Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день, Илья!
Спасибо за комментарий.
По вашей заявке на вывод, мы отправили запрос в наш финансовый отдел. Нам предоставили RNN-код, который мы сообщили вам на ваш электронный адрес. RNN-код это номер транзакции, по которому средства поступили в ваш банк.
Есть вероятность, что средства остались на общем балансе банка. Для того, чтобы вернуть этот платеж, вам необходимо обратиться в банк в отдел возврата платежей, и передать сотруднику банка RNN-код, дату и сумма перевода, а также номер карты. Сотрудник банка по номеру сможет найти вашу транзакцию и вернуть ее вам.
Если вам все же не удастся получить средства, обязательно сообщите нам.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, ваше обращение действительно было закрыто по причине того, чтобы мы не получали вашего ответа на протяжении 2 недель. Для решения вопроса нам необходима помощь наших пользователей, так как мы находимся удаленно от вашего устройства и не имеем доступа к необходимой информации.
Пожалуйста, создайте новое обращение или оставьте дополнение к предыдущему. Мы обязательно поможем в сложившейся ситуации.
Надеемся на ваше содействие.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете.
Вы уже создали обращение в нашу службу заботы. Не переживайте, этот вопрос на в коем случае не останется без внимания.
Хороших выходных!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий. Очень жаль, что кэшбэк за заказ не появился. Для решения данного вопроса мы связались с вами через почту: help@backend.letyapp.com.
Ответьте, пожалуйста, на почту, чтобы мы смогли поскорее помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый вечер, Олег!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваше негодование,однако по какой-то причине платежная система отклоняет вывод на реквизиты, которые вы указывали ранее. Вы можете подать заявку на другие реквизиты. Очень надеемся, что вывод будет произведен успешно и в кратчайшие сроки.
Если возникнут вопросы - пишите. Будем рады обратной связи и постараемся помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за ваш отзыв. Ориентировочная дата зачисления средств по этим заказам - 1.04. Посмотреть эту дату вы можете в вашем личном кабинете, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса заказа, который вас интересует. Магазин должен передать нам данные на протяжении 40-60 дней, но если вы уже подтвердили получение заказа, кэшбэк может быть зачислен быстрее.
Если у вас возникнут вопросы - пишите, будем рады ответить. Всего доброго!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Олег!
Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, но какой-то причине платежная система отклоняет вывод на карту, которую вы указывали ранее. По нашим данным, вы уже подали заявку на другие реквизиты. Очень надеемся, что вывод будет произведен успешно и в кратчайшие сроки.
При возникновении вопросов - пишите. Будем рады обратной связи и постараемся помочь.
Приятного вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Расширение для браузера напоминает о возможности получить кэшбэк и может отследить перезапись нашей партнерской ссылки сторонними ресурсами, там самым снижая риск утери кэшбэка по причине влияния сторонних расширений.
К сожалению, есть магазины, которые запрещают работу расширения на их сайте, и Л'Этуаль находится в их числе. Расширение на сайтах подобных магазинов невозможно активировать. Чтобы предупредить наших пользователей об этом, на сайте под кнопкой "Перейти в магазин" мы разместили информацию о том, возможно ли активировать кэшбэк непосредственно на сайте через расширение, или нет.
Если у вас есть вопросы или пожелания по работе сервиса - обязательно пишите. Советы наших пользователей очень ценны для нас.
Приятного вам вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Нина!
Спасибо за ваш отзыв. Просим вас не расстраиваться, в вашем личном кабинете отображаются 3 заказа из Aliexpress от 16.02.
На случай, если возникли трудности и с другими заказами, мы создали обращение в службу заботы через ваш личный кабинет, обязательно постараемся вам помочь в решении вопроса.
Будем ждать обратной связи. Приятного вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. На данный момент, наше расширение для Safari находится на модерации у разработчика браузера. Надеемся, установить расширение можно будет уже совсем скоро. Мы обязательно поделимся этой новостью, как только это произойдет.
А пока ждем расширение вместе с вами.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста.
Для рассмотрения всех деталей заказа мы создали обращение через соответствующее меню вашего личного кабинета. Будем ждать вашу информацию, постараемся помочь. Надеемся, что сможем разобраться и в дальнейшем таких ситуаций не возникнет.
Приятного вечера!
С уважением,
команда LetyShops