Отзывы

Здравствуйте, Азат!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и кэшбэк по вашему заказу был утерян. 

По данным из вашего личного кабинета, вы уже создали обращение в нашу службу заботы. Не переживайте, мы проконтролируем процесс начисления кэшбэка и обязательно поможем при возникновении любых трудностей.

Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь. Мы всегда открыты и рады помочь.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Виктория!

Спасибо, что поделились мнением о нашем сервисе.

Нам важно, чтобы во время использования нашего сервиса пользователи получали удовольствие от покупок и не сталкивались с трудностями. К сожалению, с вашего аккаунта не зарегистрировано ни одного обращения в службу заботы.

Мы отправили письмо с электронного адреса help@backend.letyapp.com на вашу почту, чтобы помочь разобраться в этом вопросе. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Создать обращение".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Василиса!

Спасибо за комментарий. Очень жаль, что кэшбэк за заказы не появился. Для решения данного вопроса мы связались с вами через почту: help@backend.letyapp.com.

Ответьте, пожалуйста, на почту, чтобы мы смогли поскорее помочь. 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Кирилл!

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Хотим вас уверить, что сумма заказа не может повлиять на фиксацию данных.

Мы ценим каждого нашего пользователя и всегда стараемся помочь в любой ситуации. Если у вас возникла какая-то трудность при использовании сервиса или начислении кэшбэка - пожалуйста, напишите в нашу службу заботы. По нашим данным, ранее вы создавали обращения, но, к сожалению, мы так и не получили ваш ответ.

Кирилл, нам очень важно вам помочь, но для этого нам необходимо ваше содействие. Будем ждать обратной связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо вам большое за обратную связь. Очень приятно, что вы довольны нашей работой.

В скором времени раздел с актуальными промокодами снова будет отображаться на страницах магазинов на нашем сайте.

Будут вопросы или пожелания - пишите. Всего вам доброго! :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Жанна!

Спасибо за ваш отзыв.

Мы разделяем ваши эмоции, так как сами не получаем вознаграждение от магазина за неуспешные заказы. К сожалению, действительно случаются ситуации, когда кэшбэк не фиксируется, и мы всегда стараемся помочь нашим пользователям.

Хотим обратить ваше внимание на возможность влияния сторонних расширений на фиксацию кэшбэка. Расширения могут подменять или перезаписывать нашу ссылку при переходе и присваивать вознаграждение за заказ.

Мы искренне надеемся, что в будущем подобных ситуаций с вашим кэшбэком не возникнет.

Если что — вы всегда можете написать в нашу службу заботы, мы будем рады ответить.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по вашим заказам - 23.03. Процесс зачисления кэшбэка автоматический. Как только магазин передаст подтверждение, кэшбэк будет зачислен. Время на зачисление необходимо магазину, для обработки, доставки заказа и уверенности, что посылка не будет возвращена.

У каждого магазина есть свое среднее и максимальное время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.

Если кэшбэк не будет зачислен до указанного срока - напишите нам. Мы обязательно постараемся вам помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе сервиса.

Наш сервис ведет свою деятельность честно и максимально открыто по отношению к пользователям во всех направлениях, в том числе и при проведении розыгрышей призов.

Действительно, перед публикацией отзывов они проходят модерацию и если у пользователей возникают какие-либо трудности при работе с сервисом, мы связываемся с ними и пытаемся решить вопрос. Ведь нам очень важно, чтобы ни один вопрос не остался без внимания. Обычно вопросы решаются в течение нескольких дней, однако бывают ситуации, для решения которых необходимо обратиться к нашим партнерам. Поэтому модерация отзыва может занять немного дольше времени. Критика и замечания о работе сайта необходимы для нас, ведь именно конструктивная оценка сервиса помогает совершенствовать нашу работу и сервис в целом.

По нашим данным, в вашем аккаунте нет отзывов за указанные даты. Александр, если у ваших друзей или знакомых какой-то вопрос остался нерешенным, будем благодарны обратной связи и их содействию в решении сложившейся ситуации. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте, Николай!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением,  
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы понимаем ваши эмоции, так как сами не получаем вознаграждения по неуспешным заказам.

Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, через раздел «Помощь» личного кабинета. Мы постараемся выяснить причину утери кэшбэка и помочь вам.

Будем ждать ваше письмо. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops