Отзывы

Добрый день, Денис!

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, ведь мы действительно ни кого не обманываем и всегда стараемся решать спорные вопросы в пользу наших клиентов.

Все заказы, которые фиксируются в вашем личном кабинете поступают к нам автоматически от магазинов/сервисов с которыми мы сотрудничаем. Если же, при оформлении заказов наша партнерская ссылка не фиксируется, магазины не передают нам информацию о заказах и в таком случае кэшбэк не начисляется.

С вашей помощью мы смогли обратится к соответствующему менеджеру магазина в котором вы совершили покупки, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка. К сожалению, со всеми нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, поэтому коммуникация немного усложняется и в среднем мы получаем ответ в течение 2-4 недель. Поэтому, менеджер с которым вы вели переписку в обращении попросил вас подождать несколько недель.

Мы просим вас не беспокоится, как только мы получим ответ от партеров, сразу же свяжемся с вами и постараемся помочь.

А пока ждем кэшбэк вместе с вами. Обязательно обращайтесь, при возникновении любых вопросов. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информация о потерявшихся заказах.

Будем ждать обращение.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Дело в том, что ставка кэшбэка напрямую зависит от размера вознаграждения, которое предоставляет нам магазин. Aliexpress уменьшил вознаграждение, поэтому нам также пришлось снизить ставку кэшбэка.

Нам бы очень хотелось дать максимально большой кэшбэк нашим пользователям, но, к сожалению, такой возможности нет. Ведь вознаграждение мы тратим не только на выплату кэшбэка, но и на развитие сервиса. Чтобы нести максимум пользы и удовольствия от покупок своим клиентам, мы регулярно устраиваем совместные акции и распродажи с популярными магазинами, разыгрываем призы, добавляем новые магазины и услуги.

Мы нацелены на долгую и продуктивную работу, так что ставка кэшбэка - не единственное преимущество, которое получают наши клиенты.

При возникновении любых вопросов, обращайтесь, будем рады помочь. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Кэшбэк за тестовый заказ отклонен, так как это тестовый заказ, за который вы ничего не платили, и который необходим лишь для ознакомления с работой сервиса.

По всем вашим реальным заказам статус кэшбэка будет изменятся с "В ожидании" на "Зачислен", в случае, если заказ не будет выкуплен или возвращен в магазин, тогда статус изменится на "Отклонен".

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.

Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершался заказ. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila

Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. С вашего личного кабинета видно, что менеджеры уже несколько раз вам писали, но, к сожалению, вы не отвечаете. Мы просим вас перейти в ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и ответить нашим менеджерам.

При возникновении любых вопросов, обращайтесь.

С уважением, 
команда LetyShops