Отзывы

Добрый день!

Спасибо за отзыв. На данный момент, наше расширение для Safari находится на модерации у разработчика браузера. Надеемся, установить расширение можно будет уже совсем скоро. Мы обязательно поделимся этой новостью, как только это произойдет.

А пока ждем расширение вместе с вами.

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте, Виталий!

Спасибо за комментарий.

Работа сторонних расширений в браузере, антивирусные программы, блокирующие переход с нашего сервиса, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина могут влиять на начисление кэшбэка.

Мы отправили письмо с электронного адреса help@backend.letyapp.com на вашу почту, чтобы помочь разобраться в этом вопросе. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Создать обращение". Если возникнут дополнительные вопросы - пишите.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Действительно, бываю случаи, когда кэшбэк не начисляется автоматически. Если пользователи обращаются к нам, мы уточняем некоторые вопросы, которые касаются процесса оформления заказов, а также даем рекомендации, во избежание утери кэшбэка в будущем.

Мы стремимся, чтобы вопросы наших пользователей решались оперативно, качественно и в положительную сторону, поэтому часто начисляем кэшбэк из средств компании, а лишь потом обращаемся к нашим партерам, для выяснения причин неначисления.

Мы благодарны вам, что подробно поделились мнением о нашем сервисе.

Возникнут вопросы или пожелания по улучшению работы сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Извините, пожалуйста, за предоставленные неудобства.

Нам жаль, что вам пришлось ждать решения вопроса. Мы благодарны за усилия, которые вы приложили.

Постараемся все объяснить. Мы получаем от магазина ваш заказ, который попадает к ним при соблюдении наших правил (они указаны здесь - http://letyshops.ru/pravila). Если в заказ никакие изменения не вносятся, согласно ориентировочной дате, которая указана возле каждого заказа, магазин выплачивает вознаграждение. Получив его, мы начисляем кэшбэк на ваш баланс. То есть, если заказ к нам не попадает по вине пользователя или по технической ошибке, вознаграждение от мы не получаем, так как магазин вообще не в курсе, что пользователь к нему пришел через наш сервис.

Мы со своей стороны всегда стараемся выяснить причины утери кэшбэка и решить вопрос в пользу наших пользователей, на сколько это возможно. Поэтому мы задаем вопросы и выясняем причины неначисления.

Согласно вашему скриншоту, мы начислили кэшбэк бонусом. Очень хотелось бы, чтобы трудностей в будущем не возникало.

В наших интересах сделать ваши покупки более выгодными и для этого, помните про наши рекомендации по совершению заказа: http://backend.letyapp.com/pravila.

Понадобится помощь, обязательно пишите. Мы всегда на связи)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Сергей, мы уверены, что наше расширение не может стать причиной утери кэшбэка. Мы обязательно разберемся в причинах неначисления вознаграждения и поможем решить данную ситуацию. Для этого, с вашего личного кабинета создано обращение. Ответьте, пожалуйста, на обращение в любое удобное для вас время.

Будем ждать обратной связи. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо за отзыв. Андрей, давайте не будем делать поспешных выводов.

Действительно, иногда случаются утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушении алгоритма оформления покупок или условий, которые опубликованы на страницах наших партеров. К сожалению, даже некоторые сторонние расширения и функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение себе. Нам очень важно, чтобы все вопросы наших пользователей были решены, поэтому мы создали обращение через ваш аккаунт, раздел «Помощь».

Мы надеемся у вас изменится мнение о работе нашего сервиса после решения вопроса.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за отзыв. Утери кэшбэка случаются и такие ситуации для нас также очень неприятны. Для того чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка и минимизировать их в будущем, мы создали обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь».

Будьте добры, ответьте на обращение. Совместными силами, мы постараемся решить вопрос.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

К сожалению, мы связывались с вами несколько раз, но так и не получили ответа в обращении. В связи с этим на протяжении 5 дней ваше обращение будет автоматически закрыто, если ответ не поступит.

Пожалуйста, напишите нам повторно, мы постараемся разобраться в вашей ситуации и помочь в решении вопроса.

Будем ждать обратной связи. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Эдуард!

Спасибо за отклик.

Мы отправили письмо с электронного адреса help@backend.letyapp.com на вашу почту, чтобы помочь разобраться в этом вопросе. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Создать обращение".

Если возникнут дополнительные вопросы - пишите.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваше мнение. Мы понимаем ваше желание получать кэшбэк за заказы как можно быстрее. Однако магазинам необходимо некоторые время для подтверждения оплаты и уверенности, что заказы не будут возвращены.

Минимальная сумма на вывод 500 рублей позволяет нам взять на себя комиссию за перечисление средств. И благодаря этому, наши пользователи получают кэшбэк в полном размере. Да и согласитесь, 500 руб. уже более существенная сумма, которая позволит вам ощутить выгоду покупок с кэшбэком.

Мы всегда благодарны откликам о нашей сервисе. Критика и замечания необходимы для нас, ведь именно конструктивная оценка сервиса помогает совершенствовать нашу работу и сервис в целом.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops