Отзывы

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что при пользовании нашим сервисом вы столкнулись с проблемой неначисления кэшбэка.

Алексей, мы просим вас не беспокоится, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и решим вопрос. Но, к сожалению, без вашей помощи нам не справится. Оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не появился.

Ожидаем обращение.

Всего вам самого наилучшего!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем вас, вы совершаете покупки через наш сервис и желаете, чтобы кэшбэк всегда начислялся. К сожалению, на начисление кэшбэка может влиять множество факторов.

Каждый день мы трудимся над совершенствованием нашего сайта и для этого делаем много тестовых заказов в разных магазинах, с которыми сотрудничаем. 

Правила совершения покупок мы писали на основании тестов, которые проводились нами и мы уверены, что, при соблюдении правильного алгоритма, кэшбэк будет начислен. 

Вы уже очень длительное время совершаете покупки через наш сервис, мы искренне надеемся, что вы смогли убедится в нашей честности и лояльности по отношению к клиентам. 

Мы приняли решение и кэшбэк по вашему заказу начислили на ваш баланс. 

Поверьте, что мы также заинтересованы в том, чтобы каждый ваш заказ успешно фиксировался в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказа.

Для того, чтобы минимизировать утери кэшбэка, советуем вам попробовать использовать отдельный браузер для покупок с кэшбэком. Установите на него только расширение от Letyshops и не заходите через этот браузер на другие сайты, кроме Letyshops и магазина-партнера, в котором совершаете покупку.

Мы искренне надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом и в процессе больше не будет возникать никаких проблем.

Мы хотим улучшать нашу работу, развиваться, делать что-то полезное и мы очень надеемся на вашу поддержку, помощь и взаимопонимание.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. К сожалению, пока что вывод на банковские карты доступен для жителей Украины и Российской Федерации. Мы каждый день трудимся над совершенствованием нашего сайта, надеемся, что в будущем сможем выводить средства на карты во многие страны, в том числе и в вашу. Как только реализуем такую возможность, обязательно сообщим всем нашим пользователям эту новость.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, ведь мы действительно работаем добросовестно, чтобы помогать нашим пользователям совершать выгодные покупки и помогать в случае возникновения каких-либо проблем.

Всем новым пользователям, мы предоставляем бесплатный Премиум аккаунт. Дело в том, что премиум аккаунт дает кэшбэк не 30% от суммы заказа, а +30% к обычной ставке кэшбэка. То есть, если обычная ставка кэшбэка в магазине - 5%, 30% от 5 = 1,5%. Общий кэшбэк с премиум аккаунтом: 5%+1,5%=6,5%. 

30% кэшбэка от суммы заказа мы при всем своем желании не можем предоставить, так как магазины не предоставляют нам такого вознаграждения.

Если кэшбэк по вашему заказу не зафиксировался автоматически, оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь», мы сделаем все возможное, чтобы выяснить причину утери кэшбэка и помочь.

Будем ждать обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Мы искренне понимаем ваше недовольство из-за отклонения кэшбэка и разделяем его, ведь в подобной ситуации мы также не получаем вознаграждение, но нам действительно неприятно, что во время пользования нашим сервисом возникли трудности.

На самом деле, иногда кэшбэк за заказы отклоняется. Существует несколько причин по которым кэшбэк может отклонится: выкуплено часть заказа, изменены позиции товаров в заказе, способ доставки заказа и другие изменения. Также заказ нужно оформить в рамках одной браузерной сессии и придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком. Иногда, к сожалению, магазины передают неверную информацию о статусе заказов, и происходит ошибочное отклонения кэшбэка.

Со своей стороны, мы обратились к соответствующему менеджеру магазина в котором вы совершили покупку, чтобы разобраться в причине отклонения, но к сожалению, пока что ответ не поступил. Так как со всеми магазинами, мы сотрудничаем не напрямую, коммуникация немного усложняется.

Не переживайте, ни в коем случае ваше обращение не будет закрыто и мы приложим максимум усилий, чтобы решить вопрос в вашу пользу.

Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Мы искренне понимаем ваше недовольство из-за отклонения кэшбэка и разделяем его, ведь в подобной ситуации мы также не получаем вознаграждение, но нам действительно неприятно, что во время пользования нашим сервисом возникли трудности. На самом деле, иногда кэшбэк за заказы отклоняется.

Существует несколько причин по которым кэшбэк может отклонится: выкуплено часть заказа, изменены позиции товаров в заказе, способ доставки заказа и другие изменения. Также заказ нужно оформить в рамках одной браузерной сессии и придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком.

Иногда, к сожалению, магазины передают неверную информацию о статусе заказов, и происходит ошибочное отклонения кэшбэка. Со своей стороны, мы обратились к соответствующему менеджеру магазина в котором вы совершили покупку, чтобы разобраться в причине отклонения, но к сожалению, пока что ответ не поступил. Так как со всеми магазинами, мы сотрудничаем не напрямую, коммуникация немного усложняется.

Не переживайте, ни в коем случае ваше обращение не будет закрыто и мы приложим максимум усилий, чтобы решить вопрос в вашу пользу.

Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Действительно, обычная ставка кэшбэка в интернет-магазине Iherb равна 5% и в некоторых случаях реферальный код от магазина равен проценту кэшбэка.

У нас есть своя программа лояльности, согласно которой чем больше вы экономите, тем больше ваш кэшбэк. Также очень часто мы проводим различные интересные акции, увеличиваем ставки кэшбэка.

Хотели бы обратить внимание, что реферальные коды предоставляют скидку в реальном времени, а мы возвращаем часть денежных средств, которые вы можете потратить на другие потребности. А в дополнение к кэшбэку вы можете использовать промокоды, которые предоставляет сам магазин Iherb и получать еще большую выгоду.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением,  
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Мы сотрудничаем с большим количеством магазинов/сервисов. У каждого нашего партнера различные ставки кэшбэка. Смотрите, сравнивайте, мы уверены вы сможете подобрать для себя выгодные условия.

Очень часто мы проводим различные интересные акции, увеличиваем ставки кэшбэка, дарим подарки. Также у нас есть своя программа лояльности, согласно которой чем больше вы экономите, тем больше ваш кэшбэк.

Согласитесь, гораздо приятнее совершить покупку и сэкономить часть сумму денег обратно.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за ваш отзыв. Приятно сообщить, что совместными силами нам удалось разобраться в причине утери кэшбэка и решить вопрос в вашу пользу.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Основной причиной утери кэшбэка по вашему заказу есть корректировка цены продавцом и индивидуальная скидка. Именно поэтому мы указали данную информацию в правилах по совершению покупок с кэшбэком.

Несмотря на то, что мы сами не получили вознаграждение по вашему заказу, кэшбэк в размере 200 рублей начислили на ваш баланс.

Постарайтесь, оформлять заказы согласно правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila, а также придерживаться условий, которые опубликованы перед переходами в магазины/сервисы в разделе, с которыми мы сотрудничаем, тогда проблем с фиксацией заказов не будет возникать.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Станислав, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Есть вероятность того, что вы случайно создали новый аккаунт на нашем сервисе, используя другой способ входа.

Скажите, пожалуйста, каким образом вы входили на сайт раньше? Через почту и пароль, или через социальную сеть?

Будем очень благодарны, если вы отправите ваши электронные адреса, чтобы мы смогли найти ваш аккаунт с нашей системе.

Ожидаем вашего ответа и с радостью поможем решить этот вопрос.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. По данным с вашего личного кабинета видно, что с вашего аккаунта была подана только одна заявка на вывод, 30 декабря 2016 года в размере 500 рублей. На вашем балансе сейчас есть 126 рублей.

Подскажите, пожалуйста, возможно, у вас есть еще один аккаунт на нашем сайте?

Будем ждать обращение и постараемся помочь.

С уважением, 
команда LetyShops