Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Скорее всего причиной утери кэшбэка послужили сторонние расширения в браузере с которого вы оформляли заказ.
По данным с вашего аккаунта, вы вместе с менеджером службы заботы уже решили вопрос с начислением кэшбэка в вашу пользу.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila
Будут вопросы и пожелания по работе сервиса — обязательно пишите. Удачного дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом.
Мы вас очень понимаем и сожалеем, что кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически.
Со своей стороны, мы обратились к нашим партнерам, чтобы разобраться в причине неначисления, однако получили ответ, что покупатель (то есть вы) пришел с другого источника. Такое могло произойти в случае, если перед оформлением заказа вы кликнули на какой-то рекламный баннер, перешли по другой партнерской ссылке из рассылки или у вас установлено какое-то браузерное расширение, которое перезаписало нашу партнерскую ссылку.
Мы понимаем, что вы рассчитывали на вознаграждение, поэтому начислили кэшбэк в виде бонуса.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://letyshops.ru/pravila
Если нужна будет помощь, пишите. Мы на связи:)
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв. Действительно, большинство магазинов предоставляет вознаграждение на фактически оплаченную стоимость товара – без учета стоимости доставки. Именно поэтому мы не можем предоставлять кэшбэк за доставку товаров, так как сами не получаем никакого вознаграждения.
Возникнут вопросы или пожелания по работе сервиса — пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и понимаем ваши эмоции.
К сожалению, нашей системой действительно не было зафиксировано перехода в магазин Aliexpress за 12.02. Мы передали запрос по вашему заказу в технический отдел, ребята еще раз перепроверят всю информацию. Как только мы получим ответ - сразу же свяжемся с вами по почте. Постараемся приложить все усилия, чтобы разобраться в этой ситуации вместе с вами.
Нам очень важен каждый пользователь нашего сервиса, и мы оцень надеемся на продолжение нашего с вами сотрудничества.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете. Для того, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.
Будем вам очень благодарны за содействие. Ждем вашу информацию.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Валерий!
Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации.
По данным, предоставленным вами в обращении #1285329, мы нашли ваш аккаунт. Средства на балансе сохранены. Вероятно, вы ошибочно создали новый аккаунт. Будем рады помочь вам восстановить доступ к предыдущему аккаунт. Для этого просим вас создать обращение через раздел "Помощь".
Если у вас появятся дополнительные вопросы - пишите.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Не расстраивайтесь, пожалуйста.
Для рассмотрения всех деталей заказа мы создали обращение через соответствующее меню вашего личного кабинета. Будем ждать вашу информацию, постараемся помочь. Надеемся, что сможем разобраться и в дальнейшем таких ситуаций не возникнет.
Приятного вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Илья!
Спасибо за комментарий.
По вашей заявке на вывод, мы отправили запрос в наш финансовый отдел. Нам предоставили RNN-код, который мы сообщили вам на ваш электронный адрес. RNN-код это номер транзакции, по которому средства поступили в ваш банк.
Есть вероятность, что средства остались на общем балансе банка. Для того, чтобы вернуть этот платеж, вам необходимо обратиться в банк в отдел возврата платежей, и передать сотруднику банка RNN-код, дату и сумма перевода, а также номер карты. Сотрудник банка по номеру сможет найти вашу транзакцию и вернуть ее вам.
Если вам все же не удастся получить средства, обязательно сообщите нам.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, ваше обращение действительно было закрыто по причине того, чтобы мы не получали вашего ответа на протяжении 2 недель. Для решения вопроса нам необходима помощь наших пользователей, так как мы находимся удаленно от вашего устройства и не имеем доступа к необходимой информации.
Пожалуйста, создайте новое обращение или оставьте дополнение к предыдущему. Мы обязательно поможем в сложившейся ситуации.
Надеемся на ваше содействие.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и кэшбэк не отобразился в личном кабинете.
Вы уже создали обращение в нашу службу заботы. Не переживайте, этот вопрос на в коем случае не останется без внимания.
Хороших выходных!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий. Очень жаль, что кэшбэк за заказ не появился. Для решения данного вопроса мы связались с вами через почту: help@backend.letyapp.com.
Ответьте, пожалуйста, на почту, чтобы мы смогли поскорее помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что поделились отзывом о нашей работе. Приятно, что наши пользователи рассказывают о опыте пользования сервисом и дают конструктивную критику.
Нам очень жаль, если информация о Премиум аккаунте ввела вас в заблуждение.
Премиум аккаунт дает кэшбэк не 30% от суммы заказа, а +30% к обычной ставке кэшбэка. То есть, если обычная ставка кэшбэка в магазине - 3%, 30% от 3 = 0,9%. Общий кэшбэк с премиум аккаунтом: 3%+0,9%=3,9%.
30% кэшбэка от суммы заказа мы при всем своем желании не можем предоставить на данный момент, так как Алиэкспресс не предоставляет нам такого вознаграждения по вашим заказам.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе нашего сервиса, обязательно пишите, мы всегда рады.
С уважением,
команда LetyShops