» значит, что расширение не работает, и нужно оформлять заказы напрямую. Вот полный список, где не работает наше расширение: https://goo.gl/5VpAxA
Если перед оформлением покупки в магазине Ozon вы переходили с нашего сервиса напрямую — обязательно сообщите удобным для вас способом, мы постараемся помочь.
Возникнут дополнительные вопросы — пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Гриша
15 March 2018
Пока что мое мнение негативное, так как я впервые использую сервис "кешбек". И данный негативный опыт появился именно тут, я не знаю в чем проблема но ожидать 4 недели ответа от службы заботы в мою пользу по обращению к ним ( лучше назвать ее служба ожидания ) как то слишком много для клиента, считаю это неуважительным со стороны данного сервиса, много шума и рекламы, положительных ответов а получаем отписки и сервис который работает в спящем режиме. Читал много то что любого рода проблемы решают очень быстро и эффективно, но в моем случае все иначе.
Letyshops
16 March 2018
Добрый день, Григорий!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что знакомство с нашим сервисом началось со столь неприятной ситуации. Утери кэшбэка бывают и мы понимаем ваше разочарование.
Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Также причина неначисления может быть в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.
Мы обратились за помощью к нашим партнерам, чтобы выяснить причину утери кэшбэка по вашему заказу и ожидаем ответ. Так как со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные программы, коммуникация немного усложняется. Ваш вопрос взят на контроль менеджером службы заботы. Как только мы получим ответ — менеджер свяжется с вами и сделает все возможное, чтобы помочь.
Мы очень благодарны вам за обратную связь. Вы помогаете нам становиться лучше!
Желаем хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Ярослав (покупал(а) через LetyShops)
15 March 2018
Очень профессиональная команда Letyshops очень радует качеством своей работы! Все вопросы решаются оперативно и с вниманием к клиенту! Всем советую пользоваться кэшбэком от Letyshops!
Виктор (покупал(а) через LetyShops)
15 March 2018
Приветствую! Начну с того что "РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ"! - и это факт. Поясняю: процент с возврата был выше, 9 из 10 кешбек покупок всегда зачислялись - причём сразу! На сегодняшний день, и на протяжении около года происходит следующее: процент меньше- это мы опустим, пусть 3% но хоть что-то. Далее по зачислению ситуация изменилась в корне, и уже 3 из 10 кешбеков зачисляются, а остальные нет. Да, по некоторым не зачисленным кешбекам удаётся решить проблему с помощью хорошей службы поддержки. Но всё же не все, допустим у нас 10 переходов, 3 зачислены, ещё 3 удаётся вернуть с помощью службы поддержки, а 4 перехода так и остаются не зачисленными, хотя, оплата прошла успешно, и всё сделано как надо. Т.е. к примеру один переход - один заказ. Служба поддержки очень радует, реагируют моментально, не заставляя долго ждать, за это им огромное человеческое спасибо! Данная статистика касается магазинов АлиЭкспресс и Корпорация Центр, т.к. все заказы произвожу там. Заказы произвожу со смартфона, все программы своевременно обновлены, никаких посторонних блокираторов и кровожадных антивирусов нет. Сервис отличный, но сдаёте сдаёте ребята позиции... Наверное пора уходить к конкурентам, хотя здесь привычно всё, как дома.
Letyshops
18 March 2018
Здравствуйте, Виктор!
Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что вы разочаровались работой нашего сервиса.
Виктор, поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказам. Каждый день мы трудимся над совершенствованием нашего сайта и для этого делаем много тестовых заказов в разных магазинах, с которыми сотрудничаем. Правила совершения покупок мы писали на основании тестов, которые проводились нами и мы уверены, что, при соблюдении правильного алгоритма, риск утери кэшбэка будет минимальный.
В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Частой причиной утери кэшбэка действительно могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.
Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.
По поводу размера вознаграждения, то со своей стороны мы отдаем максимум, который можем. Учитывая, что для своих клиентов мы развиваем сервис и расширяем каталог магазинов, добавляем новые услуги и опции, организовываем часто акции и инвестируем в развитие Программы лояльности.
Мы очень ценим каждого нашего клиента. Надеемся, что вы выберете остаться с нами, и мы в свою очередь будем неустанно работать над собой.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
chapaevforever (покупал(а) через LetyShops)
15 March 2018
Я возмущен работой этой кампании. Ждал выплат по кэшбэку больше месяца, первый кэшбэк был начислен 09.02.2018. Выплата по нему должна была состояться по их прогнозам до 11.03.2018. За этот период к выплате накопилось в ожидании около 9000 рублей. Но выплат до 11.03 не было, я обратился в их службу по поддержки клиентов, они попросили подождать до 15.03 и обещали обязательно помочь с выплатами. А 14.03.2018 без объяснения удалили все мои выплаты по кэшбэку. Обратился к ним по этому поводу, как договаривались. Но обещанной помощи и ответа на мои вопросы о выплатах до сих пор нет. Хочу предупредить всех, чтобы не связывались с LetyShops.
Letyshops
15 March 2018
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Кэшбэк по вашим заказам отклонился автоматически по данным с магазина.
Причиной этому становится отмена, возврат заказов, невыполнение правил покупок с кэшбэком. Иногда магазин ошибочно передает неверную информацию о статусе заказов. В таком случае мы всегда по возможности обращаемся к соответствующему представителю магазина, выясняем причины отклонения и возможность возобновить кэшбэк. Для этого нам необходим лишь любой документ, подтверждающий оплату заказов.
По данным с вашего аккаунта, вы уже создали обращение в службу заботы. Мы просим вас не беспокоится, мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в вашу пользу.
Возникнут дополнительные вопросы — обязательно пишите, мы всегда рады. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
ivan_dmitruk (покупал(а) через LetyShops)
14 March 2018
Команда LetyShops очень квалифицирована и креативна. Спорные моменты решаются чаще в пользу нас, клиентов.
Желаю команде процветания, а "движку" меньше сбоев и больше оптимизации.
Мы с вами!
Наиль (покупал(а) через LetyShops)
14 March 2018
Все отлично! Моментальное зачисление и моментальный вывод средств. Много акций и промо-кодов, в результате которых можно заработать еще больше!
ЛАРИСА (покупал(а) через LetyShops)
13 March 2018
Спасибо.
Сергей Слободянюк за помощь по зачислению кэшбэка. Желаю успехов в работе всей команде летишопс.
Zabey2raza (покупал(а) через LetyShops)
13 March 2018
Захотелось написать о службе клиентской поддержки, на столько она хороша. Обращалась дважды в раздел "помощь", оба раза отвечали очень оперативно, вежливо, с вниманием к человеку и его вопросу. Даже не представляю, что еще возможно было бы написать на их месте, чтобы впечатление осталось еще лучше. В "службе заботы" (всплывающий чат) так же всегда можно получить быстрый, вежливый и исчерпывающий ответ. Большое спасибо сотрудникам. У вас получается решать неприятные ситуации и превращать негатив, с которым так или иначе приходит клиент в позитив и хорошее настроение.
P.S. В первый раз мне помогала Юлия Бобурчак, во второй Виталий Семененко.
Оля Егорова (покупал(а) через LetyShops)
13 March 2018
На сервисе LetyShops я не давно, но он уже радует кэшбэком с покупок, спасибо вам за вашу работу!!!
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
13 March 2018
А почему негативные отзывы о своей работе не печатаете?)))
Letyshops
14 March 2018
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо вам за отзыв. Скорее всего, когда вы просматривали отзывы, ваш отзыв находился на модерации. На данный момент он опубликован.
Нам очень важно знать мнение наших пользователей не зависимо от того положительное оно или не очень. Ведь именно конструктивная оценка сервиса помогает совершенствовать нашу работу и сервис в целом.
Будут вопросы и пожелания по работе нашего сервиса — обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
13 March 2018
Сайт за полгода изменился до неузнаваемости!!! Я думал - хуже некуда - оказывается - был неправ! Похоже редкие квалифицированные работники ушли или их "ушли". Набрали настолько некомпетентных сотрудников, которые даже на конкретный вопрос отвечают только цитатой из правил и положений работы сайта, которые я давно знаю наизусть. Обращаться в магазины и решать спорные вопросы никто не желает. Многие магазины стали просто игнорировать этот ресурс! Тем более что цены на нем серьезно завышены и не покрываются даже кэшбэком, за который ещё приходится побороться, потратить нервы и время, которое не оплачивается!
Letyshops
14 March 2018
Добрый день, Андрей!
Спасибо за ваше мнение. Менеджеры службы заботы всегда пытаются индивидуально подходить к каждому обращению и стараются помочь в зависимости от ситуации. Если мы не ответили на все ваши вопросы, уточните, пожалуйста, что именно вас интересует, мы постараемся дать исчерпывающие ответы.
Мы очень ценим наших пользователей и делаем все возможное, чтобы они чувствовали нашу поддержку и взаимопонимание. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
argus-niko (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Оксане Терещук из летишопс от меня спасибо. Она помогла.
Yuri (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Очень большое выпадающее окно "Активировать Кэшбэк " и "Кэшбэк активирован". Вылазит на каждой странице и закрывает контент. Приходится отключать расширение и включать при покупках.
Андрей (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Сервис на высшем уровне! Уже второй раз благополучно решается ситуация. В последнем случае кэшбэк не был начислен, но после обращения в службу поддержки мне его начислили. 739 руб. СПАСИБО!!!
Marina (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Приложение работает исправно, регулярно получаю кэшбэк с различных магазинов. Понравилась функция повышения кэшбэка при определенном балансе. Спасибо!
Татьяна (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Хочу выразить большую благодарность команде LetyShops! Что-то пошло не так и кэшбэк не был зачислен мне на счет. Честно говоря, не верила, что вопрос решится в мою пользу. Думала, что мне просто в этот раз не повезло, но команда LetyShops приняла решение и зачислила мне бонус из собственных средств! Спасибо большое, что отвечали на почту даже в праздничные дни! Замечательный сервис! Всей команде хорошего дня и весеннего настроения и большого количества клиентов. Рекомендую данный ресурс, как очень надежный!
Герман (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Хороший сервис!
Adrian.badjonkin (покупал(а) через LetyShops)
12 March 2018
Это всё говно, я оплатил закас и у меня не показывает что я оплатил ( и у меня есть платёж из банковского щёта что я оплатил)
Letyshops
14 July 2018
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий. Очень жаль, что кэшбэк за заказ не появился. Для решения данного вопроса мы связались с вами через почту: help@backend.letyapp.com.
Ответьте, пожалуйста, на почту, чтобы мы смогли поскорее помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Присоединяйтесь!
Тысячи довольных покупателей уже проверили кэшбэк на себе и существенно сэкономили свой бюджет.
Присоединяйтесь к большой семье LetyShops и начните зарабатывать на покупках прямо сейчас.
Зарегистрироваться
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Павел, мы ни в коем случае не придумываем причин, чтобы не выплачивать кэшбэк. Вы с нами уже достаточно длительное время, и надеемся, смогли убедиться в честности и лояльность по отношению к клиентам. Наши менеджеры задают те вопросы, которые помогают разобраться в причине начисления вознаграждения и уберечь вас от утерь кэшбэка. Обещаем, что разберемся в ситуации, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.
Мы будем рады, если вы останетесь с нами. В любом случае мы уважаем право каждого пользователя выбирать тот сервис, который соответствует его требованиям.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops