Отзывы
- Отзывы зарегистрированных пользователей 34983
- VK отзывы @@qrtCz
- Facebook отзывы
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Поверьте, ни в коем случае изменение ставок кэшбэка в магазине Aliexpress не влияет на фиксацию заказов. К сожалению, при импортировании ваших заказов в нашу систему произошла некоторая техническая трудность. Но вы не переживайте, менеджер службы заботы с которым вы вели переписку в обращении, держит под контролем ваш вопрос. Как только нам поступит информация от партеров, мы непременно напишем и постараемся помочь.
При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Павел!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы пришли к такому выводу. Наш сервис ведет свою деятельность честно и максимально открыто в отношении пользователей, поэтому мы всегда публикуем информацию о условиях сотрудничества в вашем личном кабинете, на страницах перехода в магазины и др. Также разработали базу знаний, раздел «Помощь», где поместили все актуальные вопросы и ответы, которые поступали от наших клиентов. Раздел «Помощь» совершенствуется с каждым днем, так как сервис развивается и интернет технологии шагают вперед.
Если у вас возникают какие-либо вопросы, вы всегда можете обратится в нашу круглосуточную службу заботы о клиентах, будем рады помочь.
Мы всегда открыты к предложениям и благодарны за ваше мнение, ведь именно вы помогаете нам становиться лучше.
Возникнут вопросы или предложения по улучшению работы сервиса – обращайтесь, всегда рады помочь!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что при пользовании нашим сервисом вы столкнулись с проблемой неначисления кэшбэка.
Сергей, мы просим вас не беспокоится, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и решим вопрос. Но, к сожалению, без вашей помощи нам не справится. Оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не появился.
Ожидаем обращение. Всего вам самого наилучшего!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день, Константин!
Спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Если вы столкнулись с трудностью по начислению кэшбэка или с какой-то другой проблемой, оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь», менеджеру службы заботы постараются разобраться в причине возникшей ошибке и решат вопрос.
Будем ждать вашего обращения. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Геннадий!
Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваши чувства при неначислении кэшбэка. Ведь, мы как и вы, получаем вознаграждение только по тем заказам, кэшбэк по которым фиксируется автоматически.
Возможно, причина утери в нарушении алгоритма покупки или устройстве, с которого совершались заказы. Некоторые расширения, программы, вирусы, могут подменять нашу партнерскую ссылку. Тем самым магазины считают, что вы пришли по сторонней ссылке и не начисляют нам вознаграждение. Вот несколько рекомендаций, которые помогут успешно получать кэшбэк по будущим покупкам: https://backend.letyapp.com/pravila
Для того, чтобы избежать ситуаций с неначислением и постараться возобновить кэшбэк, свяжитесь с нами через личный кабинет, раздел «Помощь».
Будем ждать обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, Инга!
Спасибо за отзыв. Скорее всего вы смотрели цены в приложении Алиэкспресс. Дело в том, что цены в приложении немного ниже, чем на официальном сайте магазина, такая политика сайта магазина.
Однако, вы также можете оформлять заказы с использованием приложения магазина и кэшбэк будет начислен на ваш баланс. Перед оформлением заказов не забудьте ознакомится с информацией, которая опубликована на страничке магазина, а также с правилами совершения покупок с кэшбэком: https://backend.letyapp.com/pravila
Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе нашего сервиса, обязательно пишите, мы всегда на связи.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. По данным с вашего личного кабинета, кэшбэк по заказам с интернет-магазина Алиэкспресс зафиксирован по ставке 3,3% от суммы заказа с учетом статуса LETYBRONZE. Чтобы более детально рассказать об увеличении ставок кэшбэка с учетом летистатусов, мы связались с вами через личный кабинет, раздел «Помощь».
Будем ждать обратной связи. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Мы благодарны за ваш отзыв. По данным с вашего обращения видно, что вопрос с переводом средств уже решен и деньги успешно зачислены на указанные вами реквизиты.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе нашего сервиса, обязаетльно пишите, мы всегда на связи.
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. К сожалению, мы знаем о данной проблеме и занимаемся ее устранением. Будем благодарны, если вы поможете нам проанализировать ситуацию. Для этого, пожалуйста, создайте обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и сообщите версию вашего браузера, расширения и ОС.
Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что во время пользования нашим сервисом у вас возникли некоторые трудности. Мы надеемся, что детальное пояснение ситуации изменит ваше мнение, вы продолжите пользоваться нашим сервисом, ощутите все выгоды и преимущества и в будущем у вас не возникнет никаких трудностей.
К сожалению, кэшбэк по вашим заказам не зафиксировался автоматически по данным с магазина в котором вы совершили покупку. Со своей стороны, мы обратились к соответствующему менеджеру магазина, который отвечает за работу по программе кэшбэк по поводу ваших заказов. По одному заказу получили положительный ответ и сразу же кэшбэк начислили на ваш баланс. К сожалению, по второму заказу ответ пока что ответ не поступил.
Мы просим вас не беспокоиться, как только нам поступит информация, менеджер с которым вы вели переписку в обращении, свяжется с вами и постарается помочь.
Поверьте, мы также заинтересованы в том, чтобы ответы поступали, как можно быстрее, но к сожалению, не все зависит от нашего сервиса. Задержка с ответом связана с тем, что со всеми магазинами мы сотрудничаем не напрямую, а через партнерские программы, поэтому коммуникация немного усложняется.
Надеемся на ваше понимание. Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что при пользовании нашим сервисом вы столкнулись с проблемой неначисления кэшбэка.
Кирилл, мы просим вас не беспокоится, мы обязательно выясним причину утери кэшбэка и решим вопрос. Но, к сожалению, без вашей помощи нам не справится. Оставьте, пожалуйста, обращение с вашего личного кабинета, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказах, кэшбэк по которым не появился.
Ожидаем обращение. Всего вам самого наилучшего!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо за отзыв. К сожалению, кэшбэк с интернет-магазина Lamoda не начисляется за заказы сделанные в мобильном приложении (Android или iOS). Чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали эту информацию на странице перехода в Lamoda. Это связано с тем, что мобильные версии многих магазинов не содержат специальный код, необходимый для фиксирования и отслеживания кэшбэка. Для успешного начисления кэшбэка совершайте покупки, пожалуйста, с компьютера согласно правил по совершению покупок с кэшбэком.
Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обязательно пишите.
С уважением,
команда LetyShops