Отзывы

Добрый день, Евгений!

Спасибо вам за отзыв. Перед публикацией отзывов, отзывы проходят модерацию и если возникают трудности при работе с нашим сервисом, по возможности всегда стараемся выяснить причины, по которым пользователь недоволен, и решить вопрос.

Со своей стороны мы связались с вами по почте, чтобы рассказать о принципе начисления кэшбэка. Дело в том, что кэшбэк по вашему заказу зафиксировался со статусом «В ожидании», но к сожалению, пока что не зачислился на ваш баланс.

Процесс подтверждения заказа и зачисления кэшбэка автоматический и как только магазин передает соответствующее подтверждение, статус заказа изменяется на «Зачислен». Время на зачисление необходимо магазину, для полной уверенности, что заказ не будет возвращен, на процесс подтверждения заказа и другие технические задержки, которые могут возникнуть.

Максимальная дата подтверждения вашего заказа - 02.10. Отправьте, пожалуйста, любое подтверждение оплаты заказа на почту help@letyshops.ru или через личный кабинет, раздел «Помощь», мы постараемся ускорить процесс начисления кэшбэка.

Евгений, извините, пожалуйста, что не ответили вам достаточно оперативно. Мы работает над тем, чтобы помогать нашим клиентам как можно быстрее. Поверьте, ни одно обращение не останется без внимания.

Будем ждать от вас ответа и постараемся помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вам за отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с ситуацией утери кэшбэка по вашему заказу.

Вы расстроены, и мы понимаем вас. К сожалению, за заказы, которые не были зафиксированы, мы также не получаем вознаграждение от магазинов. Также, нам очень важно выяснить причину подобных случаев, поэтому по вашему заказу мы будем обращаться к нашим партнерам. Надеемся получить ответ как можно быстрее, чтобы выяснить точную причину и помочь вам предотвратить такие неприятные моменты в будущем.

Обращайтесь, если у вас будут возникать вопросы или пожелания.  Хорошего дня! 

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Мы ценим каждого нашего пользователя и всегда стараемся помочь в любой ситуации.

Если у вас возникла какая-то трудность при использовании сервиса, есть вопросы или пожелания - пожалуйста, напишите в нашу службу заботы, мы будем рады помочь вам в сложившейся ситуации.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Максим!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно, чтобы приходил каждый кэшбэк, на который вы рассчитывали.

Если кэшбэк не начисляется автоматически, скорее всего есть какая-то ошибка при оформлении заказов. Мы всегда готовы помочь разобраться в причине неначисления кэшбэка, но без вашей помощи нам не справится. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не зафиксировался.

Также к вопросу мы подключим ребят из тех.отдела, чтобы более детально проанализировать ситуацию с периодической утерей кэшбэка.

Будем ждать обратной связи и сделаем все возможное, чтобы помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что при пользовании нашим сервисом вы столкнулись с проблемой неначисления кэшбэка.

Алексей, мы просим вас не беспокоится, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и решим вопрос. Но, к сожалению, без вашей помощи нам не справится. Оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не появился.

Ожидаем обращение.

Всего вам самого наилучшего!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем вас, вы совершаете покупки через наш сервис и желаете, чтобы кэшбэк всегда начислялся. К сожалению, на начисление кэшбэка может влиять множество факторов.

Каждый день мы трудимся над совершенствованием нашего сайта и для этого делаем много тестовых заказов в разных магазинах, с которыми сотрудничаем. 

Правила совершения покупок мы писали на основании тестов, которые проводились нами и мы уверены, что, при соблюдении правильного алгоритма, кэшбэк будет начислен. 

Вы уже очень длительное время совершаете покупки через наш сервис, мы искренне надеемся, что вы смогли убедится в нашей честности и лояльности по отношению к клиентам. 

Мы приняли решение и кэшбэк по вашему заказу начислили на ваш баланс. 

Поверьте, что мы также заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказа.

Для того, чтобы минимизировать утери кэшбэка, советуем вам попробовать использовать отдельный браузер для покупок с кэшбэком. Установите на него только расширение от Letyshops и не заходите через этот браузер на другие сайты, кроме Letyshops и магазина-партнера, в котором совершаете покупку.

Мы искренне надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом и в процессе больше не будет возникать никаких проблем.

Мы хотим улучшать нашу работу, развиваться, делать что-то полезное и мы очень надеемся на вашу поддержку, помощь и взаимопонимание.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. К сожалению, пока что вывод на банковские карты доступен для жителей Украины и Российской Федерации. Мы каждый день трудимся над совершенствованием нашего сайта, надеемся, что в будущем сможем выводить средства на карты во многие страны, в том числе и в вашу. Как только реализуем такую возможность, обязательно сообщим всем нашим пользователям эту новость.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops