Отзывы

Добрый день, Михаил!

Спасибо вам за пожелание. Каждый день мы трудимся, чтобы пользоваться нашим сервисом было максимально удобно. Если у нас появится возможность изменить размер всплывающего окна расширения, мы обязательно ее реализуем.

Будут вопросы и пожелания по улучшению работы сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк за заказы не зафиксировался в вашем личном кабинете.

Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности решить вопрос в пользу пользователя. Для этого, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются вам помочь.

Будем ждать обращения. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Евгений!

Спасибо вам за отзыв. Перед публикацией отзывов, отзывы проходят модерацию и если возникают трудности при работе с нашим сервисом, по возможности всегда стараемся выяснить причины, по которым пользователь недоволен, и решить вопрос.

Со своей стороны мы связались с вами по почте, чтобы рассказать о принципе начисления кэшбэка. Дело в том, что кэшбэк по вашему заказу зафиксировался со статусом «В ожидании», но к сожалению, пока что не зачислился на ваш баланс.

Процесс подтверждения заказа и зачисления кэшбэка автоматический и как только магазин передает соответствующее подтверждение, статус заказа изменяется на «Зачислен». Время на зачисление необходимо магазину, для полной уверенности, что заказ не будет возвращен, на процесс подтверждения заказа и другие технические задержки, которые могут возникнуть.

Максимальная дата подтверждения вашего заказа - 02.10. Отправьте, пожалуйста, любое подтверждение оплаты заказа на почту help@letyshops.ru или через личный кабинет, раздел «Помощь», мы постараемся ускорить процесс начисления кэшбэка.

Евгений, извините, пожалуйста, что не ответили вам достаточно оперативно. Мы работает над тем, чтобы помогать нашим клиентам как можно быстрее. Поверьте, ни одно обращение не останется без внимания.

Будем ждать от вас ответа и постараемся помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вам за отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с ситуацией утери кэшбэка по вашему заказу.

Вы расстроены, и мы понимаем вас. К сожалению, за заказы, которые не были зафиксированы, мы также не получаем вознаграждение от магазинов. Также, нам очень важно выяснить причину подобных случаев, поэтому по вашему заказу мы будем обращаться к нашим партнерам. Надеемся получить ответ как можно быстрее, чтобы выяснить точную причину и помочь вам предотвратить такие неприятные моменты в будущем.

Обращайтесь, если у вас будут возникать вопросы или пожелания.  Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Мы ценим каждого нашего пользователя и всегда стараемся помочь в любой ситуации.

Если у вас возникла какая-то трудность при использовании сервиса, есть вопросы или пожелания - пожалуйста, напишите в нашу службу заботы, мы будем рады помочь вам в сложившейся ситуации.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Максим!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно, чтобы приходил каждый кэшбэк, на который вы рассчитывали.

Если кэшбэк не начисляется автоматически, скорее всего есть какая-то ошибка при оформлении заказов. Мы всегда готовы помочь разобраться в причине неначисления кэшбэка, но без вашей помощи нам не справится. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не зафиксировался.

Также к вопросу мы подключим ребят из тех.отдела, чтобы более детально проанализировать ситуацию с периодической утерей кэшбэка.

Будем ждать обратной связи и сделаем все возможное, чтобы помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops