Отзывы

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Минимальная сумма составляет 500 руб в связи с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств:)

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите.

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Галина!

Спасибо за ваше мнение.

Действительно, на начисление кэшбэка может влияет много различных факторов.

Чаще всего причиной, по которой кэшбэк может не отобразится становится несоблюдение правил, особенностей магазина. Иногда причина утери в устройстве, с которого оформляется заказ. Так как на фиксацию кэшбэка могут влиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусов и даже компьютерные вирусы. Эти факторы действительно являются независимыми от нас. Мы лишь можем предупредить наших пользователей о них и дать советы.

Мы со своей стороны всегда пытаемся выяснить причины утери кэшбэка, чтобы в будущем все кэшбэки успешно фиксировались автоматически.

По данным с вашего личного кабинета, вопрос с утерей вознаграждения за заказ уже решен в вашу пользу.

Надеемся, в будущем каждый ваш заказ будет автоматически фиксироваться в личном кабинете.

При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда рады. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо, что поделились отзывом о нашей работе. Приятно, что наши пользователи рассказывают о опыте пользования сервисом и дают конструктивную критику. 

Нам очень жаль, если информация о Премиум аккаунте ввела вас в заблуждение.

Премиум аккаунт дает кэшбэк не 30% от суммы заказа, а +30% к обычной ставке кэшбэка. То есть, если обычная ставка кэшбэка в магазине - 3%, 30% от 3 = 0,9%. Общий кэшбэк с премиум аккаунтом: 3%+0,9%=3,9%.

30% кэшбэка от суммы заказа мы при всем своем желании не можем предоставить на данный момент, так как Алиэкспресс не предоставляет нам такого вознаграждения по вашим заказам.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе нашего сервиса, обязательно пишите, мы всегда рады.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

Скорее всего причиной утери кэшбэка послужили сторонние расширения в браузере с которого вы оформляли заказ.

По данным с вашего аккаунта, вы вместе с менеджером службы заботы уже решили вопрос с начислением кэшбэка в вашу пользу.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса — обязательно пишите. Удачного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом.

Мы вас очень понимаем и сожалеем, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически.

Со своей стороны, мы обратились к нашим партнерам, чтобы разобраться в причине неначисления, однако получили ответ, что покупатель (то есть вы) пришел с другого источника. Такое могло произойти в случае, если перед оформлением заказа вы кликнули на какой-то рекламный баннер, перешли по другой партнерской ссылке из рассылки или у вас установлено какое-то браузерное расширение, которое перезаписало нашу партнерскую ссылку.

Мы понимаем, что вы рассчитывали на вознаграждение, поэтому начислили кэшбэк в виде бонуса.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila

Если нужна будет помощь, пишите. Мы на связи:)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. Действительно, большинство магазинов предоставляет вознаграждение на фактически оплаченную стоимость товара – без учета стоимости доставки. Именно поэтому мы не можем предоставлять кэшбэк за доставку товаров, так как сами не получаем никакого вознаграждения.

Возникнут вопросы или пожелания по работе сервиса — пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и понимаем ваши эмоции.

К сожалению, нашей системой действительно не было зафиксировано перехода в магазин Aliexpress за 12.02. Мы передали запрос по вашему заказу в технический отдел, ребята еще раз перепроверят всю информацию. Как только мы получим ответ  - сразу же свяжемся с вами по почте. Постараемся приложить все усилия, чтобы разобраться в этой ситуации вместе с вами.

Нам очень важен каждый пользователь нашего сервиса, и мы оцень надеемся на продолжение нашего с вами сотрудничества.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете. Для того, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.

Будем вам очень благодарны за содействие. Ждем вашу информацию.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Валерий!

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации.

По данным, предоставленным вами в обращении #1285329, мы нашли ваш аккаунт. Средства на балансе сохранены. Вероятно, вы ошибочно создали новый аккаунт. Будем рады помочь вам восстановить доступ к предыдущему аккаунт. Для этого просим вас создать обращение через раздел "Помощь".

Если у вас появятся дополнительные вопросы - пишите.

С уважением,
команда LetyShops