Отзывы

Добрый день, Илона!

Спасибо за ваше мнение. Кэшбэк по большинству магазинов зачисляется не сразу, а в течение некоторого времени. Зачисление кэшбэка происходит автоматически сразу после того, как магазин подтверждает вознаграждение за заказ. Среднее время зачисления кэшбэка предоставляется магазинами. Исходя из него рассчитывается ориентировочная дата зачисления кэшбэка по каждому заказу. Эту функцию мы разработали специально для наших пользователей, чтобы им не нужно было высчитывать примерную календарную дату зачисления кэшбэка. Иногда, возникают задержки, но мы всегда стараемся помочь, по возможности зачислить из своих средств или обратиться к нашим партнерам. В таком случае решение вопроса занимает некоторое время, до 2-3 недель.

Илона, кэшбэк по одному заказу уже зачислен на ваш баланс. Проверьте, пожалуйста.

Мы искренне надеемся, что у вас изменится мнение о работе нашего сервиса.

Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, мы всегда рады помочь.

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Скорее всего вы создали новый аккаунт на нашем сайте. Это могло произойти, если при вводе данных вы ввели другой почтовый ящик, или ошиблись каким-то символом. Мы постараемся помочь вам решить этот вопрос. 

От вашего имени, создано обращение с уточняющими вопросами, которые помогут отыскать ваш аккаунт. Для того чтобы ответить на обращение перейдите в раздел «Помощь» вашего личного кабинета.

Будьте добры, ответьте на обращение. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Юрий, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Не стоит расстраиваться, мы обязательно выясним по какой причине кэшбэк за заказ не появился в вашем личном кабинете.

С вашего аккаунта, раздел «Помощь» создано обращение с уточняющими вопросами, которые помогут нам понять, что же стало причиной неначисления вознаграждения за заказ.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться, даже при наличии перехода с нашего сервиса. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Также частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазинам просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.

Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации.

Надеемся, совместными силами нам удасться разобраться в причинах утери кэшбэка и предотвратить их в будущем.

Будем ждать ответ. Хорошего дня!

С заботой о вас, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

К нам поступила информация, что вы совершили покупку в магазине eBay US. Ставка кэшбэка в данном магазине зависит от категории с которой оформлен заказ и составляет от 0,3% до 1,5%.

Мы понимаем, что процент кэшбэка не очень высок, но все же согласитесь, при необходимости совершить покупку в данном магазине очень приятно, хоть и немного, но сэкономить.

Мы сотрудничаем более чем с 1000 магазинами/сервисами, возможно их условия будут более выгодными для вас.

Возникнут вопросы - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Катерина!

Спасибо за ваш отзыв и мнение.

Перед публикацией все отзывы проходят модерацию. Мы публикуем все комментарии наших пользователей, за исключением тех, в которых содержится нецензурная лексика, или тех, которые скорее содержат вопрос, чем отзыв. В некоторых ситуациях, когда мы понимаем, что у пользователя возникли какие-то трудности в оформлении покупок через наш сервис, или же технические трудности в работе сайта, мы обязательно связываемся с ним по электронной почте для решения подобных вопросов. Если после решения вопроса отзыв остается актуальным для пользователя нашего ресурса, мы обязательно его публикуем.

По нашим данным, ваш отзыв о работе нашего сервиса был опубликован.

Также, мы несколько раз связывались с вами по почте и создавали обращение от вашего имени, но, к сожалению, так и не получили вашего ответа.

Мы всегда готовы помочь нашим пользователям в любой сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту support@backend.letyapp.com или создайте обращение в службу заботы через раздел "Помощь". Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен и решен.

Надеемся на обратную связь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Минимальная сумма составляет 500 руб в связи с тем, что комиссию при выводе оплачивает наш сервис и пользователи получают накопленный кэшбэк в полном размере.

А чтобы наши клиенты с удобностью могли накопить минимальную сумму для вывода, мы часто повышаем ставки кэшбэка, дарим Lety-коды, а также проводим акции связаны с выводом средств:)

Будут вопросы и пожелания по работе сервиса, обязательно пишите.

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день, Галина!

Спасибо за ваше мнение.

Действительно, на начисление кэшбэка может влияет много различных факторов.

Чаще всего причиной, по которой кэшбэк может не отобразится становится несоблюдение правил, особенностей магазина. Иногда причина утери в устройстве, с которого оформляется заказ. Так как на фиксацию кэшбэка могут влиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусов и даже компьютерные вирусы. Эти факторы действительно являются независимыми от нас. Мы лишь можем предупредить наших пользователей о них и дать советы.

Мы со своей стороны всегда пытаемся выяснить причины утери кэшбэка, чтобы в будущем все кэшбэки успешно фиксировались автоматически.

По данным с вашего личного кабинета, вопрос с утерей вознаграждения за заказ уже решен в вашу пользу.

Надеемся, в будущем каждый ваш заказ будет автоматически фиксироваться в личном кабинете.

При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда рады. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops